สอบถามรหัส ebay โดนบล็อค

สวัสดีครับ ผมมีปัญหารหัส ebay โดนบล็อคให้ซื้อได้อย่างเดียว ประมูลไม่ได้ครับ
เพราะว่าผมประมูลไว้แล้วไม่ได้จ่ายเงิน แต่ผมก็ได้ตกลงกับคนขายแล้วว่ายกเลิกการซื้อ
ผมควรจะต้องติดต่อยังไงครับ ช่วยผมหน่อยครับ