วันศุกร์ที่ 3 กรกฏาคม 2558 เอารถเข้าเช็ค 1000km แรก ตรงบริษัทฯ ส. ในสงขลา (ซื้อมาจากที่นี่ค่ะ)
พอพนักงานเอารถออกมาให้ สายตามองไปตรงเข็มน้ำมัน อ้าว! มันหายไปไหน เข็มไปอยู่ตรงขีดแดงได้ยังไง???
บอกก่อนเลยนะคะ เป็นคนติดนิสัยมองเข็มน้ำมันตลอด ไม่เคยรอถึงขีดสีแดงค่ะ เติมตลอด เติมเต็มถังทุกครั้ง
กลัวน้ำมันหมดมาก ไม่ชอบเข็นรถหาปั๊มน้ำมัน
ก่อนเอารถไปเช็ค3วัน เติมน้ำมันเต็มถังค่ะ ขับจากหาดใหญ่มาสงขลา
รวมระยะทางประมาณ 30km แล้วก็จอดค่ะ จอดไว้ที่หอ มองเข็มน้ำมัน เฮ้ยประหยัดน้ำมันดีจัง เข็มน้ำมันเลยเส้นตรงกลางมาจิ๊ดนึง
แล้วก็ไม่ได้ขับอีกเลย ไปไหนมาไหน ก๊มีรถแฟนอักคันนึง
วันเกิดเรื่อง กำลังว่างเลยคิดว่าเอารถไปเช็คเลยดีกว่า มันยังไม่ถึง 1000km นะคะ แต่เกือบละ เอาไปเช็คก่อน เผื่อวิ่งทางไกลอีก
เดินมาก็ดูเข็มน้ำมันค่ะ ก็เท่าเดิม เท่ากับวันที่จอดไว้ เพราะบางรุ่นมันจอดไว้แล้วเข็มจะลงไปใช่มั้ยคะ สตาร์ทแล้วถึงจะกลับมาอยู่ตรงจุดเดิม
ของเรา scoopy i เข็มไม่เคยเกเรนะคะ เติมน้ำมันก็สังเกต ว่าเข็มมันก็ปกติดี หรือเพราะยังใหม่ ซื้อมาได้เดือนนึง
มาถึงช่างก็เอารถเราเข้าไปค่ะ เราก็นั่งรอในห้องรับรองที่เขามีไว้ให้ลูกค้า นั่งรอสัก15นาที เขาก็เอารถออกมาให้
พร้อมมีค่าน้ำมันเครื่อง 110บาท เราเดินไปรับรถก็มอง (อีกละ) อ้าววววววววว ทำไมเข็มน้ำมันไปอยู่ตรงเส้นสีแดง ถามด้วยความสงสัย
ช่างเดินมาแล้วทำหน้าไม่พอใจ แล้วพูดว่า " ใจเย็น เข็มมันยังไม่ขึ้นมา " พูดแล้วสตาร์ทรถ พร้อมบิดคันเร่ง 2-3 ครั้ง
แล้วก็พึมพัมอะไรคนเดียว เหมือนกับว่าการที่เราถามมันผิดมาก เราเป็นลูกค้านะคะ สงสัยก็ถามช่าง ได้คำตอบ ก็ขับรถกลบมาหอค่ะ
คิดว่าเดี๋ยวมันคงขึ้นมาแหละ ก็ช่างบอกมาแบบนั้น
ตอนกลับมาสงสัยตลอดทางค่ะ เข็มน้ำมันลงไปถึงขีดสีแดง ได้ด้วยหรอคะ ทั้งที่ก่อนเอาไปเช็ค มันก็อยู่ของมันปกติ พอถึงหอก็ขึ้นไปอาบน้ำแต่งตัว
ลืมบอกว่าตอนเอารถไปเช็ค ยังไม่ได้อาบน้ำ ใส่เสื้อยืดตัวโต ใส่แว่นสายตาเป็นอีป้า
คิดว่า อ๋อ แต่งตัวซกมก เขาเลยพูดจาไม่ดีใส่ รีบแต่งตัวค่ะ แล้วลงมาดู สตาร์ทรถ OMG เข็มมันไม่กระดิก ขีดสีแดงเหมือนเดิม
น้ำมันรถฉันหายไปไหน หายไปเยอะนะคะ ตอนแรกแอบเสียดายน้ำมัน แต่เจอเหตุการณ์หลังจากนี้ ไม่เสียดายละ
อยากรู้ มันหายไปหนายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย
ซึ่งสุดท้ายก็ไม่ได้คำตอบค่ะ
เรารีบกลับไปที่บริษัทฯ ส. ด้วยรถคู่ใจคันนี้ ทำไม ทำไม ทำไม น้ำมันหายไปไหน? ช่างคนดีคนเดิม เดินออกมาทำหน้าตาแบบ
จะอะไรนักหนาประมาณนี้ อธิบายหน้าไม่ถูก แต่อยากเหยียบหัวแม่ตีนกำมันมาก ทำหน้ากวนบาทาได้โล่ ว่ามีอะไรอีก ท้าให้เราดูกล้องวงจรปิด
เพื่อความสบายใจ เราก็ไปดูค่ะ พนักงานกล้องวงจรปิดก็มาค่ะ เดินไปเดินมา บอกว่าเน็ตไม่ดี สีหน้าก็ไม่ค่อยพอใจลูกค้า ซึ่งก็คือเรา
สักพักก็เรียกไปอีกห้อง ถามเวลาที่เอารถมาเช็ค เราก็บอกไปค่ะ 13:30 เขาก็บอกไม่มีไม่มี สรุปไปเช็คของวันที่ 2 ให้ จะมีได้ไงคะ
แฟนเราก็ทักว่า วันนี้วันที่ 3 ครับพี่ เขาตอบ อ้าวลืม รู้แล้ว กำลังหาอยู่ ก็ตามเดิมค่ะ ทำเสียงฟึดฟัด แล้วบ่นว่าเสียเวลา ปี๊ดสิคะ!!! รออะไร เราสวนกลับไป
เสียเวลาเหมือนกันค่ะ มีอะไรให้ทำเยอะ พูดจาแย่มาก บริการหลังการขายห่วย สรุปก็ให้ดูค่ะ กล้องมีตัวเดียวอี๊กกกกกกกก ซึ่งมองไม่เห็นอะไรชัดมาก เพราะมันไกล เห็นแต่ช่างผุบๆโผล่ๆอยู่ แฟนเราหันไปถามอีกคนว่ากล้องมีตัวเดียวหรอ พนักงานกล้องวงจรปิดรีบตอบ มีตัวเดียว เออตัวเดียวก็ตัวเดียววะ
ดูตั้งแต่ต้นจนจบ ระหว่างนั้นช่างเดินไปบอกหมดค่ะ ว่าเกิดอะไรขึ้น ตั้งแต่ฝ่ายขายยันแม่บ้าน แม่บ้านมานั่งดูกล้องด้วยอ่ะ ดี๊ดี มีการหาทีมด้วย
#ทีมช่าง ลงตัวกันมาก รักใคร่สามัคคี ลุงที่น่าจะเป็นหัวหน้าช่าง บอกว่ามาพูดแบบนี้บริษัทเสียหายหมด เราก็อ้าวลุง ไม่ได้อยากให้บริษัทเสียหาย
เราก็ไม่รู้ว่าน้ำมันหายไปไหน มาถามช่าง ช่างท้าดูกล้องวงจรปิด สักพักลุงบอกเข็มน้ำมันค้าง เราก็งง มันจะค้างได้ไง เราสังเกตตลอด ช่างเสริมมาอีกว่า
เอารถไปทำอะไรมารึป่าว คือจะบอกว่าซื้อไปได้เดือนนึง เข้าเช็คครั้งแรกก็ที่นี่แหละค่ะ ซื้อก็ซื้อจากที่นี่ โยนความผิดให้ลูกค้าหมดเลยจ้า (อยากเหยียบ
ตาปลามันมาก) สรุป ช่างพูดอย่าง ลุงพูดอย่าง ป้าแม่บ้านมานั่งบรรยาย ประกอบการชมกล้องวงจรปิด พร้อมหัวเราะคิกคัก
ดูไปก็ไม่ได้อะไรค่ะ เพราะมองไม่เห็น ดูจบ ช่างกับพนักงานกล้องวงจรปิด มีการยักคิ้วหลิ่วตา เอิ่มมมม
ช่างก็เดินออกไปเลยค่ะ เราเดินตามไป ได้ยินเสียงโหวกเหวกในห้องช่าง น่าจะไปเล่าสู่กันฟัง ถึงตอนนั้น เสียความรู้สึกด้วย โมโหด้วย
แล้วก็ให้คำตอบเราไม่ได้ค่ะ เรื่องเข็มน้ำมันก็พูดเดาส่งไป ให้เรางง คือเข้าใจอารมณ์ตอนนั้นมั้ยคะ เราแค่อยากรู้ ต้องการคำตอบ ทำไมพนักงานแต่ละฝ่ายทำเหมือนมันเป็นเรื่องปกติ ทำหน้าตาเหมือนเราไปเผาบริษัทฯ ปัดความรับผิดชอบตลอดเวลา นี่ลูกค้าคุณนะคะ ถามอะไรไป พูดจาให้มันดีกว่านี้หน่อย
ถึงจะไม่เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น บริการหลังการขายแบบนี้ ลูกค้าหายหมดค่ะ พี่ชายเตือนแล้ว ให้ซื้อกับบริษัทฯอื่น บริษัทฯคุณขึ้นชื่อนะคะ ในด้านลบ ในเรื่องบริการหลังการขาย แต่เราเห็นว่ามันใกล้ดี สะดวก ก็เลยซื้อที่นี่ ตัดสินใจพลาดค่ะ
แล้วก็คิดว่าเช็คครั้งต่อไป จะไม่ไปเหยียบที่นั่นอีก น้ำมันหายไปคุ้มค่ะ ถึงจะไม่ได้รับคำตอบ แลกกับการได้รู้อะไรหลายอย่าง ช่วยปรับปรุงการบริการหลังการขายที่ห่วยแตกด้วยนะคะ เรื่องนี้เป็นอุทธาหรณ์เตือนใจให้ตัวเองกับใครอีกหลายคน เตือนใจเรื่องอะไร ก็แล้วแต่วิจารณญาณในการอ่าน
แต่เพราะเจอกับตัวเอง แล้วไม่ได้รับคำตอบที่แน่ชัด เลยอยากฝากเตือนทุกคน สมัยนี้ไว้ใจอะไรไม่ได้เลยค่ะ
มาซะดึกเลย เพราะต้องใช้โน้ตบุ๊คพิมพ์ เนื่องจากมือถือโดนกระชากไป เจอแต่เรื่อง (สงสัยปีซวย)
มีเวลาว่างอาจจะมาแชร์ประสบการณ์โดนกระชากมือถือ ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ
* น้ำมันฉันหายไปไหน ตอบที! และบริการหลังการขายแย่มาก *
พอพนักงานเอารถออกมาให้ สายตามองไปตรงเข็มน้ำมัน อ้าว! มันหายไปไหน เข็มไปอยู่ตรงขีดแดงได้ยังไง???
บอกก่อนเลยนะคะ เป็นคนติดนิสัยมองเข็มน้ำมันตลอด ไม่เคยรอถึงขีดสีแดงค่ะ เติมตลอด เติมเต็มถังทุกครั้ง
กลัวน้ำมันหมดมาก ไม่ชอบเข็นรถหาปั๊มน้ำมัน
รวมระยะทางประมาณ 30km แล้วก็จอดค่ะ จอดไว้ที่หอ มองเข็มน้ำมัน เฮ้ยประหยัดน้ำมันดีจัง เข็มน้ำมันเลยเส้นตรงกลางมาจิ๊ดนึง
แล้วก็ไม่ได้ขับอีกเลย ไปไหนมาไหน ก๊มีรถแฟนอักคันนึง
วันเกิดเรื่อง กำลังว่างเลยคิดว่าเอารถไปเช็คเลยดีกว่า มันยังไม่ถึง 1000km นะคะ แต่เกือบละ เอาไปเช็คก่อน เผื่อวิ่งทางไกลอีก
เดินมาก็ดูเข็มน้ำมันค่ะ ก็เท่าเดิม เท่ากับวันที่จอดไว้ เพราะบางรุ่นมันจอดไว้แล้วเข็มจะลงไปใช่มั้ยคะ สตาร์ทแล้วถึงจะกลับมาอยู่ตรงจุดเดิม
ของเรา scoopy i เข็มไม่เคยเกเรนะคะ เติมน้ำมันก็สังเกต ว่าเข็มมันก็ปกติดี หรือเพราะยังใหม่ ซื้อมาได้เดือนนึง
มาถึงช่างก็เอารถเราเข้าไปค่ะ เราก็นั่งรอในห้องรับรองที่เขามีไว้ให้ลูกค้า นั่งรอสัก15นาที เขาก็เอารถออกมาให้
พร้อมมีค่าน้ำมันเครื่อง 110บาท เราเดินไปรับรถก็มอง (อีกละ) อ้าววววววววว ทำไมเข็มน้ำมันไปอยู่ตรงเส้นสีแดง ถามด้วยความสงสัย
ช่างเดินมาแล้วทำหน้าไม่พอใจ แล้วพูดว่า " ใจเย็น เข็มมันยังไม่ขึ้นมา " พูดแล้วสตาร์ทรถ พร้อมบิดคันเร่ง 2-3 ครั้ง
แล้วก็พึมพัมอะไรคนเดียว เหมือนกับว่าการที่เราถามมันผิดมาก เราเป็นลูกค้านะคะ สงสัยก็ถามช่าง ได้คำตอบ ก็ขับรถกลบมาหอค่ะ
คิดว่าเดี๋ยวมันคงขึ้นมาแหละ ก็ช่างบอกมาแบบนั้น
ตอนกลับมาสงสัยตลอดทางค่ะ เข็มน้ำมันลงไปถึงขีดสีแดง ได้ด้วยหรอคะ ทั้งที่ก่อนเอาไปเช็ค มันก็อยู่ของมันปกติ พอถึงหอก็ขึ้นไปอาบน้ำแต่งตัว
ลืมบอกว่าตอนเอารถไปเช็ค ยังไม่ได้อาบน้ำ ใส่เสื้อยืดตัวโต ใส่แว่นสายตาเป็นอีป้า
คิดว่า อ๋อ แต่งตัวซกมก เขาเลยพูดจาไม่ดีใส่ รีบแต่งตัวค่ะ แล้วลงมาดู สตาร์ทรถ OMG เข็มมันไม่กระดิก ขีดสีแดงเหมือนเดิม
น้ำมันรถฉันหายไปไหน หายไปเยอะนะคะ ตอนแรกแอบเสียดายน้ำมัน แต่เจอเหตุการณ์หลังจากนี้ ไม่เสียดายละ
อยากรู้ มันหายไปหนายยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย
ซึ่งสุดท้ายก็ไม่ได้คำตอบค่ะ
เรารีบกลับไปที่บริษัทฯ ส. ด้วยรถคู่ใจคันนี้ ทำไม ทำไม ทำไม น้ำมันหายไปไหน? ช่างคนดีคนเดิม เดินออกมาทำหน้าตาแบบ
จะอะไรนักหนาประมาณนี้ อธิบายหน้าไม่ถูก แต่อยากเหยียบหัวแม่ตีนกำมันมาก ทำหน้ากวนบาทาได้โล่ ว่ามีอะไรอีก ท้าให้เราดูกล้องวงจรปิด
เพื่อความสบายใจ เราก็ไปดูค่ะ พนักงานกล้องวงจรปิดก็มาค่ะ เดินไปเดินมา บอกว่าเน็ตไม่ดี สีหน้าก็ไม่ค่อยพอใจลูกค้า ซึ่งก็คือเรา
สักพักก็เรียกไปอีกห้อง ถามเวลาที่เอารถมาเช็ค เราก็บอกไปค่ะ 13:30 เขาก็บอกไม่มีไม่มี สรุปไปเช็คของวันที่ 2 ให้ จะมีได้ไงคะ
แฟนเราก็ทักว่า วันนี้วันที่ 3 ครับพี่ เขาตอบ อ้าวลืม รู้แล้ว กำลังหาอยู่ ก็ตามเดิมค่ะ ทำเสียงฟึดฟัด แล้วบ่นว่าเสียเวลา ปี๊ดสิคะ!!! รออะไร เราสวนกลับไป
เสียเวลาเหมือนกันค่ะ มีอะไรให้ทำเยอะ พูดจาแย่มาก บริการหลังการขายห่วย สรุปก็ให้ดูค่ะ กล้องมีตัวเดียวอี๊กกกกกกกก ซึ่งมองไม่เห็นอะไรชัดมาก เพราะมันไกล เห็นแต่ช่างผุบๆโผล่ๆอยู่ แฟนเราหันไปถามอีกคนว่ากล้องมีตัวเดียวหรอ พนักงานกล้องวงจรปิดรีบตอบ มีตัวเดียว เออตัวเดียวก็ตัวเดียววะ
ดูตั้งแต่ต้นจนจบ ระหว่างนั้นช่างเดินไปบอกหมดค่ะ ว่าเกิดอะไรขึ้น ตั้งแต่ฝ่ายขายยันแม่บ้าน แม่บ้านมานั่งดูกล้องด้วยอ่ะ ดี๊ดี มีการหาทีมด้วย
#ทีมช่าง ลงตัวกันมาก รักใคร่สามัคคี ลุงที่น่าจะเป็นหัวหน้าช่าง บอกว่ามาพูดแบบนี้บริษัทเสียหายหมด เราก็อ้าวลุง ไม่ได้อยากให้บริษัทเสียหาย
เราก็ไม่รู้ว่าน้ำมันหายไปไหน มาถามช่าง ช่างท้าดูกล้องวงจรปิด สักพักลุงบอกเข็มน้ำมันค้าง เราก็งง มันจะค้างได้ไง เราสังเกตตลอด ช่างเสริมมาอีกว่า
เอารถไปทำอะไรมารึป่าว คือจะบอกว่าซื้อไปได้เดือนนึง เข้าเช็คครั้งแรกก็ที่นี่แหละค่ะ ซื้อก็ซื้อจากที่นี่ โยนความผิดให้ลูกค้าหมดเลยจ้า (อยากเหยียบ
ตาปลามันมาก) สรุป ช่างพูดอย่าง ลุงพูดอย่าง ป้าแม่บ้านมานั่งบรรยาย ประกอบการชมกล้องวงจรปิด พร้อมหัวเราะคิกคัก
ดูไปก็ไม่ได้อะไรค่ะ เพราะมองไม่เห็น ดูจบ ช่างกับพนักงานกล้องวงจรปิด มีการยักคิ้วหลิ่วตา เอิ่มมมม
ช่างก็เดินออกไปเลยค่ะ เราเดินตามไป ได้ยินเสียงโหวกเหวกในห้องช่าง น่าจะไปเล่าสู่กันฟัง ถึงตอนนั้น เสียความรู้สึกด้วย โมโหด้วย
แล้วก็ให้คำตอบเราไม่ได้ค่ะ เรื่องเข็มน้ำมันก็พูดเดาส่งไป ให้เรางง คือเข้าใจอารมณ์ตอนนั้นมั้ยคะ เราแค่อยากรู้ ต้องการคำตอบ ทำไมพนักงานแต่ละฝ่ายทำเหมือนมันเป็นเรื่องปกติ ทำหน้าตาเหมือนเราไปเผาบริษัทฯ ปัดความรับผิดชอบตลอดเวลา นี่ลูกค้าคุณนะคะ ถามอะไรไป พูดจาให้มันดีกว่านี้หน่อย
ถึงจะไม่เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น บริการหลังการขายแบบนี้ ลูกค้าหายหมดค่ะ พี่ชายเตือนแล้ว ให้ซื้อกับบริษัทฯอื่น บริษัทฯคุณขึ้นชื่อนะคะ ในด้านลบ ในเรื่องบริการหลังการขาย แต่เราเห็นว่ามันใกล้ดี สะดวก ก็เลยซื้อที่นี่ ตัดสินใจพลาดค่ะ
แล้วก็คิดว่าเช็คครั้งต่อไป จะไม่ไปเหยียบที่นั่นอีก น้ำมันหายไปคุ้มค่ะ ถึงจะไม่ได้รับคำตอบ แลกกับการได้รู้อะไรหลายอย่าง ช่วยปรับปรุงการบริการหลังการขายที่ห่วยแตกด้วยนะคะ เรื่องนี้เป็นอุทธาหรณ์เตือนใจให้ตัวเองกับใครอีกหลายคน เตือนใจเรื่องอะไร ก็แล้วแต่วิจารณญาณในการอ่าน
แต่เพราะเจอกับตัวเอง แล้วไม่ได้รับคำตอบที่แน่ชัด เลยอยากฝากเตือนทุกคน สมัยนี้ไว้ใจอะไรไม่ได้เลยค่ะ
มาซะดึกเลย เพราะต้องใช้โน้ตบุ๊คพิมพ์ เนื่องจากมือถือโดนกระชากไป เจอแต่เรื่อง (สงสัยปีซวย)
มีเวลาว่างอาจจะมาแชร์ประสบการณ์โดนกระชากมือถือ ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ