คือเมื่อวันอังคารที่ 30 มิถุนายน ผมได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก DTAC ไป Truemove H
และแจ้งกับพนักงานว่าต้องการสมัครโปร I-Smart 299.-
(พนักงานถามผมถึง 2รอบ ก็ตอบไป2รอบว่า 299)
พอเสร็จสิ้นพนักงานก็ถามว่าลูกค้าสมัครโปร 299 ใช่ไหมครับ? ผมตอบว่าใช่ครับ
แล้วพนักงานก็บอกว่าเมื่อซิมเก่าถูกตัดสัญญานแล้ว ให้มาที่ศูนย์ True อีกครั้งนึง
เพื่อเปลี่ยนแพคเก็จ เพราะผมคีย์ข้อมูลไปผิดเป็น 399 ไม่ใช่ 299
และยังบอกอีกว่ารอบบิลแรกไม่ถึงเดือนหรอก.. อาจจะสิบกว่าวันเท่านั้นเอง รอบบิลต่อไปค่อยเปลี่ยนมาใช้ 299!!
ผมเลยถามกลับว่า แล้วเปลี่ยนตอนนี้ไม่ได้เหรอ เพิ่งเข้ามาได้ไม่ถึง 5 นาที
พนงตอบ ไม่ได้ครับ เพราะทำเรื่องส่งไปแล้ว เปลี่ยนแปลงไม่ได้
ได้ยินเช่นนี้ผมไม่ได้ถามอะไรต่อ เพราะต้องรีบไปทำธุระที่ธนาคารอีก
จะให้ผมเสียค่ารายเดือนแพคเก็จที่ไม่ได้สมัคร แถมให้ขับรถกลับไปศูนย์อีก มันใช่เรื่องไหมครับ
หมายเลขคำขอ 006638756
อีกเรื่องนึงเป็นอีกเบอร์นึงของคนในบ้าน ที่เพิ่งย้ายจาก AIS มา True รอบบิลที่ 2 นี่เกิดปัญหาแล้วครับ
คือเบอร์นี้สมัครโปรรายเดือน 299 ไว้ เน็ตใช้ได้ไม่จำกัด fub ที่ 750MB แต่พอครบ 750MB ใช้ต่ออีก 7MB ปรากฏว่าโดนกินตังครับ 10 บาท
ช่วยชี้แจงและแก้ไขปัญหานี้ด้วยครับ AIS และ DTAC ที่ใช้มานานไม่มีปัญหานี้นะครับ
แถมอีกนิด ขอติเรื่องระบบทรู เวลาเช็คยอดเงินผ่าน I Service มันช้ามากครับ
กว่าจะอัพเดทเป็นปัจจุบัน ไม่ใกล้เคียงกับคำว่า Real Time เลยครับ บางทีรอเป็นชั่วโมง
เช็คผ่านแอพของดีแทค โทรเสร็จปุ๊บ เช็คปั๊บก็ปรับยอดทันทีไม่เคยดีเลย์
ที่ย้ายมาเพราะโปร และคิดว่าค่ายใหญ่จะดีกว่า แต่กลับ..
ศูนย์ TRUE สมัครโปรให้ลูกค้าผิด แล้วยังบังคับให้ใช้โปรนั้นต่อด้วย??
และแจ้งกับพนักงานว่าต้องการสมัครโปร I-Smart 299.-
(พนักงานถามผมถึง 2รอบ ก็ตอบไป2รอบว่า 299)
พอเสร็จสิ้นพนักงานก็ถามว่าลูกค้าสมัครโปร 299 ใช่ไหมครับ? ผมตอบว่าใช่ครับ
แล้วพนักงานก็บอกว่าเมื่อซิมเก่าถูกตัดสัญญานแล้ว ให้มาที่ศูนย์ True อีกครั้งนึง
เพื่อเปลี่ยนแพคเก็จ เพราะผมคีย์ข้อมูลไปผิดเป็น 399 ไม่ใช่ 299
และยังบอกอีกว่ารอบบิลแรกไม่ถึงเดือนหรอก.. อาจจะสิบกว่าวันเท่านั้นเอง รอบบิลต่อไปค่อยเปลี่ยนมาใช้ 299!!
ผมเลยถามกลับว่า แล้วเปลี่ยนตอนนี้ไม่ได้เหรอ เพิ่งเข้ามาได้ไม่ถึง 5 นาที
พนงตอบ ไม่ได้ครับ เพราะทำเรื่องส่งไปแล้ว เปลี่ยนแปลงไม่ได้
ได้ยินเช่นนี้ผมไม่ได้ถามอะไรต่อ เพราะต้องรีบไปทำธุระที่ธนาคารอีก
จะให้ผมเสียค่ารายเดือนแพคเก็จที่ไม่ได้สมัคร แถมให้ขับรถกลับไปศูนย์อีก มันใช่เรื่องไหมครับ
หมายเลขคำขอ 006638756
อีกเรื่องนึงเป็นอีกเบอร์นึงของคนในบ้าน ที่เพิ่งย้ายจาก AIS มา True รอบบิลที่ 2 นี่เกิดปัญหาแล้วครับ
คือเบอร์นี้สมัครโปรรายเดือน 299 ไว้ เน็ตใช้ได้ไม่จำกัด fub ที่ 750MB แต่พอครบ 750MB ใช้ต่ออีก 7MB ปรากฏว่าโดนกินตังครับ 10 บาท
ช่วยชี้แจงและแก้ไขปัญหานี้ด้วยครับ AIS และ DTAC ที่ใช้มานานไม่มีปัญหานี้นะครับ
แถมอีกนิด ขอติเรื่องระบบทรู เวลาเช็คยอดเงินผ่าน I Service มันช้ามากครับ
กว่าจะอัพเดทเป็นปัจจุบัน ไม่ใกล้เคียงกับคำว่า Real Time เลยครับ บางทีรอเป็นชั่วโมง
เช็คผ่านแอพของดีแทค โทรเสร็จปุ๊บ เช็คปั๊บก็ปรับยอดทันทีไม่เคยดีเลย์
ที่ย้ายมาเพราะโปร และคิดว่าค่ายใหญ่จะดีกว่า แต่กลับ..