ฝากถึง My By CAT

หลังจากทนใช้ MY มาได้พักใหญ่ ๆ สุดท้ายก็ต้องโบกมือลา แบบลาขาด พอกันทีชาตินี้คงไม่ขอกลับไปข้องแวะอีก บอกตรง ๆ ว่าไม่ไหว และ ไม่ดีสักอย่าง เลยจะขอมาเล่าถึงข้อดีข้อเสียของเครือข่ายนี้ให้ฟังกันเผื่อใครกำลังจะตัดสินใจใช้บริการจะได้พิจารณาได้ว่าควรหรือไม่ควร ต้องบอกก่อนว่ากระทู้นี้ผมเขียนขึ้นจากสิ่งที่ ผมพบเจอจริง ๆ ไม่มีการแต่งเติมใด ๆ ขึ้นมาเพื่อให้ร้ายทาง MY แต่ต้องการให้ทาง MY รับทราบถึงปัญหา และจัดการจริง ๆ สักที

ข้อดี
เท่าที่นึก ๆ ดูเหมือนจะมีแค่ข้อเดียวคือเรื่องของราคาที่ค่อนข้างถูกเมื่อเทียบกับค่ายอื่น ๆ แต่ถ้าเทียบกับบริการที่ได้รับแล้วบอกตรง ๆ ถือว่าแพงมาก ๆ จริง ๆ ขอเอาเรื่องนี้ไปพูดต่อในข้อเสียก็แล้วกัน

ข้อเสีย
ข้อแรก สัญญาณ 3G ที่มันไม่มีจริง ๆ ที่ผมพูดแบบนี้ เพราะตั้งแต่ใช้งานมาไม่เคยได้รับ 3G จริง ๆ เลยสักครั้ง เทสสปีดมากี่ที่ไม่เคยพ้น 1Mb เคยได้เยอะสุดแค่ 0.92 โดยส่วนมากที่ได้คือวิ่งอยู่แค่ 0.28 เคยแจ้งคอลเซ็นเตอร์ไปหลายครั้งก็ไมมีอะไรดีขึ้นมา สัญญาณ Upload ค้างบ่อยมาก ไม่สามารถส่งรุป ส่งข้อความ อัพโหลดอะไรได้เลย  (ว่าอัตราดาวน์โหลดต่ำแล้วนะ อัตราอัพโหลดนี่หนักกว่าอีกค้างเลยไม่ไปไหน) ปิดเครื่องเปิดเครื่องเป็นสิบรอบก็ไม่มีอะไรดีขึ้นแม้แต่น้อย

ข้อสอง การให้บริการของ Call Center รอสายนานมากกกกกกกกกกก ก.ไก่ล้านตัวได้ รอสายแต่ละทีไม่เคยต่ำกว่าสิบนาที นอกจากหงุดหงิดในเรื่องของการรอสายแล้วยังต้องมาหงุดหงิดกับคำพูดของพนักงานที่รับสายอีกจำได้ว่ามีแค่สองครั้งเองมั้งที่เจอพนักงานพูดจาดี ๆ ตามมาตรฐานของ Call Center ที่เหลือไม่รู้ว่ารับพนักงานมาจากไหน พูดจาได้แย่มากกกกกกกกก ขึนเสียงกับลูกค้าแทบทุกคน ตวาดเสียงดัง พูดแทรกขึ้นมาขณะที่ยังพูดไม่จบ พูดจาน้ำเสียงดูถูกเหมือนขอใช้ฟรียังมี (เรื่องนี้คอมเพลนไปแล้วและขอยืนยันว่าจะตามเรื่องต่อจนกว่าจะรู้บทลงโทษ) ที่หนักสุดคือเมื่อวันเสารที่ผ่านมาโทรไปแจ้งว่าสัญญาณเน่าใช้ไม่ได้ พนักงานตอบกลับมาว่าตอนนี้สี่ทุ่มกว่าแล้วถ้าใช้ไม่ได้รบกวนปิดเครื่องแล้วหยุดใช้ก่อนค่ะ พรุ่งนี้เช้าอาจใช้ได้ ถ้าเป็นดิชั้นจะปิดเครื่องแล้วนอน ไม่เข้าใจจะพยายามใช้งานทำไมถ้ามันใช้ไม่ได้ ผมถามจริง ๆ ว่าคำตอบแบบนี้พูดใส่ลูกค้ามาได้อย่างไร ? เท่านั้นไม่พอ พอทราบเรื่องว่าผมทำเรื่องย้ายเครือข่ายออกไปแล้ว ก็วางหูตัดเข้าระบบประเมินทั้ง ๆ ที่ผมยังพูดไม่จบประโยคด้วยซ้ำ

ข้อสาม การหนีปัญหาของพนักงานทาง Facebook Fan Page ขอใช้คำว่าหนีปัญหาเลยก็แล้วกัน เพราะใครแจ้งอะไรไปไม่มีการมาตอบมาดูแล มีแต่ลงข่าว ลงว่าแจกซิมที่ไหน (ถามจริง ๆ สัญญาณคุณเน่าขนาดนี้คุณยังจะหาลูกค้าเพิ่มอีกหรอ) ลูกค้าร้องเรียน บ่นปัญหากันแทบจะทุกชั่วโมงแต่กลับไม่มีพนักงานมาตอบเลยสักคนต้องให้ผู้ใช้งานมาช่วยกันตอบ แอบคิดเหมือนกันว่าที่ปัญหาเรื่องสัญญาณมันไม่ได้รับการแก้ไขเนี่ย เป็นเพราะเอาหูไปนาเอาตาไปไร่หรือเปล่า ถ้าไม่เชื่อลองไปดูได้เลย [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://www.facebook.com/mybycat?fref=ts ว่ามีแต่คนบ่นจริงหรือป่าว

ที่ผมออกมาพูดไม่ใช่เพื่อจะดิสเครดิตอะไร เพราะก่อนหน้านี้สัญญาณก็แรงดี ผมถึงได้เลือกใช้ แต่ในเมื่อวันนี้สัญญาณคุณมันเน่าจนถึงขีดสุดแล้วคุณไม่คิดจะแก้ไข พนักงานของคุณไม่เคยได้รับการอบรบให้ตอบคำถามหรือควบคุมอารมณ์หรือให้บริการได้ดี ก็คงต้องใช้พื้นที่สาธารณะตรงนี้ เผื่อว่าทางผู้บริหารของทาง CAT จะมาเห็นและเอาไปปรับปรุงจริงจังสักที ส่วนผมขอลาขาด ตอนนี้ย้ายออกมาแล้วเรียบร้อยสบายใจได้ใช้เนตจริง ๆ สักที

ส่วนผมขอโบกมือและขอลาก่อน MY BY CAT เราคงไม่ได้เจอกันอีก