สอบถามเรื่องช่างของtrue internet ค่ะ

วันก่อนมีคนโทรมาบอกว่าเป็นช่างจากบ.ทรูจะมาเปลี่ยนกล่องrouterให้ใหม่ โดยที่เราไม่ได้แจ้งไปขอเปลี่ยนนะคะ อยากทราบว่ามีบริการอย่างนี้ด้วยหรือคะ เค้านัดจะมาพรุ่งนี้ค่ะ