ขอคืนเงินจาก steam แต่เงินยังไม่เข้าบัญชี ทำอย่างไรครับ

ผมได้ซื้อเกม batman arkham knight แต่เกมกำลังมีปัญหาทางเทคนิคอยู่ ผมได้ขอคืนเงินจากสตีม และทางสตีมก็แจ้งยืนยันการคืนเงินแล้ว ใน paypal ก็มีสถานะว่าได้รับคืนแล้ว (ผมใช้ paypal ผูกกับบัตรเดบิตของ กสิกรครับ) แต่เช็คในบัญชีกลับไม่มีเงินเข้าครับ มีท่านใดเคยขอเงินคืนจากสตรีมบ้างครับ ขอสอบถามต้องทำอย่างไรมั่งครับ