ขอความช่วยเหลือซัมซุงในการเคลมโทรศัพย์ครับ

คือเมื่อเดือนมกราคม 58 ได้ซื้อโทรศัพย์ซัมซุง S5 ก็ใช้งานปกติมาถึงปัจจุบันที่มีการปล่อยอัพเดสเวอร์ชั่น 5.0  หลังจากอัพเสร็จปรากฏว่าเครื่องเกิดอาการรวน ประมาณว่าเวลาเล่น คีย์บอร์ด วิ่งขึ้นข้างล่าง บ้างบน เกิดอาการแฮ้งค์ เบื่อต้นได้เข้าศูนย์อ้อมใหญ่ ( นครปฐม) วันที่ 26/05/2015 ( service Request no. 4196714299)  ( customer no. 8616965467 )  ทางศูนย์แจ้งว่า จะทำการอัพซอพแวร์ให้ หลังจากอัพแล้ว อาการดังกล่าวไม่หาย เลยเอาเข้าไปอีกครั้ง วันนี้ 27/06/2015   การส่งซ่อมดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายมั้ย (ประกันหมด ม.ค.59) ถ้าซ่อมแล้วอาการดังกล่าวไม่หาย สามารถเคลมเคื่องใหม่ได้ม้ย  หรือสมาชิกท่านใดมีประสบการ์ณเกี่ยวกับการเคลม รบกวนขอข้อมูลหน่อยนะครับ   ขอบคุณล่วงหน้าครับ