โทรศัพท์เสีย galaxy core prime มีประกันอยู่แต่ส่งซ่อมศูนย์โดยใช้ประกันไม่ได้ ต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง

โทรศัพท์ของดิฉัน galaxy core prime  อยู่ดี ๆ ก็สัมผัสไม่ได้  ตอนเย็นของเมื่อวานนี้เลยเอาไปให้ร้านที่ซื้อโทรศัพท์มาดูแล้วเขาบอกว่าจะส่งซ่อมศูนย์ให้เพราะว่ามีประกัน  แต่พอวันนี้โทรมาบอกดิฉันว่าโทรศัพท์มีความชื้น  จะให้ส่งศูนย์ประเมินค่าใช้จ่ายมา  หรือจะให้ซ่อมร้านของเขาที่ดิฉันซื้อโทรศัพท์มา  แต่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง ดิฉันก็เลยงงว่ามันใช้ประกันไม่ได้หรือค่ะ แล้วเขารับประกันในกรณีใดบ้างค่ะ เพราะว่าไม่เคยทำตกน้ำ หรือไม่เคยทำตกเลย  แล้วโทรศัพท์ที่มีความชื้นอ่ะเกิดจากสาเหตุใดบ้างค่ะ เพื่อน ๆ ที่รู้ข้อมูลรบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ