1.ดิฉันสั่งเคสโทรศัพท์สีทองไปค่ะ แต่ผู้ขายได้แจ้งมาว่าสีที่ต้องการนั้นหมด และให้ดิฉันเลือกที่จะรับเป็นสีดำหรือรับเงินคืนเต็มจำนวน
Hi dear,
we apologize that my colleague made a misstake ,he shipped black color to you.
and we got the parcel back from post office already.
Factory stopped production for this model, now only can offer black color.
do you want to us ship black color to you again, or you want to get full refund ?
be waiting for your reply.
best regards.
Arlene
2.ดิฉันตอบไปว่าขอเงินคืนเต็มจำนวนค่ะ เพราะว่าไม่ต้องการสีดำ ผู้ขายให้ทำการเปิด เปิด dispute
HI dear,
pls.open a dispute,we will accept full refund.
about how long you will get the refund,it depends on aliexpress.pls.see details on this link
http://help.aliexpress.com/receive_refund.html
best regards.
Arlene
3.ดิฉันได้ลองกดปุ่ม open dispute มันขึ้นข้อความแบบนี้ค่ะ  
Reminder：
You can "Open Dispute" 5 days after the seller ships your item(s). If you have any questions about the order, please contact the seller.

ดิฉันต้องทำยังไงต่อค่ะ แนะนำด้วยค่ะ ไม่เคยมีกรณีเกิดขึ้นสักทีค่ะ มึนมากๆค่ะ