ทำไมแพ็คเกจที่สมัครกับที่ได้ไม่เหมือนกัน Truemove H+

จากภาพนะคะคือเราใช้แพ็คเกจ Galaxy 4G Plus ค่ะ ซึ่งในแพ็คเกจก็บอกอยู่ว่าอินเตอร์เนต 3 GB โทร 200 นาที โทรในเครือฟรี 24 ชั่วโมงค่ะ แต่เราเริ่มสงสัยว่าเราโทรแต่เครือข่ายเดียวกัน ทำไมถึงเป็นแบบนี้

                                        

เราก็เลย IB ไปถามค่ะ ก็ได้เรื่องมาแบบนี้ และบอกจะดำเนินเรื่องให้ ตอนนี้ 5 วันแล้วค่ะไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น
ประเด็นคือเพิ่งจะย้ายมาใช้ True ค่ะ เจอแบบนี้อยากย้ายกลับทันที

                                        

ทำไมแพ็คเกจที่สมัครกับการใช้งานจริงไม่ตรงกันคะ ทั้งเวลาที่โทร กับอินเตอร์เน็ตใช้งาน เป็นแบบนี้เพราะอะไรคะ?