เดือนนี้เดือนเกิดแม่ผม วันนี้จึงตั้งใจจะพาแม่ไปซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น เหมือนเช่นทุกปีที่ผ่านมา แต่ผลที่ได้คือการต้องพาแม่ไปเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นเติมเงิน แล้วรอย้ายค่าย
เล่าก่อน คือเบอร์แม่ผมใช้มานาน 12ปี ทีแรกก็ได้เป็น Serenade Gold ต่อมาถูกลดเกรดให้เป็น Serenade Emerald เพราะเอไอเอสปรับเงื่อนไขใหม่ ซึ่งแม่ก็ไม่ค่อยพอใจซักเท่าไหร่ แต่ก็ไม่ว่าอะไร เพราะก็ไม่ค่อยมีช่องทางให้ใช้สิทธิพิเศษอยู่แล้ว
สำหรับสิทธิพิเศษที่แม่ผมซึ่งอยู่ต่างจังหวัดจะได้รับในทุกๆปีที่ผ่านมา ก็คือ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ซึ่งในปีนึงก็จะได้สิทธิเพียงแค่ครั้งนึงเท่านั้น ส่วนสิทธิจอดรถไม่ต้องพูดถึง เพราะอยู่ต่างจังหวัด สิทธิรับกาแฟฟรี 1แก้วในสนามบิน ก็เคยใช้ครั้งเดียว ทั้งที่เป็น Serenade มาหลายปี เพราะแม่ผมไม่ค่อยได้โดยสายการบิน
ดังนั้นสิทธิที่จะได้รับจาการเป็น Serenade ของแม่ก็คือ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ซึ่งปีนึงก็จะได้ใช้สิทธิครั้งนึง ซึ่งก็คือในเดือนเกิด เดือนมิถุนายนนี้แหละ ซึ่งแม่ผมก็จะดีใจมากๆ เพราะเป็นสิทธิเดียวที่จะได้รับ
แต่มาวันนี้ วันที่ผมพาแม่ไปร้านมิสเตอร์โดนัท เพื่อซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิด กลับพบว่าสิทธิ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิดไม่มีอีกแล้ว มีแต่สิทธิทั่วไปของ Serenade ที่ใครเป็น Serenade ก็สามารกดรับสิทธิซื้อโดนัท 6ชิ้น ฟรี 4ชิ้น ซึ่งมันไม่ใช่
สิทธิที่เราต้องการคือสิทธิซื้อโดนัทในเดือนเกิด ไม่ใช่สิทธิ Serenade ทั่วไปๆ ที่ใครก็กดซื้อได้ ถึงแม้ไม่ใช่เดือนเกิด
ความจริงก็คือ เอไอเอสตัดสิทธิทุกอย่างที่เคยให้ลูกค้า โดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ปีนึงลูกค้าอย่างแม่จะได้สิทธิเพียงแค่ครั้งเดียว และเป็นสิทธิเดียวที่แม่จะได้รับจากการเป็น Serenade
สุดท้าย แม่ผมบอกว่า พาแม่ไปเปลี่ยนเป็นเติมเงินแล้วย้ายค่ายเถอะ ไม่อยากใช้เอไอเอสแล้ว เล่นตัดสิทธิอะไรลูกค้าไปซะทุกอย่าง สุดท้ายผลก็จบลงด้วยการที่ผมพาแม่ไปเอไอเอสช็อป แล้วเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน และชำระค่าบริการเรียบร้อย เหลือเพียงแค่ไปทำเรื่องย้ายค่ายกับผู้ให้บริการใหม่
ขอเล่าย้อนกับไปก่อนหน้านี้เมื่อวันเกิดแม่ เอไอเอสก็ไม่ได้ส่งข้อความมาอวยพรวันเกิดแม่เหมือนเช่นทุกปี ข้อความรับสิทธิโทรฟรีในเครือข่ายในวันเกิดก็ไม่ส่งมาเหมือนที่เคยส่ง เรียกได้ว่าไม่สนใจดูแลลูกค้าเก่าที่ใช้มานานแล้วในตอนนี้
ทำให้แม่ผมเกิดอาการน้อยใจ แล้วพูดว่าเหตุใดในปีนี้เอไอเอสจึงไม่ส่งข้อความมาอวยพรวันเกิด ข้อความรับสิทธิโทรฟรีในเครือข่ายก็ไม่มีมา ทีบริษัทฮอนด้าที่ซื้อรถกับเค้าตั้งแต่ 4ปีที่แล้วยังส่งข้อความมาเหมือนเช่นทุกปี รวมทั้งพวกธนาคารบัตรเครดิต สินเชื้อ อะไรพวกก็ส่งความมาอวยพรวันเกิดแม่เช่นเดิม ยกเว้นเอไอเอสเจ้าเดียว
ที่ผมเล่าให้ฟังไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไร เพียงแค่อยากจะบอกเพื่อนๆที่เป็น Serenade ว่า ตอนนี้เอไอเอสเค้ายกเลิกสิทธิซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิดแล้ว ซึ่งนั้นก็ทำให้ Serenade อย่างแม่ผมตัดสินใจง่ายขึ้นที่จะหันหลังให้กับเอไอเอสครับ
AIS Serenade ไม่สามารถซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี 12ชิ้น ในเดือนเกิดได้อีกแล้วนะครับ สิทธิพิเศษนี้ถูกยกเลิกไปแล้ว
เล่าก่อน คือเบอร์แม่ผมใช้มานาน 12ปี ทีแรกก็ได้เป็น Serenade Gold ต่อมาถูกลดเกรดให้เป็น Serenade Emerald เพราะเอไอเอสปรับเงื่อนไขใหม่ ซึ่งแม่ก็ไม่ค่อยพอใจซักเท่าไหร่ แต่ก็ไม่ว่าอะไร เพราะก็ไม่ค่อยมีช่องทางให้ใช้สิทธิพิเศษอยู่แล้ว
สำหรับสิทธิพิเศษที่แม่ผมซึ่งอยู่ต่างจังหวัดจะได้รับในทุกๆปีที่ผ่านมา ก็คือ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ซึ่งในปีนึงก็จะได้สิทธิเพียงแค่ครั้งนึงเท่านั้น ส่วนสิทธิจอดรถไม่ต้องพูดถึง เพราะอยู่ต่างจังหวัด สิทธิรับกาแฟฟรี 1แก้วในสนามบิน ก็เคยใช้ครั้งเดียว ทั้งที่เป็น Serenade มาหลายปี เพราะแม่ผมไม่ค่อยได้โดยสายการบิน
ดังนั้นสิทธิที่จะได้รับจาการเป็น Serenade ของแม่ก็คือ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ซึ่งปีนึงก็จะได้ใช้สิทธิครั้งนึง ซึ่งก็คือในเดือนเกิด เดือนมิถุนายนนี้แหละ ซึ่งแม่ผมก็จะดีใจมากๆ เพราะเป็นสิทธิเดียวที่จะได้รับ
แต่มาวันนี้ วันที่ผมพาแม่ไปร้านมิสเตอร์โดนัท เพื่อซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิด กลับพบว่าสิทธิ ซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิดไม่มีอีกแล้ว มีแต่สิทธิทั่วไปของ Serenade ที่ใครเป็น Serenade ก็สามารกดรับสิทธิซื้อโดนัท 6ชิ้น ฟรี 4ชิ้น ซึ่งมันไม่ใช่
สิทธิที่เราต้องการคือสิทธิซื้อโดนัทในเดือนเกิด ไม่ใช่สิทธิ Serenade ทั่วไปๆ ที่ใครก็กดซื้อได้ ถึงแม้ไม่ใช่เดือนเกิด
ความจริงก็คือ เอไอเอสตัดสิทธิทุกอย่างที่เคยให้ลูกค้า โดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ปีนึงลูกค้าอย่างแม่จะได้สิทธิเพียงแค่ครั้งเดียว และเป็นสิทธิเดียวที่แม่จะได้รับจากการเป็น Serenade
สุดท้าย แม่ผมบอกว่า พาแม่ไปเปลี่ยนเป็นเติมเงินแล้วย้ายค่ายเถอะ ไม่อยากใช้เอไอเอสแล้ว เล่นตัดสิทธิอะไรลูกค้าไปซะทุกอย่าง สุดท้ายผลก็จบลงด้วยการที่ผมพาแม่ไปเอไอเอสช็อป แล้วเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน และชำระค่าบริการเรียบร้อย เหลือเพียงแค่ไปทำเรื่องย้ายค่ายกับผู้ให้บริการใหม่
ขอเล่าย้อนกับไปก่อนหน้านี้เมื่อวันเกิดแม่ เอไอเอสก็ไม่ได้ส่งข้อความมาอวยพรวันเกิดแม่เหมือนเช่นทุกปี ข้อความรับสิทธิโทรฟรีในเครือข่ายในวันเกิดก็ไม่ส่งมาเหมือนที่เคยส่ง เรียกได้ว่าไม่สนใจดูแลลูกค้าเก่าที่ใช้มานานแล้วในตอนนี้
ทำให้แม่ผมเกิดอาการน้อยใจ แล้วพูดว่าเหตุใดในปีนี้เอไอเอสจึงไม่ส่งข้อความมาอวยพรวันเกิด ข้อความรับสิทธิโทรฟรีในเครือข่ายก็ไม่มีมา ทีบริษัทฮอนด้าที่ซื้อรถกับเค้าตั้งแต่ 4ปีที่แล้วยังส่งข้อความมาเหมือนเช่นทุกปี รวมทั้งพวกธนาคารบัตรเครดิต สินเชื้อ อะไรพวกก็ส่งความมาอวยพรวันเกิดแม่เช่นเดิม ยกเว้นเอไอเอสเจ้าเดียว
ที่ผมเล่าให้ฟังไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไร เพียงแค่อยากจะบอกเพื่อนๆที่เป็น Serenade ว่า ตอนนี้เอไอเอสเค้ายกเลิกสิทธิซื้อโดนัท 12ชิ้น ฟรี12ชิ้น ในเดือนเกิดแล้ว ซึ่งนั้นก็ทำให้ Serenade อย่างแม่ผมตัดสินใจง่ายขึ้นที่จะหันหลังให้กับเอไอเอสครับ