ต้องการซื้อมือถือ iphone6+ กับ true เห้นว่ามีโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิม ราคาน่าสนใจ
และตอนนี้มือถือเสียด้วยคะ ต้องเปิด speaker เวลาโทรตลอด ทำให้ไม่สามารถคุยโทรศัพท์ได้สะดวก ต้องวิ่งไปหาที่เงียบๆ
เลยทำเรื่องย้ายค่ายไป true เมื่อวันอาทิตย์ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะได้วันพุธคะ
พอถึงวันพุธ ได้รับ sms เลยโทรเข้า call center ไปถามว่า ตอนนี้ย้ายค่ายเบอร์เดิมสำเร็จไหม เจ้าหน้าที่บอกว่าสำเร็จแล้ว
เลยถามย้ำอีกว่า ถ้าไปซื้อ iphone เอาโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิมจะไม่มีปัญหาใช่ไหม เจ้าหน้าที่บอกไม่มีปัญหา ติดต่อที่ศูนย์ได้เลย
ตอนเที่ยงไปที่ศูนย์ Central Embassy คะ รอถึง 13.00 บอกว่าไม่ได้ ไม่เจอเบอร์ในระบบ
เลยโทรหา call center อีกรอบ ก็ยังยืนยันว่ามีเบอร์ในระบบแล้ว เลยยื่นโทรศัพท์ให้ call center คุยกับ ศูนย์
ให้นั่งรออีก 30 นาที สุดท้ายบอก ระบบ IT มีปัญหา เย็นๆให้โทรมาใหม่
Call center แจ้งว่า ประมาณบ่าย 3 น่าจะได้ ให้ลองโทรออกถ้าโทรออกได้แปลว่าไปซื้อได้
ทั้งนี้ call center ได้เสนอ บอกว่าจะให้ค่าชดเชยที่เสียเวลาเป็น ค่าโทร หรือ internet เพิ่มเติมมา
เลยแจ้งว่ารบกวนให้ส่งมาเป็นลายลักษณ์อักษร และทาง call center แจ้งว่าจะส่งมาเป็น sms แต่จนป่านี้ก็ยังไม่ได้รับเลย
พอบ่าย 3 ลองโทรออก ซึ่งสามารถโทรออกได้แล้ว
ประมาณ 5 โมงเลยลองโทรเข้า call center เพื่อให้ตรวจสอบอีกรอบว่าไปซื้อได้หรือยังโดยแจ้งว่าจะไปซื้อ Central world
call center คนแรกให้มา 1 เบอร์ 026461528 บอกว่าต้องเป็นที่ชั้น 4 แต่ไม่มีคนรับสาย
เลยโทรกลับเข้า call center ใหม่ ให้มาอีกเบอร์ 0863709654 ชั้น 4 เหมือนเดิม ซึ่งก็ไม่มีคนรับสายอยู่ดี
เลยโทรกลับเข้า call center อีกรอบ ก็ให้เบอร์มาอีก 2 เบอร์ บอกว่าต้องเป็นชั้น 3 ไม่ใช่ชั้น 4 (อ้าวแล้ว 2 คนแรก ทำไมบอกให้โทรชั้น 4) เป็นเบอร์ 0865635280 และ 0865001436 โทรไป มีเสียงรอสายพักนึง แล้วตัดเข้าฝากข้อความ
จึงโทรกลับมาที่ cell center อีกรอบ เพื่อให้ทาง call center เป็นผู้ติดต่อ และตรวจสอบให้ เพราะเดียวเลิกงาน 6 โมงจะได้รู้ว่าจะไปดีไหม กลัวไปแล้วนั่งรอเป็นชั่วโมงแล้วก็ไม่ได้อีก เพราะตอนเย็นคนเยอะด้วย ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ให้รอสายนาน 30 นาทีแล้ว ฟังเพลงจนร้องได้เลยคะ จนตอนนี้ก็ยังรออยู่คะ รอจนสามารถพิมพ์กระทู้นี้ได้เลยคะ
กะว่าถ้าพรุ่งนี้ยังไม่ได้ก็คงไม่เอาละคะ ไปซื้อ AIS หรือ Dtac ก็ได้ เหนื่อยมากคะ
อยากให้ true ช่วยรับทราบด้วยนะคะ ว่าระบบการทำงานสร้างความเหนื่อยหน่ายให้ลูกค้ามากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
[CR] ขอรีวิวการทำงานของ truemove ทั้งสาขาและ call center ที่สร้างความ เบื่อ เหนื่อย หน่าย ให้ลูกค้าแบบสุดๆคะ
และตอนนี้มือถือเสียด้วยคะ ต้องเปิด speaker เวลาโทรตลอด ทำให้ไม่สามารถคุยโทรศัพท์ได้สะดวก ต้องวิ่งไปหาที่เงียบๆ
เลยทำเรื่องย้ายค่ายไป true เมื่อวันอาทิตย์ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะได้วันพุธคะ
พอถึงวันพุธ ได้รับ sms เลยโทรเข้า call center ไปถามว่า ตอนนี้ย้ายค่ายเบอร์เดิมสำเร็จไหม เจ้าหน้าที่บอกว่าสำเร็จแล้ว
เลยถามย้ำอีกว่า ถ้าไปซื้อ iphone เอาโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิมจะไม่มีปัญหาใช่ไหม เจ้าหน้าที่บอกไม่มีปัญหา ติดต่อที่ศูนย์ได้เลย
ตอนเที่ยงไปที่ศูนย์ Central Embassy คะ รอถึง 13.00 บอกว่าไม่ได้ ไม่เจอเบอร์ในระบบ
เลยโทรหา call center อีกรอบ ก็ยังยืนยันว่ามีเบอร์ในระบบแล้ว เลยยื่นโทรศัพท์ให้ call center คุยกับ ศูนย์
ให้นั่งรออีก 30 นาที สุดท้ายบอก ระบบ IT มีปัญหา เย็นๆให้โทรมาใหม่
Call center แจ้งว่า ประมาณบ่าย 3 น่าจะได้ ให้ลองโทรออกถ้าโทรออกได้แปลว่าไปซื้อได้
ทั้งนี้ call center ได้เสนอ บอกว่าจะให้ค่าชดเชยที่เสียเวลาเป็น ค่าโทร หรือ internet เพิ่มเติมมา
เลยแจ้งว่ารบกวนให้ส่งมาเป็นลายลักษณ์อักษร และทาง call center แจ้งว่าจะส่งมาเป็น sms แต่จนป่านี้ก็ยังไม่ได้รับเลย
พอบ่าย 3 ลองโทรออก ซึ่งสามารถโทรออกได้แล้ว
ประมาณ 5 โมงเลยลองโทรเข้า call center เพื่อให้ตรวจสอบอีกรอบว่าไปซื้อได้หรือยังโดยแจ้งว่าจะไปซื้อ Central world
call center คนแรกให้มา 1 เบอร์ 026461528 บอกว่าต้องเป็นที่ชั้น 4 แต่ไม่มีคนรับสาย
เลยโทรกลับเข้า call center ใหม่ ให้มาอีกเบอร์ 0863709654 ชั้น 4 เหมือนเดิม ซึ่งก็ไม่มีคนรับสายอยู่ดี
เลยโทรกลับเข้า call center อีกรอบ ก็ให้เบอร์มาอีก 2 เบอร์ บอกว่าต้องเป็นชั้น 3 ไม่ใช่ชั้น 4 (อ้าวแล้ว 2 คนแรก ทำไมบอกให้โทรชั้น 4) เป็นเบอร์ 0865635280 และ 0865001436 โทรไป มีเสียงรอสายพักนึง แล้วตัดเข้าฝากข้อความ
จึงโทรกลับมาที่ cell center อีกรอบ เพื่อให้ทาง call center เป็นผู้ติดต่อ และตรวจสอบให้ เพราะเดียวเลิกงาน 6 โมงจะได้รู้ว่าจะไปดีไหม กลัวไปแล้วนั่งรอเป็นชั่วโมงแล้วก็ไม่ได้อีก เพราะตอนเย็นคนเยอะด้วย ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ให้รอสายนาน 30 นาทีแล้ว ฟังเพลงจนร้องได้เลยคะ จนตอนนี้ก็ยังรออยู่คะ รอจนสามารถพิมพ์กระทู้นี้ได้เลยคะ
กะว่าถ้าพรุ่งนี้ยังไม่ได้ก็คงไม่เอาละคะ ไปซื้อ AIS หรือ Dtac ก็ได้ เหนื่อยมากคะ
อยากให้ true ช่วยรับทราบด้วยนะคะ ว่าระบบการทำงานสร้างความเหนื่อยหน่ายให้ลูกค้ามากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก