10 เดือน ผ่านมาที่ผม ตามทวงสินค้าที่มีปัญหาคุณภาพ จนเบื่อที่จะทวงแล้ว กับการทำเฉยของ LAZADA
อยากจะถามพี่น้องชาวพันทิพว่า
1. มีใครเคยเจอแบบผมบ้าง และ
นานกี่เดือนถึงได้ของคืน
2. ผมควรจะทำอย่างไรดี กับการที่ทวงแล้วเฉย กับลูกค้า
เรื่องมีอยู่ว่า สั่งซื้อกล้องติดรถยนต์ Gateway HD DVR 198
จ่ายเงินรับสินค้าวันที่ 15 กันยายน 2557
พบสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (ตัวล็อกกระจกหัก และตัวเครื่องมีรอยใช้งานมาแล้ว)
จึงโทรกลับ พนง LAZADA บอกว่าให้ส่งของคืน ตามขั้นตอน ... เราก็ทำตามกฏกติกา และส่งคืนตามขั้นตอนวันนั้นเลย
(เสียเวลา และเสียเงินส่งของด้วยนะครับ)
จากนั้นก็ รอ รอ แล้วก็รอ
1 สัปดาห์ เงียบ ไม่เป็นไร ครับ มองแง่ดีไว้ก่อน
2 สัปดาห์ เงียบ เอ๊ะยังงัย พนง.อาจจะยุ่งก็ได้ มองแง่ดีไว้
สัปดาห์ที่ 3 โทรตามกับ พนง.ๆ ก็บอกจะตามให้ เงียบตามเคย แต่เราก็ยังคงมองแง่ดีเข้าไว้
สัปดาห์ที่ 4 เงียบ โทรตามกับ พนง.(คนใหม่) ก็บอกจะตามให้ สัปดาห์นี้โทร 3 ครั้ง ความอดทนเริ่มน้อยลง
1 เดือน เงียบเหมือนเคย เราก็เริ่มเซงๆละ โทรตามกับ พนง. ก็บอกจะตามให้ สัปดาห์นี้โทร 5 ครั้งทุกวัน หมดความอดทนแล้ว
จนเราว่าเราจะต้องเป็นโรคประสาทแน่ ถ้าเราโทรตามทวงทุกวันนี่ เราก็เลิกโทรตามแล้ว ก็มาส่ง E-mail แทน (เริ่มปลงแล้วหละ)
เพราะเราเห็นว่า ราคาก็ไม่กี่ร้อย 4ซ้า5ร้อย ซื้ออาหารให้น้องหมายังแพงกว่านี้อีก เดี๋ยวจะเป็นโรคประสาทตาย ไม่คุ้ม
และเราก็เพลียเหลือเกินกับการทวง อะไรๆ ไร้สาระกับชีวิตมากเลย ไปทำอะไรอย่างอื่นดีกว่า
จากนั้นเราก็ ส่งหลักฐาน ติดต่อทาง E-mail 5 ครั้ง
ทุกครั้งจะมีการตอบกลับว่า LAZADA จะดำเนินการตามขั้นตอน บราๆๆ เหมือนระบบอัตโนมัติ
2 เดือนเต็ม Email 5 ครั้ง ไม่มีการคืบหน้า เงียบสนิทศิตย์ส่ายหน้า
เราเลย
เลิกติดต่อ และ
เลิกซื้อของจาก LAZADA โดยเด็ดขาด เข็ดจริงๆ ไม่ได้กินเงินผมอีกแน่นอนชาตินี้
อีกอย่าง เราก็ไม่รู้จะไปร้องเรียน ความเดือดร้อนจากใคร หน่วยงานไหน
เห็นหลายๆท่านก็มีปัญหาเช่นเดียวกัน มาโพส และได้ของคืน
ผมก็ขอมั่ง ก็เลยต้องมาโพสในพันทิพนี่หละ เผื่อจะมีช่องทางบ้าง ครับ
หลักฐาน ของจริง โดนจริง ดูกันเต็มๆ เบอร์ชื่อนิดหน่อย ครับ
E-mail 4 รอบที่ติดต่อ หลังจาก โทร นับไม่ถ้วนแล้งเงียบไป
[img][/img]
[img][/img]
พัสดุที่ส่งกลับ เสียเงินส่งกลับนะครับ
[img][/img]
ปล. ฝากไปถึง Lazada ด้วยนะครับ ว่าคุณจะอธิบายและแก้ตัวเรื่องนี้ว่าอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้นครับ
█ LAZADA 10 เดือน ยังไม่ได้ของคืน █
อยากจะถามพี่น้องชาวพันทิพว่า
1. มีใครเคยเจอแบบผมบ้าง และนานกี่เดือนถึงได้ของคืน
2. ผมควรจะทำอย่างไรดี กับการที่ทวงแล้วเฉย กับลูกค้า
เรื่องมีอยู่ว่า สั่งซื้อกล้องติดรถยนต์ Gateway HD DVR 198
จ่ายเงินรับสินค้าวันที่ 15 กันยายน 2557
พบสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (ตัวล็อกกระจกหัก และตัวเครื่องมีรอยใช้งานมาแล้ว)
จึงโทรกลับ พนง LAZADA บอกว่าให้ส่งของคืน ตามขั้นตอน ... เราก็ทำตามกฏกติกา และส่งคืนตามขั้นตอนวันนั้นเลย
(เสียเวลา และเสียเงินส่งของด้วยนะครับ)
จากนั้นก็ รอ รอ แล้วก็รอ
1 สัปดาห์ เงียบ ไม่เป็นไร ครับ มองแง่ดีไว้ก่อน
2 สัปดาห์ เงียบ เอ๊ะยังงัย พนง.อาจจะยุ่งก็ได้ มองแง่ดีไว้
สัปดาห์ที่ 3 โทรตามกับ พนง.ๆ ก็บอกจะตามให้ เงียบตามเคย แต่เราก็ยังคงมองแง่ดีเข้าไว้
สัปดาห์ที่ 4 เงียบ โทรตามกับ พนง.(คนใหม่) ก็บอกจะตามให้ สัปดาห์นี้โทร 3 ครั้ง ความอดทนเริ่มน้อยลง
1 เดือน เงียบเหมือนเคย เราก็เริ่มเซงๆละ โทรตามกับ พนง. ก็บอกจะตามให้ สัปดาห์นี้โทร 5 ครั้งทุกวัน หมดความอดทนแล้ว
จนเราว่าเราจะต้องเป็นโรคประสาทแน่ ถ้าเราโทรตามทวงทุกวันนี่ เราก็เลิกโทรตามแล้ว ก็มาส่ง E-mail แทน (เริ่มปลงแล้วหละ)
เพราะเราเห็นว่า ราคาก็ไม่กี่ร้อย 4ซ้า5ร้อย ซื้ออาหารให้น้องหมายังแพงกว่านี้อีก เดี๋ยวจะเป็นโรคประสาทตาย ไม่คุ้ม
และเราก็เพลียเหลือเกินกับการทวง อะไรๆ ไร้สาระกับชีวิตมากเลย ไปทำอะไรอย่างอื่นดีกว่า
จากนั้นเราก็ ส่งหลักฐาน ติดต่อทาง E-mail 5 ครั้ง
ทุกครั้งจะมีการตอบกลับว่า LAZADA จะดำเนินการตามขั้นตอน บราๆๆ เหมือนระบบอัตโนมัติ
2 เดือนเต็ม Email 5 ครั้ง ไม่มีการคืบหน้า เงียบสนิทศิตย์ส่ายหน้า
เราเลย เลิกติดต่อ และเลิกซื้อของจาก LAZADA โดยเด็ดขาด เข็ดจริงๆ ไม่ได้กินเงินผมอีกแน่นอนชาตินี้
อีกอย่าง เราก็ไม่รู้จะไปร้องเรียน ความเดือดร้อนจากใคร หน่วยงานไหน
เห็นหลายๆท่านก็มีปัญหาเช่นเดียวกัน มาโพส และได้ของคืน
ผมก็ขอมั่ง ก็เลยต้องมาโพสในพันทิพนี่หละ เผื่อจะมีช่องทางบ้าง ครับ
หลักฐาน ของจริง โดนจริง ดูกันเต็มๆ เบอร์ชื่อนิดหน่อย ครับ
E-mail 4 รอบที่ติดต่อ หลังจาก โทร นับไม่ถ้วนแล้งเงียบไป
[img][/img]
[img][/img]
พัสดุที่ส่งกลับ เสียเงินส่งกลับนะครับ
[img][/img]
ปล. ฝากไปถึง Lazada ด้วยนะครับ ว่าคุณจะอธิบายและแก้ตัวเรื่องนี้ว่าอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้นครับ