ชิ้นส่วนภายในไอโฟน 5 หาย ทั้งที่ไม่เคยเปิด เคลมแบตบวมไม่ได้ Dtac

เริ่มต้นจากซื้อไอโฟน5 มาจาก Dtac Center สาขาบิ๊กซี พระราม2
ใช้มาประมาณ 2 ปี เกิดอาการแบตบวมจนดันหน้าจอขึ้นมา มีแสงรอด

จึงนำไปเคลมกับทาง Dtac สยามพารากอน
พนักงานได้นำเครื่องเข้าไปให้ช่างตรวจสอบ
คำตอบที่ได้คือ เคลมไม่ได้เนื่องจากเครื่องเคยโดนเปิด และมีอุปกรณ์ภายในหาย
เราก็ยืนยันกับทางพนักงานว่า เครื่องไม่เคยโดนเปิดแน่นอน ใช้มาตลอด 2 ปี เครื่องไม่เคยห่างตัว ชิ้นส่วนภายในจะหายไปได้อย่างไร
พนักงานจึงให้ช่างออกมาคุยกับเรา
ทางช่างได้เอาเอกสารให้เราเซ้นท์เพื่อยอมรับความเสียหายในการเปิดเครื่อง
(อันนี้ก็งงๆนิดหนึ่งว่าตอนคุณเอาเครื่องเราไปเปิดด้านหลัง ไม่เห็นต้องเซ็นท์เลย)

ช่างได้เอาเอกสารให้เราดู แล้วชี้ให้เราดูว่าชิ้นส่วนไหนหายไป
แล้วจึงเปิดเครื่องเรา เทียบให้ดูกับเครื่องไอโฟน 5S

นี่คือชิ้นส่วนที่หายไป พร้อมน๊อต 3 ตัว


คือเครื่องเราไม่เคยโดนแกะมาก่อนแน่ๆ 2 ปี ไม่เคยห่างมือ ยืนยันนั่งยันนอนยันเลย
ถ้างั้นชิ้นส่วนที่หายไปหายไปตอนไหนอย่างไร
1.ผิดพลาดจากตอนผลิตหรอ
2.พนักงานขาย แอบแงะเครื่องก่อนขายเราหรอ
3.อันนี้ สงสัยแค่นิดหน่อยนะ ว่าช่างหรือเปล่า ที่เอาเครื่องเราไปเปิด

จะทำอย่างไรต่อไปดี กับแบตบวมๆ และรูที่เปิดอ้า
1.คุยกับทาง Apple สิงคโปร์ แต่คิดว่า % น้อยมากที่จะได้
2.เปลี่ยนร้านตู้ ดีไหม