ผมเคยสมัครบัตรเสริมให้น้อง ซึ่งปัจจุบันได้เดินทางไปสหรัฐอเมริการ่วม 4 ปีแล้ว
เมื่อวันที่ 19/06/58 ที่ผ่านมา ผมได้รับข้อความการแจ้งว่ามียอดหนี้บัตรเครดิตที่ต้องชำระ จำนวนประมาณ 180,000 บาท (แต่ผมเพิ่งเปิดอ่านข้อความในวันที่ 21/06/58) โดยเมื่อตรวจสอบกับทาง call center แล้วพบว่า เป็นยอดใช้จ่ายของบัตรเสริมที่ออกมาในนามของน้องผม ซึ่งเป็นเรื่องที่ผิดปกติ เนื่องจากน้องของผมได้ไปอยู่ที่อเมริการ่วม 4 ปีแล้วโดยไม่ได้กลับเมืองไทยเลยสักครั้งเดียว และบัตรเสริมใบเก่าก็หมดอายุไปนานหลายเดือนแล้ว
เมื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ยอดใช้จ่ายเป็นการกดเงินสดของบัตรเสริมที่ออกมาใหม่ในปีนี้ เพื่อทดแทนบัตรเก่าที่หมดอายุลงแล้ว จากตู้เอทีเอ็มในประเทศไทย (ขณะนี้ กำลังตรวจสอบที่ตั้งของตู้เอทีเอ็มอยู่ เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ในระบบเป็นรหัสตู้) โดยบัตรใหม่ มีการเปิดใช้บัตรทางระบบอัตโนมัติ จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นคนเปิดใช้บัตร และในการกดเงินสด ก็จะไม่มีข้อความเตือนมายังโทรศัพท์มือถือเหมือนการใช้จ่ายตามปกติ
ขณะนี้ เจ้าหน้าที่ได้ทำการอายัดบัตรแล้ว และแนะนำว่า ให้ผมนำหมายเลขบัตรเสริมที่ออกใหม่ (ซึ่งแจ้งให้ผมทราบทางโทรศัพท์) แล้วไปแจ้งความกับ สน. ใดก็ได้ที่สะดวก ก่อนจะนำใบแจ้งความไปติดต่อกับธนาคารกสิกรไทยสาขาใดก็ได้ที่สะดวกต่อไป ให้ทำการตรวจสอบกล้องเพื่อดูบันทึกภาพผู้กดเงินสด
ผมอยากสอบถามท่านผู้รู้ว่า ผมควรจะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้ เพื่อที่จะได้รับความคุ้มครองให้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากผมและน้องที่ถูกระบุชื่อในบัตรเสริมไม่ได้เป็นคนนำบัตรเครดิตไปใช้งาน
ขอขอบคุณล่วงหน้าไว้ ณ ที่นี้สำหรับคำตอบและข้อมูลครับ
บัตรเครดิตกสิกรไทยถูกขโมยไปใช้ ควรทำอย่างไร
เมื่อวันที่ 19/06/58 ที่ผ่านมา ผมได้รับข้อความการแจ้งว่ามียอดหนี้บัตรเครดิตที่ต้องชำระ จำนวนประมาณ 180,000 บาท (แต่ผมเพิ่งเปิดอ่านข้อความในวันที่ 21/06/58) โดยเมื่อตรวจสอบกับทาง call center แล้วพบว่า เป็นยอดใช้จ่ายของบัตรเสริมที่ออกมาในนามของน้องผม ซึ่งเป็นเรื่องที่ผิดปกติ เนื่องจากน้องของผมได้ไปอยู่ที่อเมริการ่วม 4 ปีแล้วโดยไม่ได้กลับเมืองไทยเลยสักครั้งเดียว และบัตรเสริมใบเก่าก็หมดอายุไปนานหลายเดือนแล้ว
เมื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ยอดใช้จ่ายเป็นการกดเงินสดของบัตรเสริมที่ออกมาใหม่ในปีนี้ เพื่อทดแทนบัตรเก่าที่หมดอายุลงแล้ว จากตู้เอทีเอ็มในประเทศไทย (ขณะนี้ กำลังตรวจสอบที่ตั้งของตู้เอทีเอ็มอยู่ เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ในระบบเป็นรหัสตู้) โดยบัตรใหม่ มีการเปิดใช้บัตรทางระบบอัตโนมัติ จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นคนเปิดใช้บัตร และในการกดเงินสด ก็จะไม่มีข้อความเตือนมายังโทรศัพท์มือถือเหมือนการใช้จ่ายตามปกติ
ขณะนี้ เจ้าหน้าที่ได้ทำการอายัดบัตรแล้ว และแนะนำว่า ให้ผมนำหมายเลขบัตรเสริมที่ออกใหม่ (ซึ่งแจ้งให้ผมทราบทางโทรศัพท์) แล้วไปแจ้งความกับ สน. ใดก็ได้ที่สะดวก ก่อนจะนำใบแจ้งความไปติดต่อกับธนาคารกสิกรไทยสาขาใดก็ได้ที่สะดวกต่อไป ให้ทำการตรวจสอบกล้องเพื่อดูบันทึกภาพผู้กดเงินสด
ผมอยากสอบถามท่านผู้รู้ว่า ผมควรจะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้ เพื่อที่จะได้รับความคุ้มครองให้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากผมและน้องที่ถูกระบุชื่อในบัตรเสริมไม่ได้เป็นคนนำบัตรเครดิตไปใช้งาน
ขอขอบคุณล่วงหน้าไว้ ณ ที่นี้สำหรับคำตอบและข้อมูลครับ