samsung galaxy grand prime

ต้องการล็อคหน้าจอแบบธรรมดา ใส่ pin แต่ไม่สามารถกดเข้าไปได้ ไม่ทราบว่าต้องแก้ยังไงได้คะ ถาม samsung ทางเฟสบอกให้ดูอีเมลล์ กับ VPN ของเราก็ปกติ ไม่มีการตั้ง VPN ใครเคยเจอแบบนี้แก้ได้ยังไงบ้างคะ