ช่วยด้วย!! เปิดกระเป๋าเดินทางไม่ได้

เป็นกระเป๋าเดินทาง คิตตี้ของธนาคารกสิกรค่ะ ใช้เป็นครั้งเเรก
รีเซ็ตรหัสเมื่อวาน ก็ยังเปิดได้ปกติ แต่วันนี้เปิดไม่ได้แล้ว
ลองไล่รหัส 000-999 ก็แล้ว
ควรทำอย่างไรดีค่ะ