รถโดนชน ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

เมื่อช่วงเย็นที่ผ่านมา คุณแม่ขับรถของท่านออกไปจ่ายตลาด แล้วโดนแท็กซี่ชนท้ายครับ กำลังเลี้ยวออกจากซอยจังหวะที่จอดติดอยู่ แท็กซี่ก็มาชนท้ายครับ หลังจากนั้นทางแท็กซี่ก็เรียกประกันของเขามา แต่ของคุณแม่ แท็กซี่บอกว่าไม่ต้องเรียกเพราะคุณแม่เป็นฝ่ายถูก

หลังจากนั้นประกันก็มา ก็ได้ถ่ายรูปเอาไว้ แล้วก็เขียนใบให้ใบหนึ่ง(เข้าใจว่าจะเป็นใบเคลม) ระบุว่า กันชนท้ายมีรอยถลอก,ดุ้ง แล้วก็ให้คุณแม่เซ็นต์ แล้วก็ยื่นใบนี้ไว้ให้คุณแม่ จากนั้นก็แยกกันได้

คำถาม
1. ใบที่ได้รับมาจากพนง.ประกัน คือ ใบเคลม ใช่ไหมคับ
2. หลังจากนี้ไปต้องทำอย่างไรต่อครับ เห็นพนง.ประกันบอกให้เอาใบเคลมนี้ไปที่อู่สีแล้วก็ยื่นให้ ทางอู่ก็จะจัดการให้เอง

รบกวนช่วยแนะนำด้วยครับ