เอาเอกสารคำพิพากษาไปฝากเจ้าหน้าที่ที่เรือนจำแต่ผู้ต้องขังยังไม่รับ

เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ญาติได้นำเอกสารคำพิพากษาไปฝากไว้กับเจ้าหน้าที่ที่เรือนจำแห่งหนึ่งเพื่อให้นำไปให้ผู้ต้องขังที่ต้องการใช้เพื่อพักโทษ แต่ผู้ต้องขังยังไม่ได้รับเอกสารนั้นเลยจนผ่านมาหลายเดือนและได้มีการทวงถามไปยังเจ้าหน้าที่แต่ได้รับการปฏิเสธมาว่าไม่ได้รับเอกสารใดๆไว้ เราจะสามารถทำอย่างไงได้บ้างคะ หากไปยื่นคำขอคัดเอกสารคำพิพากษาจากศาลอีกครั้งจะได้มั้ยคะ รบกวนผู้รู้ให้คำตอบด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ