การบริการของพนักงานเร่งรัดหนี้สินของคุณแย่มาก กรุงศรี ออโต้ ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน พูดจาใส่อารมณ์กับลูกค้า
ขอเกริ่นก่อนนะคะ ดิฉันเป็นผู้ค้ำ ไม่ใช่ผู้กู้ ดิฉัน โทรเข้ากรุงศรีออร์โต้ เรื่องที่ผู้กู้จ่ายเงินล่าช้า จนทำให้มีการยกเลิกสัญญา ซึ่งเหลือแค่ 7 งวดสุดท้ายเท่านั้น แต่ก่อนหน้านี้ ผ่อนดีมา 41 งวด
ส่วนตัวดิฉันเอง เป็นลูกค้าที่ดีกับกรุงศรีมาตลอดไม่เคยมีประวัติไม่ดี วันนี้ดิฉันได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ หนึ่งรอบ เพื่อสอบถาม เรื่องการจ่ายล่าช้าของผู้กู้ที่ดิฉันได้ค้ำประกันไว้ ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์ รับเรื่องไว้ จะให้คนติดต่อกลับ ก็วางสายไป
ฉันโทรหาผู้กู้ซึ่งเป็นพี่สาวดิฉัน เค้าให้เบอร์ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินมา ชื่อคุณ ศรีสมร เบอร์ 091854 7982 ขั้นต้น ทางคุณ ศรีสมร บอกว่า พี่สาวดิฉันต้องจ่ายเงินปิดยอดทั้งหมด 44000 ภายในวันที่ 22 มิย จาก จริงๆแล้ว ยอดที่ต้องจ่ายแค่ 37000 ดิฉันงงว่าทำไมยอดถึงสูงจัง เลย ขอผ่อนผัน จ่ายเป็นสองงวด และขอความช่วยเหลือจากทางแบงค์ให้อลุ่มอล่วย หน่อยได้มั้ย เพราะ ลูกค้าจ่ายดีมาตลอด 41 งวด มาเสียแค่ 7 งวดสุดท้าย ขอความกรุณาครั้งสุดท้าย เพราะดิฉันซึ่งเป็นผู้ค้ำก็ไม่อยากติดแบล็กลิสไปด้วย
จนได้ข้อสรุปว่า ค่าใช้จ่ายลดลงจาก 44000 เหลือ 37000 ให้แบ่งจ่าย สองงวด คือวันที่ 17 มิย หนึ่งงวด และ 29 มิย อีกหนึ่งงวด ก็วางสายไป (ในขณะที่คุยต่อรอง พนักงานทำเป็นว่า เอาสายให้คุยกับหัวหน้า แล้วแกล้งดัดเสียงเป็นหัวหน้าแล้วคุยกับดิฉัน)
พอวางสาย ดิฉันโทรบอกพี่สาวดิฉัน ว่าโทรต่อรองให้แล้วนะ อย่าผิดนัดนะ ให้จ่ายตามที่นัดไว้ด้วย แต่พี่สาวฉันถามกลับมาว่าให้จ่ายที่ไหน ที่เคาท์เตอร์ หรือเซเว่นได้มั้ย ดิฉันไม่แน่ใจ เลยให้พี่สาวฉันโทรไปสอบถามเรื่องวิธีการจ่ายเงินกับเจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินอีกครั้ง
พอโทรเข้าไป เจ้าหน้าที่คนเดิม คุณ ศรีสมร บอกให้จ่ายเคาท์เตอร์ก็ได้คะ แล้วบอกกับพี่สาวดิฉันว่า ให้โทรแจ้งหัวหน้าเค้าด้วย ชื่อคุณ ศิลาพร พอพี่สาวฉันโทรหาคุณศิลาพร ที่เบอร์ 02 777 3459 คุณ ศิลาพรกลับแจ้งว่าไม่ได้คะ คุณต้องจ่ายให้จบในวันที่ 22 มิย ซึ่งข้อมูลไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณ ศรีสมร คนที่คุยกับดิฉันเอาไว้ตอนขั้นต้น
พี่สาวดิฉันโทรกลับหาดิฉัน บอกทำไมพูดไม่ตรงกันเลยสักคน เค้างงว่าตกลง จะเชื่อข้อมูลไหนได้ ดิฉันจึงโทรหาคุณศิลาพรอีกครั้งที่เบอร์ 02 777 3459 ( พี่สาวดิฉันยังบอกอีกว่า คุณศิลาพรบอกว่า ดิฉันโทรไปแอบอ้างชื่อพี่สาวดิฉันเพื่อขอคุยกับเค้า แล้วบอกอีกว่า ทางแบงค์ มี reccord เบอร์ดิฉันไว้ ซึ่ง ต้องมีอยู่แล้วคะ ตามขึ้นต้น คือฉันโทรหากรุงศรีก่อน แล้วพนักงานแจ้งจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ยังไง ระบบ มีเบอร์ดิฉันแน่ๆคะ)
ต่อนะคะ พอดิฉันโทรติด ขอสายคุณ ศิลาพร แล้วบอกว่า โทรมาเรื่อง ทะเบียนรถ ........ที่มีการจ่ายล่าช้าคะ คุณศิลาพรถามดิฉันคำแรกเลย ว่า ดิฉันพูดสายอยู่กับใครคะ ตัวเราเองเลยแจ้งไปว่าโทรจากผู้ค้ำคะ สงสัยเรื่องการแจ้งข้อมูลไม่ตรง คุณศิลาพรใส่อารมณ์ทันทีเลยคะ
ศิลาพร: ว่าไม่ตรงยังไง คุณโทรมาทีนึงแล้วอ้างว่าเป็นพี่สาวคุณคุยกับฉัน ฉันบอก
แล้วยังไงว่าไม่ได้ เดดไลน์คือ 22 มิย
เรา : แต่ดิฉันคุยกับคุณศรีสมร แล้วก็เจ้านายคุณศรีสมรแล้วนะคะ ว่าให้จ่ายได้
ภายในเดือน แล้วฉันเองก็ไม่เคยคุยกับคุณด้วย แํนเพิ่งโทรหาเบอร์นี้ครั้ง
แรก
ศิลาพร : ไม่ใช่ครั้งแรกคะ ฉันจำเสียงคุณได้ แถมในระบบมีเรคคอร์ดเบอร์คุณอยู่!!
(มีสิ กุโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ มันก็มีเรคคอร์อดอยู่แล้วปะ ) แล้วอีกอย่าง
ดิฉันคือหัวหน้าคุณศรีสมรเอง ทางเราแจ้งแล้วนะคะ ยังไงก็ไม่ได้ อีกอย่าง
เคสนี้ยังไง พวกคุณ(หมายถึงตัวดิฉันด้วยที่เป็นคนค้ำ) ก็ติดเครดิตบูโรอยู่
แล้วคะ ไม่ต้องกลัวหรอกคะ ยังไงก็ติด(นี่คือคำพูดที่ควรพูดกับลูกค้า????)
เรา: แต่ที่ดิฉันโทรมาคือพวกคุณให้ข้อมูลไม่ตรงกันนะคะ อีกคนบอกให้จ่ายได้ใน
เดือน อีกคนบอกไม่ได้ อย่างนี้ไม่ดีนะคะ พวกคุณให้ขอมูลไม่ตรงกัน
ศิลาพร: ไม่ตรงยังไงคะ คุณคุยกับดิฉัน ฉันบอก 22 มิย แล้วอีกอย่าง คุณจ่ายไม่ตรง
เองบอกโทรมาขอความช่วยเหลือ แต่ดิฉันบอกแล้วไงคะว่าไม่ได้
อีกอย่าง ฉันคือหัวหน้าศรีสมรคุณคุยกับดิฉันเอง
เรา : ไม่คะ ฉันยืนยันได้ฉันไม่เคยคุยอะไรกับคุณเลย ฉันมีบันทึกโทรออกทั้งหมดฉัน
เพิ่งโทรหาเบอร์ 02 777 3459 เป็นครั้งแรก แล้วฉันคุยกับคุณศรีสมรแล้ว ก็
ตกลงกันแล้วว่า ให้จ่ายสองงวดได้ ภายในเดือนนี้ ดิฉันขอความช่วยเหลือใน
ฐานะลูกค้าที่ดีมาตลอด ผู้กู้มาล้าช้า ตอน เจ็ด งวดสุดท้าย แต่สิ่งที่ฉันขอ คือ
แค่ขอยืดเวลาไปอีกแค่ แปดวันเอง คือตกลงกันแล้ว
ศิลาพร: ฉันไม่ได้ตกลงกับคุณฉันเพิ่งรู้เรื่อง ขอประชุมสายกับคุณ ศรีสมร นะคะ แล้ว
ศิลาพรก็คุยกับศรีสมรในสายว่า ศรีสมรตกลงว่าไงคะ
ศรีสมร: ศรีสมรบอกว่า ดิฉันได้อ้างว่าเป็นลูกค้าดีมาตลอด ขอจ่ายทั้งหมดในเดือนนี้
โดยแบ่งจ่ายเป็นสองงวดจริง ที่ตัดสินใจอนุมัติ เพราะ "อ้างว่า" เป็นลูกค้าดี
มาตลอด
ศิลาพร: ดิฉันเข้าใจละ ที่คุณศรีสมรบอกกับคุณให้จ่ายแบบนั้น คุณศรีสมรแค่อยากนำ
เสนอให้ทางเราตัดสินใจมากกว่า ไม่ใช่การนัดจ่ายเงินลูกค้า!!!!!!!
เรา: อ่าว อย่างงี้ดิฉันจะเชื่อข้อมูลที่ไหนได้ละคะ ในเมื่อฉันโทรเข้าหาพวกคุณ แต่พวก
คุณไม่ปรึกษากัน ดิฉันผิดมั้ยคะ
ศิลาพร: ไม่มีใครผิดหรอกคะ คุณต้องเข้าใจว่าบัญชีคุณเป็นแบบนี้ คุณผิดนัดมาแต่
แรก(ใส่อารณ์มาก มีคลิปหลักฐานตั้งแต่ตอนนี้คะ) คุณผิดนัดมาแต่แรก
คุณ ต้องฟังเราไม่ใช่มาโทษว่าเราพูดไม่ตรง
เรา: อ่าวอย่างงี้ก็แย่สิคะ ในเมื่อคุณของคุณยืนยันกับฉันแบบนี้ซึ่งเป็นบุคคลากรของ
แบงค์ อีกอย่างฉันเพิ่งเคยโทรหาคุณครั้งแรกฉันยืนยันได้
ศิลาพร: ดิฉันก็มีเรคคอร์ดเหมือนกัน
เรา: ดีคะ เอาเรคคอร์ดมายืนยันเลยคะ ดิฉันอยากฟังเหมือนกันว่าใครโทรหาคุณ
ศิลาพร: คุณโทรมาขอความช่วยเหลือจากแบงค์คุณต้องฟังเรา คุณไม่มีสิทธิ์มาว่าเราผิดที่ให้ข้อมูลไม่ตรงแบบนี้ คุณผิดนัดคุณต้องรู้ตัวเองสิคะ
เรา:ใช่คะ เราผิดแต่แรก ซึ่งดิฉันก็พูดกับคุณศรีสมรแต่แรกแล้วว่าเราผิด แต่ขอความช่วยเหลือครั้งสุดท้ายจากฉัน ที่เป็นผู้ค้ำ และประวัติดีมาตลอด อีกอย่างตัวผู้กู้ก็ มาเสียในเจ็ดเดือนสุดท้าย ขอความช่วยเหลือครั้งสุดท้ายเท่านั้นเองคะ แต่คุณกลับให้ข้อมูลไม่ตรงกันดิฉันผิดมั้ยคะที่คุณไม่ปรึกษากัน
นี่คือการเล่าเรื่องราวคร่าวๆ มีคลิปเสียงรายละเอียดทั้งหมด ขอยืนยันนะคะว่าน้ำเสียงของพนักงานของคุณมันแย่มากๆ ฉันมีคำพูดมีน้ำเสียงของพนักงานของคุณที่ชื่อศิลาพร ฉันเป็นคนค้ำ โทรขอความช่วยเหลือ เพราะ ยังอยากเป็นลูกค้าที่ดีของคุณ เพราะ จะตามยอดเงินคงค้างจากผู้กู้มาให้คุณ แค่ขอเวลาเพิ่มอีกแปดวัน แต่สิ่งที่ฉันได้รับมันแย่มาก น้ำเสียงที่คุยกับฉัน เหมือนฉันไปขอเงินคุณ เหมือนฉัน เป็น ลูกน้อง เป็นคนไปขอคุณกิน
ปล.ถ้าอยากฟังคลิปเสียงอินบ็อกเข้ามานะคะ แล้วอีกอย่าง ดิฉันขอแชร์เรื่องราวนี้ ให้เพื่อนๆดิฉันได้รับรู้แล้วกันนะคะ ให้สังคมช่วยตัดสิน
ในส่วนการจ่ายเงินล่าช้า ทางผู้กู้ขอรับผิด แล้วขอการแก้ตัว จะรีบหาเงินมาปิดบัญชีทั้งหมดแล้วนะคะ
ตอนนี้ประเด็น คือการบริการล้วนๆนะคะ
ปล รูปที่แนบมาคือรายการโทรของวันนี้ทั้งหมดนะคะ ขอเซ็นเซอร์สมาชิกในครอบครัวนะคะ
หรือถ้าอยากได้หลักฐานที่แน่นอนกว่านี้จะขอศูนย์บริการมาให้ก็ได้นะคะ
ปล สุดท้าย ดิฉันเล่าเรื่องไม่เก่ง แต่พยายามจะเล่าคะ ต้องขออภัยถ้าอ่านยาก
ขอแชร์การบริการ ยอดแย่ของ กรุงศรีออโต้ ใครเจอบริการแย่ๆกับบริษัทนี้ มาแชร์ให้ฟังบ้างนะคะ
ขอเกริ่นก่อนนะคะ ดิฉันเป็นผู้ค้ำ ไม่ใช่ผู้กู้ ดิฉัน โทรเข้ากรุงศรีออร์โต้ เรื่องที่ผู้กู้จ่ายเงินล่าช้า จนทำให้มีการยกเลิกสัญญา ซึ่งเหลือแค่ 7 งวดสุดท้ายเท่านั้น แต่ก่อนหน้านี้ ผ่อนดีมา 41 งวด
ส่วนตัวดิฉันเอง เป็นลูกค้าที่ดีกับกรุงศรีมาตลอดไม่เคยมีประวัติไม่ดี วันนี้ดิฉันได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ หนึ่งรอบ เพื่อสอบถาม เรื่องการจ่ายล่าช้าของผู้กู้ที่ดิฉันได้ค้ำประกันไว้ ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์ รับเรื่องไว้ จะให้คนติดต่อกลับ ก็วางสายไป
ฉันโทรหาผู้กู้ซึ่งเป็นพี่สาวดิฉัน เค้าให้เบอร์ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินมา ชื่อคุณ ศรีสมร เบอร์ 091854 7982 ขั้นต้น ทางคุณ ศรีสมร บอกว่า พี่สาวดิฉันต้องจ่ายเงินปิดยอดทั้งหมด 44000 ภายในวันที่ 22 มิย จาก จริงๆแล้ว ยอดที่ต้องจ่ายแค่ 37000 ดิฉันงงว่าทำไมยอดถึงสูงจัง เลย ขอผ่อนผัน จ่ายเป็นสองงวด และขอความช่วยเหลือจากทางแบงค์ให้อลุ่มอล่วย หน่อยได้มั้ย เพราะ ลูกค้าจ่ายดีมาตลอด 41 งวด มาเสียแค่ 7 งวดสุดท้าย ขอความกรุณาครั้งสุดท้าย เพราะดิฉันซึ่งเป็นผู้ค้ำก็ไม่อยากติดแบล็กลิสไปด้วย
จนได้ข้อสรุปว่า ค่าใช้จ่ายลดลงจาก 44000 เหลือ 37000 ให้แบ่งจ่าย สองงวด คือวันที่ 17 มิย หนึ่งงวด และ 29 มิย อีกหนึ่งงวด ก็วางสายไป (ในขณะที่คุยต่อรอง พนักงานทำเป็นว่า เอาสายให้คุยกับหัวหน้า แล้วแกล้งดัดเสียงเป็นหัวหน้าแล้วคุยกับดิฉัน)
พอวางสาย ดิฉันโทรบอกพี่สาวดิฉัน ว่าโทรต่อรองให้แล้วนะ อย่าผิดนัดนะ ให้จ่ายตามที่นัดไว้ด้วย แต่พี่สาวฉันถามกลับมาว่าให้จ่ายที่ไหน ที่เคาท์เตอร์ หรือเซเว่นได้มั้ย ดิฉันไม่แน่ใจ เลยให้พี่สาวฉันโทรไปสอบถามเรื่องวิธีการจ่ายเงินกับเจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินอีกครั้ง
พอโทรเข้าไป เจ้าหน้าที่คนเดิม คุณ ศรีสมร บอกให้จ่ายเคาท์เตอร์ก็ได้คะ แล้วบอกกับพี่สาวดิฉันว่า ให้โทรแจ้งหัวหน้าเค้าด้วย ชื่อคุณ ศิลาพร พอพี่สาวฉันโทรหาคุณศิลาพร ที่เบอร์ 02 777 3459 คุณ ศิลาพรกลับแจ้งว่าไม่ได้คะ คุณต้องจ่ายให้จบในวันที่ 22 มิย ซึ่งข้อมูลไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณ ศรีสมร คนที่คุยกับดิฉันเอาไว้ตอนขั้นต้น
พี่สาวดิฉันโทรกลับหาดิฉัน บอกทำไมพูดไม่ตรงกันเลยสักคน เค้างงว่าตกลง จะเชื่อข้อมูลไหนได้ ดิฉันจึงโทรหาคุณศิลาพรอีกครั้งที่เบอร์ 02 777 3459 ( พี่สาวดิฉันยังบอกอีกว่า คุณศิลาพรบอกว่า ดิฉันโทรไปแอบอ้างชื่อพี่สาวดิฉันเพื่อขอคุยกับเค้า แล้วบอกอีกว่า ทางแบงค์ มี reccord เบอร์ดิฉันไว้ ซึ่ง ต้องมีอยู่แล้วคะ ตามขึ้นต้น คือฉันโทรหากรุงศรีก่อน แล้วพนักงานแจ้งจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ยังไง ระบบ มีเบอร์ดิฉันแน่ๆคะ)
ต่อนะคะ พอดิฉันโทรติด ขอสายคุณ ศิลาพร แล้วบอกว่า โทรมาเรื่อง ทะเบียนรถ ........ที่มีการจ่ายล่าช้าคะ คุณศิลาพรถามดิฉันคำแรกเลย ว่า ดิฉันพูดสายอยู่กับใครคะ ตัวเราเองเลยแจ้งไปว่าโทรจากผู้ค้ำคะ สงสัยเรื่องการแจ้งข้อมูลไม่ตรง คุณศิลาพรใส่อารมณ์ทันทีเลยคะ
ศิลาพร: ว่าไม่ตรงยังไง คุณโทรมาทีนึงแล้วอ้างว่าเป็นพี่สาวคุณคุยกับฉัน ฉันบอก
แล้วยังไงว่าไม่ได้ เดดไลน์คือ 22 มิย
เรา : แต่ดิฉันคุยกับคุณศรีสมร แล้วก็เจ้านายคุณศรีสมรแล้วนะคะ ว่าให้จ่ายได้
ภายในเดือน แล้วฉันเองก็ไม่เคยคุยกับคุณด้วย แํนเพิ่งโทรหาเบอร์นี้ครั้ง
แรก
ศิลาพร : ไม่ใช่ครั้งแรกคะ ฉันจำเสียงคุณได้ แถมในระบบมีเรคคอร์ดเบอร์คุณอยู่!!
(มีสิ กุโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ มันก็มีเรคคอร์อดอยู่แล้วปะ ) แล้วอีกอย่าง
ดิฉันคือหัวหน้าคุณศรีสมรเอง ทางเราแจ้งแล้วนะคะ ยังไงก็ไม่ได้ อีกอย่าง
เคสนี้ยังไง พวกคุณ(หมายถึงตัวดิฉันด้วยที่เป็นคนค้ำ) ก็ติดเครดิตบูโรอยู่
แล้วคะ ไม่ต้องกลัวหรอกคะ ยังไงก็ติด(นี่คือคำพูดที่ควรพูดกับลูกค้า????)
เรา: แต่ที่ดิฉันโทรมาคือพวกคุณให้ข้อมูลไม่ตรงกันนะคะ อีกคนบอกให้จ่ายได้ใน
เดือน อีกคนบอกไม่ได้ อย่างนี้ไม่ดีนะคะ พวกคุณให้ขอมูลไม่ตรงกัน
ศิลาพร: ไม่ตรงยังไงคะ คุณคุยกับดิฉัน ฉันบอก 22 มิย แล้วอีกอย่าง คุณจ่ายไม่ตรง
เองบอกโทรมาขอความช่วยเหลือ แต่ดิฉันบอกแล้วไงคะว่าไม่ได้
อีกอย่าง ฉันคือหัวหน้าศรีสมรคุณคุยกับดิฉันเอง
เรา : ไม่คะ ฉันยืนยันได้ฉันไม่เคยคุยอะไรกับคุณเลย ฉันมีบันทึกโทรออกทั้งหมดฉัน
เพิ่งโทรหาเบอร์ 02 777 3459 เป็นครั้งแรก แล้วฉันคุยกับคุณศรีสมรแล้ว ก็
ตกลงกันแล้วว่า ให้จ่ายสองงวดได้ ภายในเดือนนี้ ดิฉันขอความช่วยเหลือใน
ฐานะลูกค้าที่ดีมาตลอด ผู้กู้มาล้าช้า ตอน เจ็ด งวดสุดท้าย แต่สิ่งที่ฉันขอ คือ
แค่ขอยืดเวลาไปอีกแค่ แปดวันเอง คือตกลงกันแล้ว
ศิลาพร: ฉันไม่ได้ตกลงกับคุณฉันเพิ่งรู้เรื่อง ขอประชุมสายกับคุณ ศรีสมร นะคะ แล้ว
ศิลาพรก็คุยกับศรีสมรในสายว่า ศรีสมรตกลงว่าไงคะ
ศรีสมร: ศรีสมรบอกว่า ดิฉันได้อ้างว่าเป็นลูกค้าดีมาตลอด ขอจ่ายทั้งหมดในเดือนนี้
โดยแบ่งจ่ายเป็นสองงวดจริง ที่ตัดสินใจอนุมัติ เพราะ "อ้างว่า" เป็นลูกค้าดี
มาตลอด
ศิลาพร: ดิฉันเข้าใจละ ที่คุณศรีสมรบอกกับคุณให้จ่ายแบบนั้น คุณศรีสมรแค่อยากนำ
เสนอให้ทางเราตัดสินใจมากกว่า ไม่ใช่การนัดจ่ายเงินลูกค้า!!!!!!!
เรา: อ่าว อย่างงี้ดิฉันจะเชื่อข้อมูลที่ไหนได้ละคะ ในเมื่อฉันโทรเข้าหาพวกคุณ แต่พวก
คุณไม่ปรึกษากัน ดิฉันผิดมั้ยคะ
ศิลาพร: ไม่มีใครผิดหรอกคะ คุณต้องเข้าใจว่าบัญชีคุณเป็นแบบนี้ คุณผิดนัดมาแต่
แรก(ใส่อารณ์มาก มีคลิปหลักฐานตั้งแต่ตอนนี้คะ) คุณผิดนัดมาแต่แรก
คุณ ต้องฟังเราไม่ใช่มาโทษว่าเราพูดไม่ตรง
เรา: อ่าวอย่างงี้ก็แย่สิคะ ในเมื่อคุณของคุณยืนยันกับฉันแบบนี้ซึ่งเป็นบุคคลากรของ
แบงค์ อีกอย่างฉันเพิ่งเคยโทรหาคุณครั้งแรกฉันยืนยันได้
ศิลาพร: ดิฉันก็มีเรคคอร์ดเหมือนกัน
เรา: ดีคะ เอาเรคคอร์ดมายืนยันเลยคะ ดิฉันอยากฟังเหมือนกันว่าใครโทรหาคุณ
ศิลาพร: คุณโทรมาขอความช่วยเหลือจากแบงค์คุณต้องฟังเรา คุณไม่มีสิทธิ์มาว่าเราผิดที่ให้ข้อมูลไม่ตรงแบบนี้ คุณผิดนัดคุณต้องรู้ตัวเองสิคะ
เรา:ใช่คะ เราผิดแต่แรก ซึ่งดิฉันก็พูดกับคุณศรีสมรแต่แรกแล้วว่าเราผิด แต่ขอความช่วยเหลือครั้งสุดท้ายจากฉัน ที่เป็นผู้ค้ำ และประวัติดีมาตลอด อีกอย่างตัวผู้กู้ก็ มาเสียในเจ็ดเดือนสุดท้าย ขอความช่วยเหลือครั้งสุดท้ายเท่านั้นเองคะ แต่คุณกลับให้ข้อมูลไม่ตรงกันดิฉันผิดมั้ยคะที่คุณไม่ปรึกษากัน
นี่คือการเล่าเรื่องราวคร่าวๆ มีคลิปเสียงรายละเอียดทั้งหมด ขอยืนยันนะคะว่าน้ำเสียงของพนักงานของคุณมันแย่มากๆ ฉันมีคำพูดมีน้ำเสียงของพนักงานของคุณที่ชื่อศิลาพร ฉันเป็นคนค้ำ โทรขอความช่วยเหลือ เพราะ ยังอยากเป็นลูกค้าที่ดีของคุณ เพราะ จะตามยอดเงินคงค้างจากผู้กู้มาให้คุณ แค่ขอเวลาเพิ่มอีกแปดวัน แต่สิ่งที่ฉันได้รับมันแย่มาก น้ำเสียงที่คุยกับฉัน เหมือนฉันไปขอเงินคุณ เหมือนฉัน เป็น ลูกน้อง เป็นคนไปขอคุณกิน
ปล.ถ้าอยากฟังคลิปเสียงอินบ็อกเข้ามานะคะ แล้วอีกอย่าง ดิฉันขอแชร์เรื่องราวนี้ ให้เพื่อนๆดิฉันได้รับรู้แล้วกันนะคะ ให้สังคมช่วยตัดสิน
ในส่วนการจ่ายเงินล่าช้า ทางผู้กู้ขอรับผิด แล้วขอการแก้ตัว จะรีบหาเงินมาปิดบัญชีทั้งหมดแล้วนะคะ
ตอนนี้ประเด็น คือการบริการล้วนๆนะคะ
ปล รูปที่แนบมาคือรายการโทรของวันนี้ทั้งหมดนะคะ ขอเซ็นเซอร์สมาชิกในครอบครัวนะคะ
หรือถ้าอยากได้หลักฐานที่แน่นอนกว่านี้จะขอศูนย์บริการมาให้ก็ได้นะคะ
ปล สุดท้าย ดิฉันเล่าเรื่องไม่เก่ง แต่พยายามจะเล่าคะ ต้องขออภัยถ้าอ่านยาก