ดิฉัน ย้ายค่าย จากค่ายอื่น มา True 2 ครั้ง ประสบปัญหาเหมือนกันทั้ง 2 ครั้งค่ะ
ครั้งนี้ ดิฉันย้ายค่ายมาจาก AIS โดยทำการย้ายค่าย ไปทำเรื่องวันที่ 26 พค.2558 ที่ศูนย์ MBK ชั้น 4 เจ้าหน้าที่ทำเรื่องบริการดีมาก บอกดิฉันว่าอาจใช้เวลาอย่างน้อย 3 วัน ถ้าวันศุกร์ที่ 29 ไม่ทัน อาจจะต้องเป็นวันจันทร์ที่ 1 มิย. ดิฉันไม่ได้ติดใจอะไร จนกระทั่งลองเช็ค วันศุกร์ยังใช้ไม่ได้ วันอังคารที่ 2 ยังใช้ไม่ได้ ไม่เป็นไรค่ะ รอไปเรื่อยๆ (ใจเย็นมากๆ เนื่องจากมีประสบการณ์มาจากย้ายค่ายครั้งแรก ที่ดูมีอุปสรรคมากมาย พยายามจะเข้าใจ) จนกระทั่ง วันที่ 6 มิถุนายน ยังไม่ได้ จึงไปติดต่อที่ศูนย์เดิม
ฉัน : เล่าเรื่องที่เกิดขึ้น
จนท : เช็คข้อมูล ไม่มี
จนท2: ชะโงกหน้ามา ทำที่นี่แน่หรือเปล่า
ฉัน : แน่ค่ะ จำได้ว่านั่งเคาน์เตอร์เบอร์นี้ วันเวลานี้
จนท : ทำเรื่องกับใครครับ
ฉัน : (คิดในใจว่า ทำธุรกรรมกับ Truemove นี่ ต้องถามชื่อพนักงานทุกคนด้วยหรือ) ไม่ได้ถามชื่อค่ะ แต่พยายามบอกเล่ารูปพรรณสัณฐาน
จนท : อ๋อ เด็กใหม่อะครับ มันไม่รู้เรื่อง
ฉัน : (นี่ดิฉันต้องรับความเสี่ยงเองใช่มั้ย) ไม่นะคะ จำได้ว่าวันนั้นทุกคนเดินเข้ามาถามอะไรๆกับเค้าหมด เหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญ
จนท : อ๋อ ไอ้หัวเหว่ย
จนท2: ลาออกไปแล้ว
จนท: เค้าย้ายไปประจำที่อื่นนะครับ เรื่องนี่ยังไม่ได้เข้าระบบเลย เดี๋ยวผมทำให้ใหม่เลยละกัน รออีก 3 วัน นะครับ
ฉัน : คุณชื่ออะไรคะ เผื่อจนท คนอื่นจะถามอีก
จนท: นฤพล ครับ ผมอยู่นี่ตลอด พี่มีอะไรมาหาผมได้ตลอดเลย
ตลอดระยะเวลาติดต่อกัน ไม่เคยได้ยินคำขอโทษจากพนักงานทรูเลย (ตั้งแต่ที่ย้ายค่ายครั้งแรกแล้ว)
จนวันนี้ 11 มิย. แล้ว ยังไม่สามารถใช้เบอร์ได้ โทรไป call center ปรากฏว่า พนักงานใส่หมายเลขซิมไม่ถูกต้อง ต้องรอ Swop เบอร์ใหม่
ดำเนินเรื่องใหม่หมดตั้งแต่ต้น ขอบคุณมากที่ให้เสียเวลารอนะคะ
เครือข่ายสัญญาณการโทร การใช้สัญญาณเน็ต ดิฉันก็ประทับใจดีนะคะ แต่ไม่เข้าใจว่าเรื่องระบบของคน เล็กๆน้อยๆแบบนี้ปล่อยให้ผิดพลาดซ้ำๆกันอย่างนี้บ่อยๆ ได้อย่างไร ดิฉันโพสในเฟสเรื่องนี้ ก็เห็นมีแต่คนมาเล่าเคสของตัวเองที่คล้ายๆกัน พี่ True เค้าไม่สนใจคนที่กำลังจะเข้ามาเป็นลูกค้าเลยหรือคะ ถึงได้ train พนักงานให้ทำงานไม่ละเอียด และไม่มีคำขอโทษออกจากปากแบบนี้ ดิฉันเสียดายเวลาและหงุดหงิด อยากกลับไปค่ายเดิมแล้วค่ะ
ปล. อยากจะร้องเรียนกับ True โดยตรงนะ แต่ขั้นตอนดูละเอียดยุ่งยากมากเกิน แถมทำงานกันแบบนี้ ก็ไม่คิดว่าคำร้องเรียนจะไปถึงหรอกค่ะ
[CR] ทำไม True ถึงบกพร่องในการให้บริการคนที่กำลังจะมาเป็นลูกค้าเสมอคะ
ครั้งนี้ ดิฉันย้ายค่ายมาจาก AIS โดยทำการย้ายค่าย ไปทำเรื่องวันที่ 26 พค.2558 ที่ศูนย์ MBK ชั้น 4 เจ้าหน้าที่ทำเรื่องบริการดีมาก บอกดิฉันว่าอาจใช้เวลาอย่างน้อย 3 วัน ถ้าวันศุกร์ที่ 29 ไม่ทัน อาจจะต้องเป็นวันจันทร์ที่ 1 มิย. ดิฉันไม่ได้ติดใจอะไร จนกระทั่งลองเช็ค วันศุกร์ยังใช้ไม่ได้ วันอังคารที่ 2 ยังใช้ไม่ได้ ไม่เป็นไรค่ะ รอไปเรื่อยๆ (ใจเย็นมากๆ เนื่องจากมีประสบการณ์มาจากย้ายค่ายครั้งแรก ที่ดูมีอุปสรรคมากมาย พยายามจะเข้าใจ) จนกระทั่ง วันที่ 6 มิถุนายน ยังไม่ได้ จึงไปติดต่อที่ศูนย์เดิม
ฉัน : เล่าเรื่องที่เกิดขึ้น
จนท : เช็คข้อมูล ไม่มี
จนท2: ชะโงกหน้ามา ทำที่นี่แน่หรือเปล่า
ฉัน : แน่ค่ะ จำได้ว่านั่งเคาน์เตอร์เบอร์นี้ วันเวลานี้
จนท : ทำเรื่องกับใครครับ
ฉัน : (คิดในใจว่า ทำธุรกรรมกับ Truemove นี่ ต้องถามชื่อพนักงานทุกคนด้วยหรือ) ไม่ได้ถามชื่อค่ะ แต่พยายามบอกเล่ารูปพรรณสัณฐาน
จนท : อ๋อ เด็กใหม่อะครับ มันไม่รู้เรื่อง
ฉัน : (นี่ดิฉันต้องรับความเสี่ยงเองใช่มั้ย) ไม่นะคะ จำได้ว่าวันนั้นทุกคนเดินเข้ามาถามอะไรๆกับเค้าหมด เหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญ
จนท : อ๋อ ไอ้หัวเหว่ย
จนท2: ลาออกไปแล้ว
จนท: เค้าย้ายไปประจำที่อื่นนะครับ เรื่องนี่ยังไม่ได้เข้าระบบเลย เดี๋ยวผมทำให้ใหม่เลยละกัน รออีก 3 วัน นะครับ
ฉัน : คุณชื่ออะไรคะ เผื่อจนท คนอื่นจะถามอีก
จนท: นฤพล ครับ ผมอยู่นี่ตลอด พี่มีอะไรมาหาผมได้ตลอดเลย
ตลอดระยะเวลาติดต่อกัน ไม่เคยได้ยินคำขอโทษจากพนักงานทรูเลย (ตั้งแต่ที่ย้ายค่ายครั้งแรกแล้ว)
จนวันนี้ 11 มิย. แล้ว ยังไม่สามารถใช้เบอร์ได้ โทรไป call center ปรากฏว่า พนักงานใส่หมายเลขซิมไม่ถูกต้อง ต้องรอ Swop เบอร์ใหม่
ดำเนินเรื่องใหม่หมดตั้งแต่ต้น ขอบคุณมากที่ให้เสียเวลารอนะคะ
เครือข่ายสัญญาณการโทร การใช้สัญญาณเน็ต ดิฉันก็ประทับใจดีนะคะ แต่ไม่เข้าใจว่าเรื่องระบบของคน เล็กๆน้อยๆแบบนี้ปล่อยให้ผิดพลาดซ้ำๆกันอย่างนี้บ่อยๆ ได้อย่างไร ดิฉันโพสในเฟสเรื่องนี้ ก็เห็นมีแต่คนมาเล่าเคสของตัวเองที่คล้ายๆกัน พี่ True เค้าไม่สนใจคนที่กำลังจะเข้ามาเป็นลูกค้าเลยหรือคะ ถึงได้ train พนักงานให้ทำงานไม่ละเอียด และไม่มีคำขอโทษออกจากปากแบบนี้ ดิฉันเสียดายเวลาและหงุดหงิด อยากกลับไปค่ายเดิมแล้วค่ะ
ปล. อยากจะร้องเรียนกับ True โดยตรงนะ แต่ขั้นตอนดูละเอียดยุ่งยากมากเกิน แถมทำงานกันแบบนี้ ก็ไม่คิดว่าคำร้องเรียนจะไปถึงหรอกค่ะ