ซิมใหม่ขายให้ลูกค้าใหม่ทำไมมีการลงทะเบียนซิมจากหมายเลขบัตรไปอื่นแล้ว

มีปัญหาซิมใหม่ ของค่าย D จำหน่ายให้ลูกค้า แล้วต้องลงทะเบียนซิมให้ลูกค้าก่อนใช้งาน แต่เครื่องแจ้งว่ามีการลงทะเบียนซิมไปแล้วจากบุคคลอื่น(แกะซิมใหม่) โดยจากที่กด *151# แจ้งว่ามีการลงทะเบียนซิมไปแล้วก่อนหน้าใช้งานมา 1 เดือน
สำหรับกรณีนี้ต้องทำอย่างไรครับ ลูกค้ารอลงทะเบียนซิมจากบัตรของลูกค้าอยู่ครับ ตอนนี้นำซิมไปใช้งานก่อน
รบกวนครับ