เปิดโปรแกรม office ไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอรบกวนถามหน่อยค่ะ

คือเปิดโปรแกรม office ไม่ได้เลยค่ะ T T มันขึ้น the operating system is not presently configured to run this application

ต้องทำยังไงคะ แล้วถ้าต้องลงใหม่ ข้อมูลงานต่างๆจะยังอยู่ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ