เอไอเอส เมื่อไรจะคืนเงินให้คะ

ตอนเราไปต่างประเทศขอระงับสัณาณชั่วคราว เจ้าหน้าที่คอลเซ้นเตอร์ไม่ได้ทำให้ ปกติจ่ายหกสิบบาท ต้องจ่ายเก้ารัอยบาท ตามโปร เราโทรไปเช็คถึงได้ทราบ เจ้าหน้าที่บอกว่า จะปรับปรุงค่าใช้บริการให้ เรากลับไทยไปปิดเบอร์ถาวร เจ้าหน้าที่เอไอเอสฟิวเจอร์ปาร์ค ยืนยันให้เราจ่ายยอดทั้งหมดที่เอไอเอสคิดผิด ไม่งั้นเราปิดเบอร์ไม่ได้ เราต้องจ่ายยอดที่เอไอเอสคิดผิด
เราอยู่ต่างประเทศต้องโทรมาถามคอลเซ็นเตอร์ว่าเมื่อไรจะคืนเงินให้เรา ใบแจ้งควรออกตั้งแต่วันที่ห้า แล้วเราถามว่าจะคืนเป็นอะไร ถ้าคืนเป็นเงินสดเราคงไม่ได้กลับไทยอีกนาน เราเลยต้องการให้คืนเงินโดยโอนไปที่เบอร์แม่เรา
  สรุปค่าโทรที่เราโทรจากต่างประเทศหลายครั้งสอบถามความคืบหน้า เกินยอดกว่าเราที่จะได้คืนแล้ว โทรไปที่ก็ต้องเล่าเรื่องใหม่อีกที่
ทำไมนานนักคะ ที่เก็บเงินแล้วเร็วนัก แล้วไม่ใช่ความผิดเราเลย  ที่ปิดเบอร์เราต้องเก็บยอดก่อนแต่พอคืนนานจัง เราเป็นลูกค้าเซเรเนด เป็นลูกค้ามากสิบสี่ปีแล้ว
เราเบื่อที่จะโทรแล้ว ถึงเงินไม่เยอะ แต่เราไม่ผิด เราต้องโทรตามเช็คตลอด โทรจากต่างประเทศรอสายก็นาน ค่าโทรก็ไม่ถูก ต้องเล่าเรื่อมงใหม่ทุกครั้ง
เราขอถามหน่อยเมื่อไรจะคืนเงินให้เราคะ