โหลดและอัพเดทแอพจาก play สโตร์ ไม่ได้ ทำไงดีคะ

ใช้ซัมซุงค่ะ เราโหลดและอัพเดทแอพอะไรก็ไม่ได้เลย
แบบ พอโหลดไปเกือบเสร็จ กำลังติดตั้ง เครื่องก็จะขึ้นโลโก้ซัมซุงเหมือนตอนที่เราเปิดเเเครื่องอ่ะค่ะ
ลองหาวิธีในกูเกิ้ลบ้างแล้ว แต่ไม่มีใครมีปัญหาเหมือนเราเลย
ควรทำไงดีคะ?