ธนาคารมีสิทธิ์ในการทํากับลูกค้าอย่างนี้หรือไม่ ?

วันนี้เงินเดือนออก แต่ปรากฏว่า เงินไม่เข้าบัญชี. เข้าไปถามธนาคาร จึงได้รู้ว่า "สาขาถูกยุบรวบ กับสาขาอื่น ". และเลขบัญชีเก่าก็ถูกยกเลิก เปลี่ยนเลขบัญชีใหม่ให้เฉยเลย กว่าจะไปตามเงินจากเลขบัญชีเก่าเป็นชั่วโมง ...
โทรเข้าไป call center กว่าจะได้คุยนานมาก

: ถามกลับไปว่า ทางธนาคารคุณมีสิทธิ์เปลียนเลขบัญชีลูกค้าด้วยหรออ ?
Cc : ทางสาขาที่ลูกค้าใช้อยู่ถูกควบรวมสาขาค่ะ ( สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า 1 ควบรวมกับสาขา 2 ) จึงต้องเปลี่ยนเลขบัญชีใหม่ค่ะ
:  ปกติสาขาที่โดนควบรวมลูกค้ายังคงใช้เลขบัญชีเก่าได้ไม่ใช่หรอครับ ?
Cc : พอดีทางสาขาจะยุบเหลือสาขาเดียวค่ะ จึงต้องเปลี่ยนเลขบัญชีลูกค้าใหม่...
: เอ่อ พี่บัญชีที่ถูกเปลี่ยนยังผูกไว้ทําธุรกรรมอื่นๆ อีกทั้งหุ้น กองทุน เงินโอนจากต่างประเทศ ประกันชีวิต ค่าไฟฟ้า ฯลฯ ด้วยนะครับ ทางธนาคารจะดําเนินการให้ไหมคับ
Cc: เราไม่สามารถเปลี่ยนเลขบัญชีในการทําธุรกรรมได้ ทางลูกค้าต้องไปแจ้งเปลี่ยนเองค่ะ เราดําเนินการให้ได้เฉพาะตัวประกันของไทยพาณิชย์ แจ้งอัตโนมัติ
: ( บ้าป่ะว่าจะแจ้งเปลี่ยนหมด)  ที่สําคัญ ผมจําไม่ได้ด้วยว่ามีทั้งหมดกี่ธุรกรรม ?เพราะเพิ่งเปลี่ยนบุ๊ค ไหนจะใช้เวลาแค่ไหน ?
Cc: ทางคุณลูกค้าต้องดําเนินการเองค่ะ ...
:ทําต่างสาขาได้ไหม ?
Cc:ลูกค้าต้องไปทําสาขาเองค่ะ
:เอิ่มผมไม่ได้เข้ากรุงเทพฯบ่อยขนาดนั้น... แล้วที่สําคัญ 14, 16 นี้เงินปันผลจะเข้ามาด้วย
: Cc คุณลูกค้าต้องรีบไปดําเนินการค่ะ
: ฮ่วยบริการอย่างนี้ ได้ใจกรูเลยยย วันหยุดคงไม่ต้องทําไร ไล่หาธุรกรรมแล้วเปลี่ยนบัญชีให้หมด

ปล. - แบ็งค์นี้ที่เมื่อวานระบบล่มแบ็งคสีม่วง
- แจ้งเปลี่ยนธุรกรรมอื่นไม่ได้ ยกเว้นประกัรชีวิตของบ.ตัวเอง
- ธุรกรรมอื่นเราไม่ได้บันทึกไว้ล์กค้าดําเนินการเอง
- มีจดหมายแจ้งว่าจะยุบสาขา แต่ไม่มีบอกว่าจะเปลี่ยนเลขบัญชีลูกค้า
บริการประทับใจจริง...