เหตุการณ์ เรื่องการเคลม Iphone 6 มันเกิดขึ้นกับเพื่อนผม
**ก่อนซื้อจะต้องตรวจครบทุกส่วนทุกด้าน ถ้าเราหลุดแล้ว ถือว่า เป็นคราวซวย ที่จะต้อง ทะเลาะกับพนักงานศูนย์ที่ร้ายๆ = =**
ผมจึงนำเหตุการณ์เหล่านี้ มาเล่าสู่กันฟัง เพื่อที่จะได้ไม่หัวเสีย กับ เจ้าหน้าที่ของศูนย์โทรศัพท์
1.น็อต
น็อตในอุปกรณ์ของ Iphone เป็นสิ่งเพื่อนๆ ของผม หลายๆ คนไม่เคยสังเกตุอย่าง ละเอียด เจาะจง !!! คือ ตอนซื้อ Iphone 6 มา เพื่อนผมมันซื้อแล้ว และตรวจสอบครบถ้วนก่อนนำออกจากศูนย์ จากนั้นก็เอาเครื่องมาให้ผมดูในวันที่มันซื้อเครื่องนั่นละ ว่ามันสมบูรณ์ครบถ้วนไหม (ตรวจแบบคนรู้เบื้องต้น) ผมก็เอ๊ะใจ ทำไม "น็อต" มันมีแฉกไม่เท่ากัน ตัวนึง 3 แฉก อีกตัวนึง ไม่มีแฉก !!! ก็สงสัย และ งงงวย !!! เลยได้นำไปที่ศูนย์ที่ซื้อมา เพื่อเคลมเครื่องใหม่
วันที่ 1 เข้าไปศูนย์เพื่อคุยกับพนักงาน และได้พบกับการเถียงของพนักงาน คือ คิดว่าเพื่อนของผมมันใช้อุปกรณ์แกะเครื่องแล้ว (คิดงี้ก็ถูกของเขา เพราะมันออกจากศูนย์ไปแล้ว) แต่มารยาทในการบริการ ถือว่า ต่ำสุดขีด วันนี้ผมยอมให้
วันที่ 2 ผมโทรไปหาศูนย์แอปเปิ้ลที่สิงคโปร์ ส่งภาพ และคุยกับเจ้าหน้าที่ ทางนั้นบอกว่าเคลมได้ และเขาบอกให้ไปศูนย์ และโทรหาเขา เขาจะคุยให้ (ความจริงทางศูนย์แอปเปิ้ลก็ไม่สามารถช่วยเราได้เต็มที่ เพราะนอกเหนือหน้าที่เขา แต่เขาก็อยากช่วย เพราะอุปกรณ์มันผิดพลาดจากศูนย์)
วันที่ 3 ผมเข้าไปที่ศูนย์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศูนย์คุยกับเจ้าหน้าที่แอปเปิ้ลสิงคโปร์ เจรจากันไปมา ทางศูนย์ก็ยังไม่ยอม !!!
วันที่ 4 ผมก็บอกเพื่อนให้ทำใจเถอะ คราวหน้าก็ให้ดูละเอียดกว่านี้
วันที่ 5 เพื่อนผมได้โทรมาหาบอกว่า ทางศูนย์ติดต่อมา ให้นำเครื่องไปที่ศูนย์เพื่อให้ช่างดูว่า มีการแงะหรือไม่
วันที่ 6 นำเครื่องไปศูนย์เพื่อให้ช่างตรวจสอบ พอไปถึงคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ ก็ยังทำนิสัยไม่ดีใส่อีกแล้ว = = จากนั้นส่งเครื่องให้ช่างไปตรวจสอบแล้ว
ผลสรุปคือ เครื่องไม่มีการแงะอะไรเลยสักนิด สามารถเคลมได้ เปลี่ยนเครื่องได้ !!!
สุดท้ายพนักงานก็ขอโทษ ขอโพยกันใหญ่ แต่พนักงานในศูนย์นั้น ผมเชื่อว่า จะได้รับบทเรียน กับ การบริการหาเรื่องกับลูกค้า มันไม่ใช่ทางออกที่ดี !!!
นำ case เล็กๆ ที่ไม่เล็ก มาเล่าสู่กันฟังครับ
คำเตือนในการ ซื้อ Iphone 6 มันเป็นเรื่องของ น็อต
**ก่อนซื้อจะต้องตรวจครบทุกส่วนทุกด้าน ถ้าเราหลุดแล้ว ถือว่า เป็นคราวซวย ที่จะต้อง ทะเลาะกับพนักงานศูนย์ที่ร้ายๆ = =**
ผมจึงนำเหตุการณ์เหล่านี้ มาเล่าสู่กันฟัง เพื่อที่จะได้ไม่หัวเสีย กับ เจ้าหน้าที่ของศูนย์โทรศัพท์
1.น็อต
น็อตในอุปกรณ์ของ Iphone เป็นสิ่งเพื่อนๆ ของผม หลายๆ คนไม่เคยสังเกตุอย่าง ละเอียด เจาะจง !!! คือ ตอนซื้อ Iphone 6 มา เพื่อนผมมันซื้อแล้ว และตรวจสอบครบถ้วนก่อนนำออกจากศูนย์ จากนั้นก็เอาเครื่องมาให้ผมดูในวันที่มันซื้อเครื่องนั่นละ ว่ามันสมบูรณ์ครบถ้วนไหม (ตรวจแบบคนรู้เบื้องต้น) ผมก็เอ๊ะใจ ทำไม "น็อต" มันมีแฉกไม่เท่ากัน ตัวนึง 3 แฉก อีกตัวนึง ไม่มีแฉก !!! ก็สงสัย และ งงงวย !!! เลยได้นำไปที่ศูนย์ที่ซื้อมา เพื่อเคลมเครื่องใหม่
วันที่ 1 เข้าไปศูนย์เพื่อคุยกับพนักงาน และได้พบกับการเถียงของพนักงาน คือ คิดว่าเพื่อนของผมมันใช้อุปกรณ์แกะเครื่องแล้ว (คิดงี้ก็ถูกของเขา เพราะมันออกจากศูนย์ไปแล้ว) แต่มารยาทในการบริการ ถือว่า ต่ำสุดขีด วันนี้ผมยอมให้
วันที่ 2 ผมโทรไปหาศูนย์แอปเปิ้ลที่สิงคโปร์ ส่งภาพ และคุยกับเจ้าหน้าที่ ทางนั้นบอกว่าเคลมได้ และเขาบอกให้ไปศูนย์ และโทรหาเขา เขาจะคุยให้ (ความจริงทางศูนย์แอปเปิ้ลก็ไม่สามารถช่วยเราได้เต็มที่ เพราะนอกเหนือหน้าที่เขา แต่เขาก็อยากช่วย เพราะอุปกรณ์มันผิดพลาดจากศูนย์)
วันที่ 3 ผมเข้าไปที่ศูนย์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศูนย์คุยกับเจ้าหน้าที่แอปเปิ้ลสิงคโปร์ เจรจากันไปมา ทางศูนย์ก็ยังไม่ยอม !!!
วันที่ 4 ผมก็บอกเพื่อนให้ทำใจเถอะ คราวหน้าก็ให้ดูละเอียดกว่านี้
วันที่ 5 เพื่อนผมได้โทรมาหาบอกว่า ทางศูนย์ติดต่อมา ให้นำเครื่องไปที่ศูนย์เพื่อให้ช่างดูว่า มีการแงะหรือไม่
วันที่ 6 นำเครื่องไปศูนย์เพื่อให้ช่างตรวจสอบ พอไปถึงคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ ก็ยังทำนิสัยไม่ดีใส่อีกแล้ว = = จากนั้นส่งเครื่องให้ช่างไปตรวจสอบแล้ว
ผลสรุปคือ เครื่องไม่มีการแงะอะไรเลยสักนิด สามารถเคลมได้ เปลี่ยนเครื่องได้ !!!
สุดท้ายพนักงานก็ขอโทษ ขอโพยกันใหญ่ แต่พนักงานในศูนย์นั้น ผมเชื่อว่า จะได้รับบทเรียน กับ การบริการหาเรื่องกับลูกค้า มันไม่ใช่ทางออกที่ดี !!!
นำ case เล็กๆ ที่ไม่เล็ก มาเล่าสู่กันฟังครับ