Router ของ 3bb เปลี่ยนสินค้าได้ไหมค่ะ

ที่บ้าน router 3bb เสีย ให้ช่างมาตรวจสอบแล้ว บอกว่ามาจากฟ้าลง เราก็แจ้งช่างไปว่าพี่ถอดปลั๊กนะ...แล้วหมดประกันพอดี ก็เลยโอเคเสียไม่เป็นไร ซื้อใหม่ถือว่าเอาประกัน
//ตกเย็นไปซื้อ router ตัวราคา 750฿ เพราะที่ช๊อปมีรุ่นเดียว ปกติใช้ตัว 990฿ ที่มีเสา
//มาถึงบ้าน ลองใช้ดู ปรากฏว่า เครื่องติดชั้น 2 ชั้นล่างเล่นแทบไม่ได้ หมุนติ้วๆๆ ปกติเคยเล่นได้
1. อยากทราบว่า  เร้าเตอรที่ซื้อมา เอาไปเปลี่ยนรุ่นได้ไหม ไม่เห็นพนักงานแจ้งเลย ว่าสัญญาณจะไม่เท่ากัน
2.ตอนไปซื้อ จนท.บริการก็โคตรแย่ หยิบของปึงปัง กระชากสำเนาบัตร ปชช คิดดู!! เราก็พยายามไม่อยากร้องเรียน แต่มาเจออุปกรณ์แบบนี้ ขึ้นเลย!!