Touch ID i5s กดคำว่า add fingerprint ไม่ได้

รบกวนอยู่รู้ช่วยชี้แจงหน่อยค่ะ ไม่สามารถเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ กดเลื่อน ช่องปลดล็อคไอโฟน
มันก็ขึ้นว่าไม่สำเร็จขอโทษด้วย กรุณาย้อนกลับและลองอีกครั้ง คือลองรีเซตเครื่องแล้ว แต่ก็ยังเหมือนเดิมทุกประการเลยค่ะ