สอบถามการชำระค่างวดรถยนต์

เราใช้สินเชื่อของไทยพาณิชย์อยู่ ค่างวดไม่เคยทบงวดคะ แต่ก็มีจ่ายช้าสัก 7วัน เคยจ่ายช้าสุดเกินไป 15 วัน แต่ทุกครั้งถ้าช้าก็จะมี จนท.โทรตามคะ และก็จะแจ้งยอดที่ต้องชำระซึ่งจะรวมค่าปรับล่าช้าไปแล้ว แต่บิลที่มา 2 บิลล่าสุดแจ้งว่าเรามียอดค้างชำระ 5 พันกว่าบาท(ค่างวดเรา 11500) ซึ่งคิดว่าน่าจะเป็นยอดจากการติดตามทวงถาม เลยงงว่าค่าปรับค่าติดตามก็จ่ายพร้อมกับค่างวดไปตลอดถ้าเกิดจ่ายล่าช้า และก็จ่ายตามยอดที่ จนท.โทรมาแจ้ง แล้วทำไมเราถึงยังมียอดค้าง ถ้ามียอดค้างทำไม จนท.ไม่แจ้งเรา แต่กลับมาแจ้งในใบแจ้งหนี้
ปล. เราค่อนข้างสะเพร่านิดนึงที่ไม่ได้ตรวจใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ที่ส่งมาแต่ละเดือน เพราะใช้แต่การ์ดที่ธนาคารให้ไว้ไปจ่ายตามยอดหน้าบัตร ส่วนยอดที่ต้องจ่ายก็จ่ายตามยอดงวด เว้นแต่จ่ายล่าช้าก็จะจ่ายตามยอดที่ จนท.โทรมาแจ้ง เลยพึ่งมาสังเกตในบิลสองเดือนหลังนี้เอง ว่าเรามียอดค้าง งงระบบของธนาคารเลยคะ แบบใบแจ้งหนี้ กับเจ้าหน้าที่โทรแจ้งหนี้บอกยอดไม่เท่ากัน