การส่งไอโฟนไปเคลม ใช้เวลากี่วัน??

ผมส่งไอโฟน5 ไปเคลมที่ศูนย์ดีแทค เซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่  เนื่องจากแบตบวม  พนักงานบอกว่าอีก 15 วัน จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าเคลมได้หรือไม่ได้  ซึ่งผมส่งเคลมไปตั้งแต่วันที่ 15 พ.ค. 58  ถึงวันนี้ 5 มิ.ย.58 (21 วัน) ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับเข้ามา  ผมเลยส่งเมล์ไปถามทางดีแทค ส่งเมล์ไปวันที่ 2 มิ.ย.58  ผ่านไปสองวันซึ่งก็คือวันที่ 4 มิ.ย. 58  มีเมล์บอกว่าขอเลข IMEI เครื่อง เพื่อติดต่อและประสานงานให้ ผมก็ส่งเลข IMEI ให้ตอนบ่ายวันนั้นเลย จนถึงวันนี้ 5 มิ.ย 58  ก็ยังไม่มีการติดต่อจากทั้งทางโทรศัพท์หรือทางเมล์เลย    ผมก็เลยแปลกใจว่าปกติแล้วการส่งเคลมใช้เวลากี่วันกันแน่  แล้วการติดต่อประสานงานกันของทางดีแทคเนี่ย เค้าติดต่อกันเป็นวันสองวันเลยหรอ ????????