ในวันที่ 4-4-2558 ผมได้ส่งเครื่องซ่อมที่ทรูมูฟ สาขาสยามพารากอน เป็นรุ่น ไอโฟน 6 พลัส และได้ระบุว่าหลังซ่อมเสร้จให้ส่งเครื่องไปที่โรบินสัน จันทบุรี
โดยทางพนักงานก็ได้แจ้งว่าระยะเวลาเช้คเครื่องไม่เกิน 1 เดือน หลังจากนั้นได้ผ่านไปประมาณ 3 อาทิตย์ ก็มีเจ้าหน้าที่ได้โทรมาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องได้โดยมีค่าใช้จ่าย ประมาน 13000 บาท ซึ่งผมก็บอกว่าส่งมาได้เลย จะชำระค่าเปลี่ยนเครื่องทันทีที่ส่งมาถึง จนเวลาล่วงเลยไปจนทางทรูมูฟ โทรมาทวงค่าบริการจากอีกเบอร์ที่ผมเปิดบริการไว้ ค้างชำระ 2 เดือน ผมเลยโทรไปติดตามเครื่องที่ผมส่งซ่อมไปในวันที่ 27-5-58 ที่เบอร์1331 ซึ่งพนักงานก็ตอบว่าจะส่งเมล์ไปให้สาขาพารากอน และจะมีคำตอบกลับมาภายใน 24 ชม. ผมรอจนถึงวันที่ 29-5-2558 ซึ่งระยะเวลา 48 ชม.แล้ว ผมจึงโทรไปที่ 1331 อีกครั้งเพื่อถามว่าสรุปเป็นยังไงเพราะผ่านมา 48 ชม.แล้ว ซึ่งรอบนี้ก็ได้รับคำตอบว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชม.ซึ่งผมบอกว่าช่วยโทรเช็คให้ทีจะรอสาย จนได้รับคำตอบว่าเครื่องกลับมาอยู่ที่พารากอนตั้งแต่วันที่ 9-5-2558 แล้ว ยังไงทางพารากอนจะรีบส่งให้ โรบินสัน จันทบุรี ช่วงก่อนเที่ยงวันเดียวกัน ทางพารากอน โทรมาบอกผมว่า ไม่เกิน 7 วัน จะได้รับเครื่อง ผมก็โอเค จนเหตุการณ์ผ่านมาวันที่ 31-5-2558 ผมไปที่สาขาพอดีจึงแวะเข้าไปถามซึ่งเครื่องก็ยังไม่มา ผมก็โอเคแต่ทิ้งเบอร์ไว้ว่าถ้ามาให้โทรบอก จนเรื่องราวมาถึงวันที่3-6-2558 ซึ่งครบ 2 เดือนพอดี ผมโทรเข้า1331 อีกครั้ง ว่าสรุปแล้วเครื่องผมอยู่ที่ไหนกันแน่ ผมคุยกับทาง1331 อยู่ไม่น้อยกว่าชั่วโมง เพื่อต้องการคำยืนยันว่าผมจะได้รับเครื่องในวันพรุ่งนี้ ซึ่งทางพนักงานก็ช่วยส่งเมล์และตามกันอย่างเต็มที่ จนผมได้คำตอบที่ น้องเค้าบอกผมว่าผู้จัดการที่พารากอนบอกยังไม่ครบ 7 วันเลย ผมเลยรอจนวันนี้ที่ครบ 7 วัน คือวันที่ 4-6-2558 ผมจึงโทรไป1331 อีกครั้ง ซึ่งทางพนักงานก็ดีมากๆช่วยผมตามเครื่องเท่าที่ทางน้องเค้าจะช่วยได้ ผมถามน้องเค้า 3 ข้อ คือ
1.สรุปผมจะได้รับเครื่องคืนวันไหน
2.แล้วในเมื่อเรื่องที่เกิดเป็นความผิดของทรูมูฟทำไมผมถึงจ่ายเงิน13000 แล้วรับเครื่องใหม่ไม่ได้
3.แล้วเรื่องนี้จะจบกันยังไง
ผมอยากถามทุกท่านว่าผมจะทำยังไงดีครับ เพราะซ่อมเครื่อง 2 เดือนแล้ว ตอนนี้ผมยังไม่รู้ว่าเครื่องผมอยู่ที่ไหนเลย
การส่งซ่อมเครื่องที่ทรู ความห่วยของสาขาพารากอนและระบบซ่อมเครื่องทรู
โดยทางพนักงานก็ได้แจ้งว่าระยะเวลาเช้คเครื่องไม่เกิน 1 เดือน หลังจากนั้นได้ผ่านไปประมาณ 3 อาทิตย์ ก็มีเจ้าหน้าที่ได้โทรมาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องได้โดยมีค่าใช้จ่าย ประมาน 13000 บาท ซึ่งผมก็บอกว่าส่งมาได้เลย จะชำระค่าเปลี่ยนเครื่องทันทีที่ส่งมาถึง จนเวลาล่วงเลยไปจนทางทรูมูฟ โทรมาทวงค่าบริการจากอีกเบอร์ที่ผมเปิดบริการไว้ ค้างชำระ 2 เดือน ผมเลยโทรไปติดตามเครื่องที่ผมส่งซ่อมไปในวันที่ 27-5-58 ที่เบอร์1331 ซึ่งพนักงานก็ตอบว่าจะส่งเมล์ไปให้สาขาพารากอน และจะมีคำตอบกลับมาภายใน 24 ชม. ผมรอจนถึงวันที่ 29-5-2558 ซึ่งระยะเวลา 48 ชม.แล้ว ผมจึงโทรไปที่ 1331 อีกครั้งเพื่อถามว่าสรุปเป็นยังไงเพราะผ่านมา 48 ชม.แล้ว ซึ่งรอบนี้ก็ได้รับคำตอบว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชม.ซึ่งผมบอกว่าช่วยโทรเช็คให้ทีจะรอสาย จนได้รับคำตอบว่าเครื่องกลับมาอยู่ที่พารากอนตั้งแต่วันที่ 9-5-2558 แล้ว ยังไงทางพารากอนจะรีบส่งให้ โรบินสัน จันทบุรี ช่วงก่อนเที่ยงวันเดียวกัน ทางพารากอน โทรมาบอกผมว่า ไม่เกิน 7 วัน จะได้รับเครื่อง ผมก็โอเค จนเหตุการณ์ผ่านมาวันที่ 31-5-2558 ผมไปที่สาขาพอดีจึงแวะเข้าไปถามซึ่งเครื่องก็ยังไม่มา ผมก็โอเคแต่ทิ้งเบอร์ไว้ว่าถ้ามาให้โทรบอก จนเรื่องราวมาถึงวันที่3-6-2558 ซึ่งครบ 2 เดือนพอดี ผมโทรเข้า1331 อีกครั้ง ว่าสรุปแล้วเครื่องผมอยู่ที่ไหนกันแน่ ผมคุยกับทาง1331 อยู่ไม่น้อยกว่าชั่วโมง เพื่อต้องการคำยืนยันว่าผมจะได้รับเครื่องในวันพรุ่งนี้ ซึ่งทางพนักงานก็ช่วยส่งเมล์และตามกันอย่างเต็มที่ จนผมได้คำตอบที่ น้องเค้าบอกผมว่าผู้จัดการที่พารากอนบอกยังไม่ครบ 7 วันเลย ผมเลยรอจนวันนี้ที่ครบ 7 วัน คือวันที่ 4-6-2558 ผมจึงโทรไป1331 อีกครั้ง ซึ่งทางพนักงานก็ดีมากๆช่วยผมตามเครื่องเท่าที่ทางน้องเค้าจะช่วยได้ ผมถามน้องเค้า 3 ข้อ คือ
1.สรุปผมจะได้รับเครื่องคืนวันไหน
2.แล้วในเมื่อเรื่องที่เกิดเป็นความผิดของทรูมูฟทำไมผมถึงจ่ายเงิน13000 แล้วรับเครื่องใหม่ไม่ได้
3.แล้วเรื่องนี้จะจบกันยังไง
ผมอยากถามทุกท่านว่าผมจะทำยังไงดีครับ เพราะซ่อมเครื่อง 2 เดือนแล้ว ตอนนี้ผมยังไม่รู้ว่าเครื่องผมอยู่ที่ไหนเลย