Hotmail ส่งมาแบบนี้ค่ะ ทำไงดี? เมล contacts ที่ผ่านมาเกือบ 20 ปีอยู่ในนั้น

พ่อบอกว่า เมื่อ 2-3 อาทิตย์ก่อน
พยายามเข้า Hotmail แต่เข้าไม่ได้
ไม่ได้ลืมพาสเวิดนะคะ
มันบอกว่ามี unusaul account activities  
พ่อพยายาม reset password ผ่านเมลหลัก แล้ว
แต่ Hotmail ไม่ส่ง code ไปให้
พ่อก็พยายามกรอก questionaire security questions  ต่างๆ
หลายรอบมากกก
แล้วสุดท้าย Hotmail มันส่งมาแบบนี้
สงสารพ่อมากค่ะ Contacts งานต่างๆ 20 ปี
มันจะไม่มีทางเข้าไปในเมลนี้ได้แล้วหรือคะ?
ช่วยชี้ทางออกด้วยค่ะ