ซื้อเกมส์ แนว hidden object ของ Big fish แล้วมีปัญหา

เราลองทุนซื้อเกมส์ของค่ายนี้ไป 2 เกมส์
-fright
-dark swan
แต่ละอันก็ไม่ใช่ถูกๆ พบว่าจ่ายไปแล้ว เกมส์ไม่ยอมปลดล็อกให้เล่นต่อไปได้ ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ทั้งที่ช่วงเล่นฟรีก็เล่นได้ปกติ
พอเล่นไปสักพักบอกให้จ่ายเงินเพื่อปลดล็อก และจ่ายด้วยบัตรเครดิต แล้วไม่ยอมปลดล็อกให้
มีใครเป็นบ้าง มีขั้นตอนอะไรไหมคะที่เราไม่รู้ และสามารถคืนเงินได้ไหม พวกไอสตูดิโอจะแก้ปัญหาได้ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่