บัตรเอทีเอ็ม ธ ไทยพาณิชย์ กดเงินสดที่ประเทศอังกฤษไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ

รบกวนขอความช่วยเหลือค่ะ
มีบัตรเอทีเอ็ม Hip Card, Debit Card ของไทยพาณิชย์
มีตรา MasterCard ด้านหลังเขียนว่าให้กดตู้ที่มีตรานี้
ไปลองกดดู ทั้งมีตรานี้และ Cirrus ก็กดไม่ได้ จำนวนเงินเป็น 0.00
รบกวนแนะนำได้ไหมคะ ว่าต้องทำยังไงดี ต้องอยู่อังกฤษเดือนนี้ทั้งเดือน
ขอบคุณค่ะ