สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ ผิดพลาดประการใดขออภัยด้วย
คือเราจองห้องพักกับทาง Agoda ค่ะ ซึ่งไม่ใช่การจองครั้งแรก เราเข้าใจดีว่า ราคาก่อนทำการกดจอง ยังไม่ได้รวมค่าภาษีและบริการ แต่ถ้ากดเข้ามาทำการจองแล้วจะขึ้นราคารวม ตามนี้ค่ะ
ซึ่งคือราคา 39.49 us
เราคำนวณแล้วโอเคจึงทำการจองผ่านบัตรเครดิตไป แต่พอได้รับเมล์ยืนยันการจอง ราคากลับบวกเพิ่มขึ้นมาอีก ตามนี้ค่ะ
เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม พอมีเจ้าหน้าที่รับเป็นผู้ชาย เราก็สอบถามไปยังไม่ทันเล่าจบ น้องคนนั้นก็เอาแต่บอกว่าราคายังไม่รวมภาษีกับค่าบริการ เราจึงบอกน้องเค้าว่า ฟังก่อนนะคะ เรายังพูดไม่จบ อย่าเพิ่งเถียงเรา น้องก็บอกว่า จะยกเลิกเลยมั้ยๆ เราเริ่มโมโห เราเลยบอกว่า ขอคุยกับท่านอื่น คุยกับคุณแล้วเราไม่โอเค น้องเค้าตัดสายเราทิ้งเลยค่ะ โทรกลับไปอีกหลายรอบ ก็ไม่ยอมรับเลยค่ะ เหมือนมีเบอร์เราโชว์เลยไม่รับ เราเสียความรู้สึกมาก ไม่เคยเจอพนักงานคอลเซนเตอร์ที่ไม่สุภาพแบบนี้มาก่อนเลย เซ็งมากค่ะ
ผิดหวังกับบริการของ Agoda มากๆ
คือเราจองห้องพักกับทาง Agoda ค่ะ ซึ่งไม่ใช่การจองครั้งแรก เราเข้าใจดีว่า ราคาก่อนทำการกดจอง ยังไม่ได้รวมค่าภาษีและบริการ แต่ถ้ากดเข้ามาทำการจองแล้วจะขึ้นราคารวม ตามนี้ค่ะ
ซึ่งคือราคา 39.49 us
เราคำนวณแล้วโอเคจึงทำการจองผ่านบัตรเครดิตไป แต่พอได้รับเมล์ยืนยันการจอง ราคากลับบวกเพิ่มขึ้นมาอีก ตามนี้ค่ะ
เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม พอมีเจ้าหน้าที่รับเป็นผู้ชาย เราก็สอบถามไปยังไม่ทันเล่าจบ น้องคนนั้นก็เอาแต่บอกว่าราคายังไม่รวมภาษีกับค่าบริการ เราจึงบอกน้องเค้าว่า ฟังก่อนนะคะ เรายังพูดไม่จบ อย่าเพิ่งเถียงเรา น้องก็บอกว่า จะยกเลิกเลยมั้ยๆ เราเริ่มโมโห เราเลยบอกว่า ขอคุยกับท่านอื่น คุยกับคุณแล้วเราไม่โอเค น้องเค้าตัดสายเราทิ้งเลยค่ะ โทรกลับไปอีกหลายรอบ ก็ไม่ยอมรับเลยค่ะ เหมือนมีเบอร์เราโชว์เลยไม่รับ เราเสียความรู้สึกมาก ไม่เคยเจอพนักงานคอลเซนเตอร์ที่ไม่สุภาพแบบนี้มาก่อนเลย เซ็งมากค่ะ