เข้าเรื่องเลยค่ะ ถอนเงินสดจากอีกบัญชีจำนวน 31,000 บาท เพื่อไปฝากเข้า TMB
ปรากฏว่าตอนใส่เงินลงในช่องตู้ATM เครื่องมันก็นับตามปกติ จู่ๆก็ขึ้นหน้าจอว่า "ธนบัตรคุณไม่ผ่านการตรวจนับ"
แล้วช่องใส่เงิน ก็เปิดออก คราวนี้ซีดเลยค่ะ ไม่มีเงินในช่องสักใบ ตกใจมาก
เราเอามือล้วงดูแล้ว เผื่อมันค้างในช่องอะไรรึเปล่า แต่แบงค์พันจำนวน31ใบ มันค้างก็ต้องเห็น
ตกใจมากค่ะ แล้วเครื่องขึ้นหน้าจอว่าต้องการทำรายการอื่นหรือไม่
เราเลยกดยกเลิก บัตรเอทีเอ็มก็คืนกลับมา
และไปเช็คยอด ปรากฏไม่มียอดเข้า - -* ดีที่เป็นช่วงทำการ เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคารสาขา
เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขบัญชี และสำเนาบัตรปชช พร้อมยอดที่ใส่เข้า
เขาแจ้งว่า ต้องรอไขตู้วันพรุ่งนี้ ไม่ต้องกังวล เพราะเงินเข้าตู้ไปแล้ว
ย่อมมียอดเกิน ซึ่งธนาคารจะโอนคืนให้ และบอกว่าพรุ่งนี้ให้เรามาติดต่ออย่าเพิ่งแจ้งcall center
วันถัดมาเรารีบไปธนาคาร เขาแจ้งว่าไขตู้และเช็คแล้วว่ามีเงินเกินมาจำนวนหนึ่งจริงๆ แต่เนื่องจากเงินถูกเก็บเข้าไปอยู่ในกล่องแล้ว
เจ้าหน้าที่เลยบอกให้เราติดต่อ Call center เอง
เราก็โทรแจ้ง ทางcall รับเรื่อง แต่เนื่องจากวันที่แจ้งเป็นวันเสาร์ อาทิตย์ จัน ผู้รับชอบดูแลระบบก็หยุด
เพราะตรงกับวันวิสาข ต้องรออังคารหน้า นับไปอีก5วันทำการ จึงจะตรวจสอบ เมื่อรู้ผล ก็จะโอนคืนให้
เขียนไม่ค่อยเป็นระเบียบนะคะ คือเครียดมากค่ะ เงินเดือนทั้งเดือน หาด้วยน้ำพักน้ำแรง
ไหนจะผ่อนบ้านรถ
เป็นอุทาหรณ์ ในการโอนตู้ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ
เคยอ่านในกระทู้อื่น เกิดกับตู้แบงค์เขียวกสิกร แต่ก็ได้คืนค่ะ แต่นั่นเพราะเขาเป็นธนาคารใหญ่ด้วยหรือเปล่าคะ?
การรองรับปัญหา การดูแลลูกค้าเลยทั่วถึงกว่า
ไม่ได้ดูถูก TMB นะคะ ว่าเป็นแบงค์เล็ก
ตอนนี้ จขกท เครียดค่ะ ต้องรอถึงวันศุกร์อาทิตย์หน้า กังวลด้วยว่าจะได้ครบตามจำนวนไหม T_T
เจ้าหน้าที่ call center ก็พูดชิลมากค่ะ ว่าไม่ต้องกังวลค่ะ
อ้าว แล้วเกิดได้คืนไม่ครบ เอ็งรับผิดชอบไหม! เพราะตู้มันระบบรวนไม่ใช่รึ!
ใครมีประสบการณ์บ้างคะ มาแชร์หน่อย ตอนนี้ได้แต่รอความหวังว่าจะได้คืนครบค่ะ
ฝากเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม แต่ยอดไม่เข้า เครียดมากค่ะT_T
ปรากฏว่าตอนใส่เงินลงในช่องตู้ATM เครื่องมันก็นับตามปกติ จู่ๆก็ขึ้นหน้าจอว่า "ธนบัตรคุณไม่ผ่านการตรวจนับ"
แล้วช่องใส่เงิน ก็เปิดออก คราวนี้ซีดเลยค่ะ ไม่มีเงินในช่องสักใบ ตกใจมาก
เราเอามือล้วงดูแล้ว เผื่อมันค้างในช่องอะไรรึเปล่า แต่แบงค์พันจำนวน31ใบ มันค้างก็ต้องเห็น
ตกใจมากค่ะ แล้วเครื่องขึ้นหน้าจอว่าต้องการทำรายการอื่นหรือไม่
เราเลยกดยกเลิก บัตรเอทีเอ็มก็คืนกลับมา
และไปเช็คยอด ปรากฏไม่มียอดเข้า - -* ดีที่เป็นช่วงทำการ เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคารสาขา
เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขบัญชี และสำเนาบัตรปชช พร้อมยอดที่ใส่เข้า
เขาแจ้งว่า ต้องรอไขตู้วันพรุ่งนี้ ไม่ต้องกังวล เพราะเงินเข้าตู้ไปแล้ว
ย่อมมียอดเกิน ซึ่งธนาคารจะโอนคืนให้ และบอกว่าพรุ่งนี้ให้เรามาติดต่ออย่าเพิ่งแจ้งcall center
วันถัดมาเรารีบไปธนาคาร เขาแจ้งว่าไขตู้และเช็คแล้วว่ามีเงินเกินมาจำนวนหนึ่งจริงๆ แต่เนื่องจากเงินถูกเก็บเข้าไปอยู่ในกล่องแล้ว
เจ้าหน้าที่เลยบอกให้เราติดต่อ Call center เอง
เราก็โทรแจ้ง ทางcall รับเรื่อง แต่เนื่องจากวันที่แจ้งเป็นวันเสาร์ อาทิตย์ จัน ผู้รับชอบดูแลระบบก็หยุด
เพราะตรงกับวันวิสาข ต้องรออังคารหน้า นับไปอีก5วันทำการ จึงจะตรวจสอบ เมื่อรู้ผล ก็จะโอนคืนให้
เขียนไม่ค่อยเป็นระเบียบนะคะ คือเครียดมากค่ะ เงินเดือนทั้งเดือน หาด้วยน้ำพักน้ำแรง
ไหนจะผ่อนบ้านรถ
เป็นอุทาหรณ์ ในการโอนตู้ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ
เคยอ่านในกระทู้อื่น เกิดกับตู้แบงค์เขียวกสิกร แต่ก็ได้คืนค่ะ แต่นั่นเพราะเขาเป็นธนาคารใหญ่ด้วยหรือเปล่าคะ?
การรองรับปัญหา การดูแลลูกค้าเลยทั่วถึงกว่า
ไม่ได้ดูถูก TMB นะคะ ว่าเป็นแบงค์เล็ก
ตอนนี้ จขกท เครียดค่ะ ต้องรอถึงวันศุกร์อาทิตย์หน้า กังวลด้วยว่าจะได้ครบตามจำนวนไหม T_T
เจ้าหน้าที่ call center ก็พูดชิลมากค่ะ ว่าไม่ต้องกังวลค่ะ
อ้าว แล้วเกิดได้คืนไม่ครบ เอ็งรับผิดชอบไหม! เพราะตู้มันระบบรวนไม่ใช่รึ!
ใครมีประสบการณ์บ้างคะ มาแชร์หน่อย ตอนนี้ได้แต่รอความหวังว่าจะได้คืนครบค่ะ