ผมใช้อินเตอร์เนต ADSL ทรูมาตั้งแต่ปี 2548 ยังเป็นโมเดมอยู่เลยครับ มีปัญหาบ้างแต่ไม่ได้เสียหายอะไร
จนปลายปี 2557 ที่มีโปรอัพความเร็วเพิ่มราคาเท่าเดิม 13 MB หรือ 15 MB นี่แหละครับ
ผมเลยโทรไปสอบถามอยากจะอัพกะเขาบ้าง
ผม : อยากจะสอบถามการอัพความเร็วในราคาเดิมที่มีโปรอยู่ครับ
พนง. : พื้นที่ยังไม่รองรับค่ะ ไม่สามารถอัพความเร็วได้
ผม : ผมต้องการยกเลิกโทรศัพท์บ้านด้วยเพราะไม่ได้ใช้เลย
พนง. แนะนำเป็น Fiber ค่ะไม่ต้องใช้โทรศัพท์บ้านค่ะ ตรวจสอบพื้นที่ให้ค่ะ คำตอบที่ได้คือ พื้นที่ไม่รองรับค่ะ เนตของคุณอยู่ที่ 5 MB ค่ะราคา 549 บาท
ผม : อ้าวแล้วที่ผมจ่าย 599 บาทมาตั้งนานแต่ได้ความเร็ว 5 MB ในขณะที่คนอื่นราคาเท่ากันแต่ความเร็ว 13 MB, 15 MB หรอครับ
พนง. : พอดีโปรเพิ่งออกมาราคานี้ค่ะ เดี๋ยวเปลี่ยนในระบบให้นะคะ ยังไงเดี๋ยวจะแจ้งให้ว่าลูกค้าต้องการยกเลิกนะคะ จะมีพนง.โทรไปสอบถามอีกทีค่ะ
วันรุ่งขึ้นก็มีพนง.โทรมาครับ
พนง. : ได้รับเรื่องว่าจะยกเลิกทั้งโทรศัพท์บ้านและอินเตอร์เนตของทรู ทำไมถึงยกเลิกล่ะค่ะ
ผม : คือผมไม่สามารถอัพความเร็วได้ และ โทรศัพท์บ้านผมก็ไม่ได้ใช้ ผมไม่อยากเสียตังค์ฟรีๆ ทุกเดือนและไม่คุ้มครับ เนตคนอื่นก็อัพความเร็วได้แต่ผมทำไม่ได้ ราคาก็ลดลงมานิดเดียว ถ้าผมไม่โทรไปถามคุณก็คงเก็บเงินผม 599 ต่อเดือนไม่รวม Vat ต่อไปใช่ไหม?
พนง. : คือโปร 5 MB เพิ่งออกมาค่ะทางเราเปลี่ยนในระบบให้แล้ว ดิฉันเสนอให้ระงับการใช้โทรศัพท์บ้าน 6 เดือนค่ะจะได้ไม่ต้องเสียค่าโทสับบ้าน สามารถใช้อินเตอร์เนตได้เหมือนเดิมค่ะ
ผม : ก็ได้ครับ
พนง. : ขอบคุณค่ะ อย่าเพิ่งยกเลิกเลยค่ะ อนาคตทางเราจะพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้นหรือมีโปรโมชั่นอะไรใหม่ๆ ค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการทรูค่ะ
6 เดือนต่อมา โทรเข้า Call Center อีกครั้ง
ผม : โปรโทรศัพท์บ้านที่ตกลงไว้จะหมดอายุเมื่อไรครับ เพราะผมเคยแจ้งยกเลิกไว้ปลายปีที่แล้ว และมีพนง.เสนอโทรนี้มา
พนง. : 20 มิ.ย. ครับ
ผม : แล้วปัจจุบันผมสามารถอัพความเร็วได้หรือยังครับ
พนง. : พื้นที่ของคุณยังไม่รองรับครับ
ผม. : งั้นผมขอยกเลิกโทรศัพท์บ้านครับเพราะผมไม่ได้ใช้
พนง. : แนะนำเป็น Fiber นะครับถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกโทรศัพท์บ้าน จะตรวจสอบพื้นที่ให้นะครับ พื้นที่ยังไม่รองรับเนต Fiber ครับ
ผม : อื้มมงั้นเดี่ยวผมโทรมาแจ้งยกเลิกทั้งโทรศัพท์บ้านและอินเตอร์เนตใหม่นะครับ ผ่านมาตั้งนานแล้วก็ยังได้รับคำตอบเหมือนเดิม
พนง. : ได้ครับให้คุณลูกค้าไปแจ้งที่ทรูช้อปได้เลยครับ จนท.จะทำการยกเลิกให้และตัดสัญญาณจากภายนอกให้ ไม่มีจนท.เข้าไปถอดสาย ถอดกล่องโทรศัพท์บ้านครับ เราจะตัดสัญญาณจากภายนอกเลย
ผม : ได้ครับ
ผมลืมบอกบ้านผมออยู่นนทบุรีครับ ในซอยวัดกำแพง(พิบูลย์สงคราม 22) ใกล้ๆ สะพานพระราม 5 และพระราม 7 ละแวกบ้านเป็นสวน แต่ในซอยก็มีหมู่บ้านมธุรสและทอฝัน มีผู้คนอาศัยเยอะครับ เมื่อไรพื้นที่จะรองรับครับ?
ตอนนี้ผมเลยสนใจเนตของ 3BB ที่ความเร็ว 10 MB 590 บาท(ไม่รวม Vat) เร้าเตอร์พร้อม Wifi ราคา 999 บาท ฟรีค่าแรกเข้า ค่าติดตั้ง พนง.แจ้งว่าพื้นที่ของผมสามารถติดตั้งได้ แต่เนื่องจากยังไม่เคยใช้ เพื่อนที่ทำงานผมแนะนำให้ใช้ 3BB เพราะใช้มาตั้งแต่ 3BB เริ่มเข้ามาใหม่ๆ ไม่มีปัญหาอะไร เวลามีปัญหาช่างก็มาเร็ว บริการดีครับ
อยากขอความเห็นเพื่อนๆ ที่เคยใช้หลายๆ ท่านว่าเป็นยังไงบ้างครับกับ 3BB? ขอบคุณค้าบบ ^^
อยากจะเปลี่ยนเนตบ้านจาก True เป็น 3BB เพื่อนๆ ว่าดีไหม?
จนปลายปี 2557 ที่มีโปรอัพความเร็วเพิ่มราคาเท่าเดิม 13 MB หรือ 15 MB นี่แหละครับ
ผมเลยโทรไปสอบถามอยากจะอัพกะเขาบ้าง
ผม : อยากจะสอบถามการอัพความเร็วในราคาเดิมที่มีโปรอยู่ครับ
พนง. : พื้นที่ยังไม่รองรับค่ะ ไม่สามารถอัพความเร็วได้
ผม : ผมต้องการยกเลิกโทรศัพท์บ้านด้วยเพราะไม่ได้ใช้เลย
พนง. แนะนำเป็น Fiber ค่ะไม่ต้องใช้โทรศัพท์บ้านค่ะ ตรวจสอบพื้นที่ให้ค่ะ คำตอบที่ได้คือ พื้นที่ไม่รองรับค่ะ เนตของคุณอยู่ที่ 5 MB ค่ะราคา 549 บาท
ผม : อ้าวแล้วที่ผมจ่าย 599 บาทมาตั้งนานแต่ได้ความเร็ว 5 MB ในขณะที่คนอื่นราคาเท่ากันแต่ความเร็ว 13 MB, 15 MB หรอครับ
พนง. : พอดีโปรเพิ่งออกมาราคานี้ค่ะ เดี๋ยวเปลี่ยนในระบบให้นะคะ ยังไงเดี๋ยวจะแจ้งให้ว่าลูกค้าต้องการยกเลิกนะคะ จะมีพนง.โทรไปสอบถามอีกทีค่ะ
วันรุ่งขึ้นก็มีพนง.โทรมาครับ
พนง. : ได้รับเรื่องว่าจะยกเลิกทั้งโทรศัพท์บ้านและอินเตอร์เนตของทรู ทำไมถึงยกเลิกล่ะค่ะ
ผม : คือผมไม่สามารถอัพความเร็วได้ และ โทรศัพท์บ้านผมก็ไม่ได้ใช้ ผมไม่อยากเสียตังค์ฟรีๆ ทุกเดือนและไม่คุ้มครับ เนตคนอื่นก็อัพความเร็วได้แต่ผมทำไม่ได้ ราคาก็ลดลงมานิดเดียว ถ้าผมไม่โทรไปถามคุณก็คงเก็บเงินผม 599 ต่อเดือนไม่รวม Vat ต่อไปใช่ไหม?
พนง. : คือโปร 5 MB เพิ่งออกมาค่ะทางเราเปลี่ยนในระบบให้แล้ว ดิฉันเสนอให้ระงับการใช้โทรศัพท์บ้าน 6 เดือนค่ะจะได้ไม่ต้องเสียค่าโทสับบ้าน สามารถใช้อินเตอร์เนตได้เหมือนเดิมค่ะ
ผม : ก็ได้ครับ
พนง. : ขอบคุณค่ะ อย่าเพิ่งยกเลิกเลยค่ะ อนาคตทางเราจะพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้นหรือมีโปรโมชั่นอะไรใหม่ๆ ค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการทรูค่ะ
6 เดือนต่อมา โทรเข้า Call Center อีกครั้ง
ผม : โปรโทรศัพท์บ้านที่ตกลงไว้จะหมดอายุเมื่อไรครับ เพราะผมเคยแจ้งยกเลิกไว้ปลายปีที่แล้ว และมีพนง.เสนอโทรนี้มา
พนง. : 20 มิ.ย. ครับ
ผม : แล้วปัจจุบันผมสามารถอัพความเร็วได้หรือยังครับ
พนง. : พื้นที่ของคุณยังไม่รองรับครับ
ผม. : งั้นผมขอยกเลิกโทรศัพท์บ้านครับเพราะผมไม่ได้ใช้
พนง. : แนะนำเป็น Fiber นะครับถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกโทรศัพท์บ้าน จะตรวจสอบพื้นที่ให้นะครับ พื้นที่ยังไม่รองรับเนต Fiber ครับ
ผม : อื้มมงั้นเดี่ยวผมโทรมาแจ้งยกเลิกทั้งโทรศัพท์บ้านและอินเตอร์เนตใหม่นะครับ ผ่านมาตั้งนานแล้วก็ยังได้รับคำตอบเหมือนเดิม
พนง. : ได้ครับให้คุณลูกค้าไปแจ้งที่ทรูช้อปได้เลยครับ จนท.จะทำการยกเลิกให้และตัดสัญญาณจากภายนอกให้ ไม่มีจนท.เข้าไปถอดสาย ถอดกล่องโทรศัพท์บ้านครับ เราจะตัดสัญญาณจากภายนอกเลย
ผม : ได้ครับ
ผมลืมบอกบ้านผมออยู่นนทบุรีครับ ในซอยวัดกำแพง(พิบูลย์สงคราม 22) ใกล้ๆ สะพานพระราม 5 และพระราม 7 ละแวกบ้านเป็นสวน แต่ในซอยก็มีหมู่บ้านมธุรสและทอฝัน มีผู้คนอาศัยเยอะครับ เมื่อไรพื้นที่จะรองรับครับ?
ตอนนี้ผมเลยสนใจเนตของ 3BB ที่ความเร็ว 10 MB 590 บาท(ไม่รวม Vat) เร้าเตอร์พร้อม Wifi ราคา 999 บาท ฟรีค่าแรกเข้า ค่าติดตั้ง พนง.แจ้งว่าพื้นที่ของผมสามารถติดตั้งได้ แต่เนื่องจากยังไม่เคยใช้ เพื่อนที่ทำงานผมแนะนำให้ใช้ 3BB เพราะใช้มาตั้งแต่ 3BB เริ่มเข้ามาใหม่ๆ ไม่มีปัญหาอะไร เวลามีปัญหาช่างก็มาเร็ว บริการดีครับ
อยากขอความเห็นเพื่อนๆ ที่เคยใช้หลายๆ ท่านว่าเป็นยังไงบ้างครับกับ 3BB? ขอบคุณค้าบบ ^^