โอนผ่านแอพ K-Moblie ไม่ได้ค่ะ

คือเราไปสมัครเลขแอพที่ธนาคารมาค่ะ พอกรอกนู่นนี่ในแอพเสร็จ ก็ขึ้นโอนไม่ไดอะค่ะ คือไปเจอในเน็ตบอกว่าสมัครผ่านเคาต์เตอร์ที่ธนาคารจะโอนไม่ได้ จริงหรือป่าวคะ? คือเราไม่ได้สมัครบัตรเครดิต/เดบิตด้วยค่ะ วานผู้รู้มาตอบหน่อยนะค้า ปล.ตั้งกระทู้ผ่านโทรศัพท์แนบรูปไม่ได้อะค่ะ