สอบถามเรื่อง Refund ที่ญี่ปุ่นหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ วันนี้ได้ไปซื้อเครื่องสำอางในร้าน Drug Store
แห่งหนึ่งในญี่ปุ่น แต่พนักงานพูดอังกฤษได้นิดหน่อย
เลยสื่อสารกันไม่เข้าใจ เลยได้ราคาแบบไม่ Refund มา
แต่ถุงที่ได้มาเป็นแบบ Tax-Free Shop ซึ่งหน้าถุงบอกว่า
ห้ามแกะจนกว่าจะออกจากญี่ปุ่น  เลยอยากทราบว่าแบบนี้
หมายความว่ายังไงค่ะ แล้วสามารถขอ Refund คือได้ที่ไหน

ของที่ซื้อจำนวนเงิน 11,656¥