เริ่มจากความโง่ของเราเองค่ะ ทำบัตรเอทีเอ็มโดนตู้ธนาคารอื่นดูดไป (อันนี้สะเพร่าเอง ยอมรับ)
ตามกฏก็คือ อดได้คืน ต้องทำใหม่อย่างเดียว
แต่ทีนี้ด้วยความที่เป็นลายลิมิเต็ด ตอนแรกเราก็กลัวเหมือนกันว่าจะไม่ได้ลายเดิม
แต่พอเข้าไปในระบบออกแบบบัตร ปรากฏว่ามีประวัติการออกแบบบัตรให้กดขอบัตรแบบเดิมซ้ำได้
เราก็เลยกด ขอแบบเดิมไป (เป็นลาย Cony จาก Line collection)
ขั้นตอนก็ดำเนินไปตามปกติ ระบบแจ้งว่าจะได้รับภายใน 7 วันทำการ

เราก็รอ อย่างใจเย็นมาก ผ่านไป 1 เดือน รู้สึกตัวอีกที เอ๊า! ยังไม่ได้บัตร
เลยตามไปกับทางคุณ K8888 ทางหลังไมค์ ก็ช่วยประสานให้
ไม่กี่วันต่อมาก็มาบอกว่าส่งบัตรไปที่สาขาแล้ว ไปรับได้เลย
พอไปถึงปรากฏสาขา (ร้อนมาก นั่งมอไซค์ไปตั้ง 10 บาท) สาขาบอกว่าไม่เห็นมีบัตรเรามาส่ง
เราก็เงิบ เค้าก็งง สาขาบอกให้เรากดสั่งบัตรใหม่อีกรอบนึง เลยต้องกลับมามือเปล่า

กลับมาส่งข้อความหาคุณ K8888 ก็ยังยืนยันว่าบัตรส่งไปแล้ว เดี๋ยวจะเช็คให้โดยด่วน
ผ่านไป 2 วัน K8888 ตอบกลับมาว่า สาขาหาบัตรเราไม่เจอ (ประมาณว่าส่งไปแล้วจริงๆ แต่สาขาหาไม่เจอเอง)
ให้เรากดสั่งบัตรใหม่... ตอนนั้นก็เงิบรอบ 2 ว่าความผิดชั้นหรอเนี่ย สาขาทำบัตรหาย
แต่เราต้องกดใหม่ เริ่มใหม่ทุกอย่าง แล้วรออีกรอบ แล้วที่เรารอมาเดือนนึง คืออะไร๊!!!! (เพี้ยนเพื่ออารมณ์)

อ่ะไม่เป็นไร กดใหม่ก็กดใหม่
แต่ความพีคขั้นสุดคือ เมื่อเช้าสาขาที่เราสั่งบัตรโทรมาบอกว่า
รู้แล้วว่าทำไมบัตรเราหาย... เพราะลายที่เราสั่งไป หมดสัญญากับ Kbank แล้ว
ไม่สามารถผลิตให้ได้อีก...

เราเลยสงสัย 2 อย่าง
1. จากเรื่องสัญญาและลิขสิทธิ์ เข้าใจว่าหมดสัญญาแล้ว แต่ในเมื่อบัตรเราออกแบบไว้ตั้งนานแล้ว
ทำไมลูกค้าไม่มีสิทธิ์ใช้บัตรลายนั้นคะ คือเราขอแบบเดิม มาแทนใบที่โดนดูด ไม่ได้ขอลายใหม่
คือถ้าเราไม่มีสิทธิ์ขอบัตรใบใหม่ลายเดิม แล้วถ้าสมมติบัตรเราไม่โดนดูด
ทำไมเราสามารถใช้บัตรเก่าได้โดยไม่ติดเรื่องลิขสิทธิ์
อันนี้คงทำอะไรไม่ได้แล้วแหละ แต่อยากทราบเป็นความรู้

2. ทำไมเพิ่งมาบอกตอนนี้ว่าใช้ไม่ได้ มาบอกหลังจากผ่านไป 1 เดือนแล้ว
ประสานกันยังไง แล้วบอกมาได้ยังไงว่าบัตรถูกส่งไปแล้ว ให้เราไปเก้อทำไม

สุดท้ายนี้ ขอบคุณที่อ่านค่ะ
คือเรื่องทั้งหมดมันเริ่มที่ความผิดพลาดของเราเอง
แต่เราไม่เข้าใจว่าทำไมเราขอความช่วยเหลือจากธนาคาร
แล้วเราได้รับอะไรที่มันงงงวยและเสียเวลาแบบนี้