สั่งของจาก i herb

ขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ ว่าใครเคยมีประสบการณ์ สั่งของจากเว็บ i herb บ้างพึ่งสั่งครั้งแรก ได้เมลล์แจ้งว่าของส่งออกตั้งแต่วันที่ 5 เดือนนี้ จนถึงวันนี้วันที่ 25 ผ่านไปรวม 20วันแล้วยังไม่ได้รับของเลย  ผิดปรกติไม๊ค่ะ  เราควรทำอย่างไร หรือรอต่อไป