สอบถามการทำงานและปัญหาของแอร์ Mitsubishi Mr.slim Inverter 18000 btu ค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ พอดีเพิ่งซื้อแอร์มา เป็นของ  mitsubishi mr.slim inverter 18000 btu ปัญหาที่พบคือการทำงานมันเสียงดังอ่ะค่ะ จนพ่อบ่นว่า "เปิดพัดลมนอนยังเงียบกว่า" และปัญหาที่เครียดเลยคือ มันชอบเป็นน้ำเเข็งร่วงลงมา บางครั้งมันก็ไม่เย็นเลย เหมือนไม่มีไอของแอร์ออกมันมีแต่ลมออกมา ทั้งๆที่เป็นแอร์ใหม่ รบกวนผู้รู้อธิบายให้ฟังหน่อยค่ะ ว่าการทำงานของแอร์รุ่นนี้ต้องเป็นแบบนี้หรอค่ะ ตั้งใจซื้อแอร์ติดให้พ่อกับแม่จะได้นอนแบบสบายๆแต่พอเจอปัญหาแบบนี้ แทนที่จะสบายใจกลับทุกข์ใจเลยค่ะ ถามช่างซ่อมก็บอกแต่ว่าแอร์รุ่นนี้ทำงานแบบนี้แหละ ทำงานแบบนี้คือต้องมีน้ำแข็งร่วงลงมาเป็นก้อนๆเลยหรอค่ะ

ปล.แอร์ซื้อมาได้มาถึงสองเดือนเจอปัญหาตั้งแต่อาทิตย์แรกที่ใช้ แต่ร้านที่ซื้อกลับไม่ค่อยสนใจเลย บริการไม่ดี ไม่เหมือนกับตอนที่ไปซื้อพูดโน้นพูดนี้สะดูดีเลยค่ะ