เข้าเรื่องเลยนะค่ะ เมื่อช่วงต้นเดือนพค.ที่ผ่านมาเรากับสามี (ชาวสวีเดน) ตั้งใจเดินทางไปพักผ่อนและเยี่ยมญาติที่จ.ชลบุรี วันนั้นเป็นวันเสาร์เรากลัวว่าที่พักเลียบหาดจะเต็ม เลยตั้งใจโทรไปจองก่อนเพราะญาติที่อยู่บางแสนแนะนำให้พักที่โรงแรมแห่งนี้และให้เบอร์โทรมา เราโทรไปพนักงานแจ้งว่าวันเสาร์ไม่รับจองค่ะ Walk In อย่างเดียว เราก็คิดว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวไปใกล้ถึงแล้วค่อยโทรถามอีกทีว่ายังพอมีห้องหรือเปล่า
กว่าเราจะทำธุระที่บริษัทสามีที่สีลมเสร็จก็ประมาณ 4 โมงครึ่ง เดินทางไปถึงบางแสนก็ประมาณ 6 โมงเย็นโทรไปที่โรงแรมอีกครั้งเพื่อสอบถามว่ายังมีห้องว่างมั้ย พนักงานบอกว่ามีค่ะ ราคา 1,290 รวมอาหารเช้า ให้เข้ามาได้เลย เราเลยแวะไปรับลูกที่บ้านญาติก่อน ออกจากบ้านญาติ 1 ทุ่มตรงโทรไปที่โรงแรมเช็คชัวร์คะ จะได้บอกว่ากำลังเข้าไปเพราะจากบ้านญาติไปถึงโรงแรมไม่เกินสิบนาที คราวนี้โทรไปไม่ใช่น้องผู้หญิงคนเดิมรับสาย กลายเป็นพนักงานที่เป็นสาวประเภทสอง (ฟังจากเสียงนะคะ) เราแจ้งความประสงค์ว่าให้เก็บห้องไว้ให้หน่อยอีกไม่เกิน 10 นาทีถึง พนักงานถามกลับมาว่าจองไว้หรือเปล่า ตอนนี้ห้องราคา 1,490 บาท เราก็งง เพิ่งโทรไปตอน 6 โมงเย็นบอกราคา 1,290 บาท เราตอบกลับไปว่าเราโทรมาเพื่อที่จะจองห้องตั้งแต่เช้า แต่คุณบอกไม่รับจอง และราคาก็ไม่ใช่ที่คุณบอก พนักงานตอบมาว่าถ้าไม่ได้จองมา ก็ต้องราคานี้ น้ำเสียงเริ่มไม่ดีแล้ว เราก็บอกว่าก็คุณไม่ให้จองนี่ ทั้งที่เราถามแล้ว และคุณพนักงานคนก่อนหน้าก็บอกให้เข้ามาได้เลย ไม่ได้แจ้งว่าราคาจะปรับขึ้นหรืออะไรเลย คราวนี้นางของขึ้นคะ ตะโกนใส่เราว่าเราไม่จองมาก่อน ถ้าจะพักก็ต้องราคานี้ สามีเราซึ่งฟังมาตั้งแต่ต้น (เพราะรถเราใช้บลูทูธ) ก็บอกว่าอย่าไปพักเลย บริการไม่ดี ฉวยโอกาสมากพอห้องใกล้เต็มก็มาขึ้นราคาและโยนความผิดให้ลูกค้าว่าไม่จองล่วงหน้า ทั้งที่คุณไม่รับจอง เราเลยบอกพนักงานว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวเรารีวิวการบริการในพันทิปให้เอง นางบอกว่าเอาเลย ไม่กลัวหรอก
เราเลยขอมารีวิวเตือนเพื่อนๆ ที่จะไปใช้บริการ โรงแรมเบิร์ดโฮเทลริมหาดบางแสนแห่งนี้นะคะ หนึ่งในสิ่งสำคัญที่เราจะเลือกพักโรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง นอกจากห้องพักที่ดีแล้ว ยังรวมถึงพนักงานที่เปรียบเสมือนเป็นหน้าเป็นตา เป็นด่านแรกของการรู้จักกัน ซึ่งมีไม่น้อยที่เรากลับไปพักซ้ำเพราะพนักงานต้อนรับที่ดีคะ ตอนนี้เรากับครอบครัวกำลังจะไปพักผ่อนที่สิงคโปร์ จองโรงแรมแล้วเรียบร้อยและไม่เจอพนักงานต้อนรับแบบที่ เบิร์ดโฮเทลคะ
เบิร์ดโฮเทล ริมชายหาดบางแสน
กว่าเราจะทำธุระที่บริษัทสามีที่สีลมเสร็จก็ประมาณ 4 โมงครึ่ง เดินทางไปถึงบางแสนก็ประมาณ 6 โมงเย็นโทรไปที่โรงแรมอีกครั้งเพื่อสอบถามว่ายังมีห้องว่างมั้ย พนักงานบอกว่ามีค่ะ ราคา 1,290 รวมอาหารเช้า ให้เข้ามาได้เลย เราเลยแวะไปรับลูกที่บ้านญาติก่อน ออกจากบ้านญาติ 1 ทุ่มตรงโทรไปที่โรงแรมเช็คชัวร์คะ จะได้บอกว่ากำลังเข้าไปเพราะจากบ้านญาติไปถึงโรงแรมไม่เกินสิบนาที คราวนี้โทรไปไม่ใช่น้องผู้หญิงคนเดิมรับสาย กลายเป็นพนักงานที่เป็นสาวประเภทสอง (ฟังจากเสียงนะคะ) เราแจ้งความประสงค์ว่าให้เก็บห้องไว้ให้หน่อยอีกไม่เกิน 10 นาทีถึง พนักงานถามกลับมาว่าจองไว้หรือเปล่า ตอนนี้ห้องราคา 1,490 บาท เราก็งง เพิ่งโทรไปตอน 6 โมงเย็นบอกราคา 1,290 บาท เราตอบกลับไปว่าเราโทรมาเพื่อที่จะจองห้องตั้งแต่เช้า แต่คุณบอกไม่รับจอง และราคาก็ไม่ใช่ที่คุณบอก พนักงานตอบมาว่าถ้าไม่ได้จองมา ก็ต้องราคานี้ น้ำเสียงเริ่มไม่ดีแล้ว เราก็บอกว่าก็คุณไม่ให้จองนี่ ทั้งที่เราถามแล้ว และคุณพนักงานคนก่อนหน้าก็บอกให้เข้ามาได้เลย ไม่ได้แจ้งว่าราคาจะปรับขึ้นหรืออะไรเลย คราวนี้นางของขึ้นคะ ตะโกนใส่เราว่าเราไม่จองมาก่อน ถ้าจะพักก็ต้องราคานี้ สามีเราซึ่งฟังมาตั้งแต่ต้น (เพราะรถเราใช้บลูทูธ) ก็บอกว่าอย่าไปพักเลย บริการไม่ดี ฉวยโอกาสมากพอห้องใกล้เต็มก็มาขึ้นราคาและโยนความผิดให้ลูกค้าว่าไม่จองล่วงหน้า ทั้งที่คุณไม่รับจอง เราเลยบอกพนักงานว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวเรารีวิวการบริการในพันทิปให้เอง นางบอกว่าเอาเลย ไม่กลัวหรอก
เราเลยขอมารีวิวเตือนเพื่อนๆ ที่จะไปใช้บริการ โรงแรมเบิร์ดโฮเทลริมหาดบางแสนแห่งนี้นะคะ หนึ่งในสิ่งสำคัญที่เราจะเลือกพักโรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง นอกจากห้องพักที่ดีแล้ว ยังรวมถึงพนักงานที่เปรียบเสมือนเป็นหน้าเป็นตา เป็นด่านแรกของการรู้จักกัน ซึ่งมีไม่น้อยที่เรากลับไปพักซ้ำเพราะพนักงานต้อนรับที่ดีคะ ตอนนี้เรากับครอบครัวกำลังจะไปพักผ่อนที่สิงคโปร์ จองโรงแรมแล้วเรียบร้อยและไม่เจอพนักงานต้อนรับแบบที่ เบิร์ดโฮเทลคะ