Facebook โดน Hack + สแปม มีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ?

รบกวนช่วยด้วยค่ะ

พอดีFacebook ของเพื่อน โดนสแปม
โดนเปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วโดนปิดบัญชีไปเลย
รหัสเมลก็จำไม่ได้ เพราะว่าไม่ได้เข้าใช้ และไม่เคยมีปัญหาเลย

พยายามกู้คืนบัญชีmailโดยใช้ส่งข้อความไปที่หมายเลขโทรศัพท์ก็ไม่ได้ค่ะ
เพราะไม่ได้ใช้เบอร์นั้นมานานแล้ว แล้วจำไม่ได้ด้วยว่าคือหมายเลขอะไร

พยายามจะส่งรหัสไปที่mailอื่น ก็ไม่ได้
ลองส่งเอกสารแนบบัตรประชาชนไปให้ทางfacebook แล้ว
แต่ก็ยังเข้าไม่ได้อยู่ดี

เดือดร้อนมากๆ + เสียดายมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

พอมีวิธีแก้มั๊ยคะ?