คือเมื่อวันที่ 14 พ.ค. ที่ผ่านมา ได้ไปแจ้งย้ายค่าย จาก Dtac ไป True โดยชำระค่าบริการหมดและไม่มียอดค้างและติดสัญญาใดๆ เพราะ เปิดใช้ 2 เบอร์นี้มานานมาก และมีอีก 1 เบอร์ที่เปิดใช้เมื่อต้นเดือน ก.พ. แต่ใช้แค่เดือนเดียวก็ไม่ได้ใช้ แต่ก็ไม่ได้ไปปิดเบอร์ พอดีมาเจอค่าย True มีแพคเกจค่าบริการน่าสนใจเลยจะย้ายมาใช้ และเบอร์ที่เพิ่งเปิดเมื่อเดือน ก.พ. ก็เลยจะใช้สิทธิ์ย้ายค่าย พร้อมซื้อเครื่องราคาพิเศษ แต่.. มีปัญหาคือว่า
1. พนักงานดีแทคที่ไปเปิดเบอร์เมื่อเดือน ก.พ. เปิดโปรฯ ให้ผิด ทำให้ค่าบริการเพิ่มขึ้นเดือนละ 100 บาท ซึ่งตัวเราเพิ่งมาทราบวันนี้ที่มาจ่ายค่าบริการ เพราะปกติเบอร์นี้ใส่ไอแพด ได้แจ้งเปิดโปรฯ แท็บเล็ต แต่พนักงานเปิดโปรฯ ที่มีค่าโทรมาด้วย เราก็โทรไปแจ้ง ดีแทคบอกขอเวลา 7 วัน เราก็โอเค งั้นไม่เป็นไร ยอมจ่ายยอดเต็ม เพราะจะได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ทรูต่อ ให้เสร็จภายในวัน จะได้ไม่ต้องมาหลายรอบ
2. วันต่อมาพนักงานดีแทคโทรมา 2 เบอร์ เสนอโปรโมชั่นพิเศษ เราก็ยังไม่โอเค วันถัดมาก็มาเสนอโปรใหม่พิเศษกว่าเดิม เราเลยโอเค 2 เบอร์ไม่ย้ายค่าย แต่อีกเบอร์ ยืนยันที่จะย้าย เพราะอยากได้เครื่องราคาพิเศษ แล้วคนรอบตัวที่ใช้ทรูก็บอกเน็ตทรูสัญญาณแรงดีกว่า
3. วันที่ 18 พ.ค. ได้โทรไปเช็คสถานะย้ายค่ายปรากฏว่า "ย้ายไม่ได้ เนื่องจากติดสัญญา" เราก็โทรไปถามดีแทคว่าเบอร์นี้ติดสัญญาอะไร ซึ่งพนักงานก็แจ้งมาว่า ไม่ได้ติดสัญญาใดๆ ตอนนี้กำลังดำเนินการย้ายค่าย (ทั้งๆ ที่ทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ เนื่องจากติดสัญญาเครือข่ายเดิม) ดีแทคให้เราโทรไปแจ้งทรู เราก็โทรไปแจ้งทรู ทรูก็ดำเนินการทำเรื่องย้ายค่ายใหม่อีกรอบ
4. วันนี้ 22 พ.ค. ได้โทรไปเช็คสถานะย้ายค่ายอีกรอบ (รอบที่2) ปรากฏว่า แจ้งเหมือนเหตุการณ์เดิมทุกอย่าง "ย้ายไม่ได้ ติดสัญญาที่เครือข่ายเดิม" เราก็โทรมาเช็คที่ดีแทคอีกรอบ โทรไปแจ้งทรูใหม่อีกรอบ
สรุปนี่คือยังไงกัน โปรโมชั่นทรูจะหมดสิ้นเดือนนี้ ถ้าเราย้ายค่ายไม่ได้ เราก็ไม่ได้ซื้อเครื่องราคาพิเศษ ที่อยากรู้คือว่า
ทำไมถึงย้ายไม่ได้ ทั้งๆ ที่เบอร์เราไม่มีปัญหา หรือติดสัญญา คือโมโหตั้งแต่ที่พนักงานเปิดโปรฯ ให้ผิด เพราะพนักงานมัวแต่คุยเล่น เหมือนไม่ได้มาทำงาน คือวันนั้นใช้เวลาเปิดเบอร์เกือบ ชม. แถมยังมาเจอเหตุการณ์แบบนี้อีก คือถ้ารอบนี้ยังย้ายไม่ได้ จะสามารถแจ้งที่ไหนเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงได้คะ จะได้ล้มเลิกความคิดที่จะใช้เครือข่ายนั้นไปเลย
ผิดที่ Dtac หรือ True คิดว่ายังไงคะ?
1. พนักงานดีแทคที่ไปเปิดเบอร์เมื่อเดือน ก.พ. เปิดโปรฯ ให้ผิด ทำให้ค่าบริการเพิ่มขึ้นเดือนละ 100 บาท ซึ่งตัวเราเพิ่งมาทราบวันนี้ที่มาจ่ายค่าบริการ เพราะปกติเบอร์นี้ใส่ไอแพด ได้แจ้งเปิดโปรฯ แท็บเล็ต แต่พนักงานเปิดโปรฯ ที่มีค่าโทรมาด้วย เราก็โทรไปแจ้ง ดีแทคบอกขอเวลา 7 วัน เราก็โอเค งั้นไม่เป็นไร ยอมจ่ายยอดเต็ม เพราะจะได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ทรูต่อ ให้เสร็จภายในวัน จะได้ไม่ต้องมาหลายรอบ
2. วันต่อมาพนักงานดีแทคโทรมา 2 เบอร์ เสนอโปรโมชั่นพิเศษ เราก็ยังไม่โอเค วันถัดมาก็มาเสนอโปรใหม่พิเศษกว่าเดิม เราเลยโอเค 2 เบอร์ไม่ย้ายค่าย แต่อีกเบอร์ ยืนยันที่จะย้าย เพราะอยากได้เครื่องราคาพิเศษ แล้วคนรอบตัวที่ใช้ทรูก็บอกเน็ตทรูสัญญาณแรงดีกว่า
3. วันที่ 18 พ.ค. ได้โทรไปเช็คสถานะย้ายค่ายปรากฏว่า "ย้ายไม่ได้ เนื่องจากติดสัญญา" เราก็โทรไปถามดีแทคว่าเบอร์นี้ติดสัญญาอะไร ซึ่งพนักงานก็แจ้งมาว่า ไม่ได้ติดสัญญาใดๆ ตอนนี้กำลังดำเนินการย้ายค่าย (ทั้งๆ ที่ทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ เนื่องจากติดสัญญาเครือข่ายเดิม) ดีแทคให้เราโทรไปแจ้งทรู เราก็โทรไปแจ้งทรู ทรูก็ดำเนินการทำเรื่องย้ายค่ายใหม่อีกรอบ
4. วันนี้ 22 พ.ค. ได้โทรไปเช็คสถานะย้ายค่ายอีกรอบ (รอบที่2) ปรากฏว่า แจ้งเหมือนเหตุการณ์เดิมทุกอย่าง "ย้ายไม่ได้ ติดสัญญาที่เครือข่ายเดิม" เราก็โทรมาเช็คที่ดีแทคอีกรอบ โทรไปแจ้งทรูใหม่อีกรอบ
สรุปนี่คือยังไงกัน โปรโมชั่นทรูจะหมดสิ้นเดือนนี้ ถ้าเราย้ายค่ายไม่ได้ เราก็ไม่ได้ซื้อเครื่องราคาพิเศษ ที่อยากรู้คือว่า
ทำไมถึงย้ายไม่ได้ ทั้งๆ ที่เบอร์เราไม่มีปัญหา หรือติดสัญญา คือโมโหตั้งแต่ที่พนักงานเปิดโปรฯ ให้ผิด เพราะพนักงานมัวแต่คุยเล่น เหมือนไม่ได้มาทำงาน คือวันนั้นใช้เวลาเปิดเบอร์เกือบ ชม. แถมยังมาเจอเหตุการณ์แบบนี้อีก คือถ้ารอบนี้ยังย้ายไม่ได้ จะสามารถแจ้งที่ไหนเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงได้คะ จะได้ล้มเลิกความคิดที่จะใช้เครือข่ายนั้นไปเลย