ทำไม dtac ใช้สายอยู่ถึงเล่นเน็ทไม่ได้ครับ

เมื่อวานโทรไปที่ call center มาได้แต่คำตอบว่า ใช้ไม่ได้ และยังโบ้ยว่าอีก 2 ค่ายที่เหลือก็เป็นเหมือนกัน คือจะบอกว่าผมใช้ทรูมาก็ไม่เคยเป็น เพิ่งจะมาเปลี่ยนของ dtac ถึงเป็น รบกวนทีนะครับ ถ้าเป็นแบบนี้ ผมคุยกับลูกค้า จะไม่สามารถเช็คเมล์ลูกค้าได้เลย ขอบคุณครับ