cc true

สวัสดีค่ะ
    เราเป็นลูกค้าของtrue ซึ่งใช้งานในโปรรายเดือน
ทางทรูได้ส่งsmsมาให้เราชำระค่าบริการโทรศัพย์ก่อนวันครบกำหนดชำระ คือ 21 พ.ค.เพื่อรับสิทธิพิเศษ
ดังนี้ คือ โทรฟรี 200 นาที / เน๊ตฟรี 200MB ซึ่งเราก็ไปชำระในวันที่ 20 พ.ค ก่อนกำหนด จากนั้น รอsmsแจ้งรับสิทธิ
เมื่อเช้าเราได้smsแจ้ง ได้รับสิทธิให้เล่นเฟสบุ๊คฟรี 7 วัน และเราไม่ได้กดรับสิทธิ
เราจึงได้โทรไปที่ 1331 เพื่อสอบถามว่า ในเมื่อโปร 1099 รายเดือนของเรา
สามารถเล่นเน๊ตไม่อั้นอยู่แล้ว ทำไมถึงให้สิทธิพิเศษเป็นเล่นเฟสบุ๊คฟรีให้เรา ทางcc 1331 ได้สอบถามเราว่า เราต้องการเลือกสิทธิไหน
เราจึงเลือกโทรฟรี 200 นาที และเราได้สอบถามต่อไปอีกว่า สิทธิโทรฟรี 200 นาทีนี้ คือ เราสามารถโทรไปได้เลยในโปรที่เราใช้หรือไม่
cc แจ้งว่าใช่ และให้หมายเลข *986*881# เพื่อรับสิทธิดังกล่าว
    เราได้กดหมายเลขตามที่ได้รับแจ้ง แต่กลับได้ข้อความว่า  "ขออภัยหมายเลขนี้ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับสิทธิ"
ตรงนี้เราควรทำอย่างไรคะ มีความประสงค์แจ้งเบอร์โทรศัพย์ทางหลังไมค์กับccค่ะ เพื่อตรวจสอบให้

ขอบคุณค่ะ