wiko rigde แคปจอไม่ได้ ทำไงดี???

คือเราพึ่งซื้อโทรศัพท์รุ่นนี้มาใช้อะ มันแคปหน้าจอได้นะ แต่บันทึกไม่ได้ (เข้าใจที่เราพูดมั้ยน้าาาา) มันจะขึ้นประมาณว่า"ไม่สามารถบันทึกได้" คือเราต้องทำไงอะ พอจะแก้ไขได้มั้ย ขี้เกียจกลับไปที่ร้านแล้วอะ รบกวนคนที่ใช้ หรือ คนที่พอจะรู้ ตอบเราหน่อยน้าาา ??