หลังจากเปิดกระทู้การบริหารงานการบินไทยกับไทยสมายส์มา 1 ยก
http://pantip.com/topic/33640611
สงสัยช่วงนี้ดวงเป็นอริกับการบินไทย ไม่สมพงษ์ ส่งเสริมกันซะแล้ว เริ่มตั้งแต่นัดแรก
ยกที่ 1
ทำ internet check in มา effect จากทัวร์จีน ทำให้ counter group check in ล้นมา counter internet check in...... หลังจากรอมาสักพัก หัวหน้า group ทัวร์ ก็หลีกมาข้างๆ (ตอนแรกนึกว่าคนรอ check in) counter internet check in ขอความกรุณาเรา (ภาษาบ้านๆ ว่า ไล่) พร้อมผายมือให้ไป check in counter ข้างๆ (เริ่มหงุดหงิด) เราจึงเดินไปต่อคิว พอถึงคิว พนง. บอกอันนี้ staff/stand by check in คะ (เอ่อ กรูอ่านออก แต่ไอ้ counter ข้างๆ ไล่มาทางนี้นี่) และเชิญ (ไล่) กรูอีกครั้งไป ต่อคิว counter ปกติ อะ...ต่อคิวอีกรอบ......วิญญาณมารเข้าองค์แล้วละ ณ counter check in ปกตินี่แหละ
นางมาร: เอ่อนี่ พี่ internet check in มา ทำไมถึง counter ไม่ check in ให้ละ คน internet check in มาเนี่ย เขาต้องความสะดวกรวดเร็วนะ ทำไมรับ group check in ละ ....
พนง.: เอ่อ พี่ สามารถ บอก พนง. แทรก check in ให้ได้คะ
นางมาร: เอ่อ พี่บอกแล้วเขาไล่ให้มา check in counter ข้างๆ คะ แค่ counter ข้างๆ ก็ไม่ทำให้คะ ว่า เป็น staff check in
พนง. : พอดีทัวร์ล้นคะ
นางมาร: ทำไมไม่เปิด group check in เพิ่มละ (มี counterเดียว) เอ่อ...แปลกเน้อ staff check in คนก็ไม่มี ทำไมไม่ check in ให้ ว่างทั้ง 2 counter เลย (เหลือบไปมองไม่มีคนพอดี) นั่งเฉยๆ ทำไม ให้ลูกค้า internet check in ต้องมาเข้าคิวยาว ที่เขาใช้บริการ internet check in เพราะต้องการความรวดเร็วไม่ต้องมาเสียวเวลารอคิว อย่างนี้ไม่ต้องเปิดบริการ internet check in ก็ได้มัง
ยกที่ 2
ขาไปไม่เกิดข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับเครื่องบินเพราะเที่ยวเช้าไปเชียงใหม่ส่วนใหญ่จะเป็นเครื่องที่บินมาจาก ตปท. (จีน) แต่มาถึงขากลับ....ป๊าด เข้าประตูเครื่องมาฉันนึกว่าฉันขึ้นเครื่องผิด เอ๊ะ มัน operated by Thai Smiles อะเปล่าฟะ เอ๊ะ ฉันจองบินโดยการบินไทย แต่มี พนง.ชาย (คงไม่ใช่ Thai Smiles แล้ว เพราะ Thai Smiles ไม่มี พนง. ชาย) +/หญิงใส่ชุดม่วง (ดูมีประสบการณ์การทำงานสูงกว่า พนง. Thai Smiles 2 เท่า) ตกลงใช่การบินไทย
เอ๊ะ หมอนพิงอันเป็นเอกลักษณ์หายไป....นึกว่านั่ง Thai Smiles ไปเลย แม้แต่เบาะลายยังเหมือนกัน
ยกที่ 3
สงสัยตำนิ (ด่า) การบินไทยไว้เยอะ เหมือนเขาจะรู้ ...ป๊าด
ของว่างในกล่อง ป้าข้างๆ มีขนม 2 ชิ้น มีเบอร์เกอร์กับพาย แต่ในกล่องกรูมีแต่เบอร์เกอร์ พายหาย!!!.... การบินไทยคงใส่ใจในสุขภาพกรูมากเลยลดของหวานให้....ป๊าด...กรูงง ... แม้แต่การบรรจุของว่างในกล่องอาหาร....จะเห็นได้ว่าการบินไทยใส่ใจในการ QC การบรรจุกล่องของว่าง (อาหาร) มาก
ลงเครื่องจากเชียงใหม่ ออกมา check in อีกรอบไปอุบล (จองการบินไทย operated by Thai Smiles ยังคงใช้บริการ internet check in ไม่ได้นะครัช)
ภายในเครื่อง Thai Smiles ไปอุบล
ความรู้สึกการนั่ง Thai Smiles ไปอุบลไม่ต่างจากการบินไทยที่มาจากเชียงใหม่ ความต่างคือ พนง.+เครื่องแบบ (การบินไทยมี พนง.ชาย ชุด พนง.สีม่วง) ของว่างบรรจุกล่องกับบรรจุถุง เปรียบเทียบกันอีกที
เบาะลายเหมือนกันเป๊ะ
เขายังยืนยันว่าเป็นคนละบริษัทกันนะ....ซึ่งแทบจะไม่เห็นความแตกต่าง....ปกติสายการบินต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เพื่อให้เป็นที่จดจำ (ซึ่งน่าจะเป็นหลักการเบื้องต้นของการตลาดใช่ไหม...ไม่เคยเรียนด้านนี้นะ...แต่มันควรจะเป็นแบบนั้นนะ)....
การบินไทยตั้งไทยสมายส์มาเพื่อ??? EP.2
http://pantip.com/topic/33640611
สงสัยช่วงนี้ดวงเป็นอริกับการบินไทย ไม่สมพงษ์ ส่งเสริมกันซะแล้ว เริ่มตั้งแต่นัดแรก
ยกที่ 1
ทำ internet check in มา effect จากทัวร์จีน ทำให้ counter group check in ล้นมา counter internet check in...... หลังจากรอมาสักพัก หัวหน้า group ทัวร์ ก็หลีกมาข้างๆ (ตอนแรกนึกว่าคนรอ check in) counter internet check in ขอความกรุณาเรา (ภาษาบ้านๆ ว่า ไล่) พร้อมผายมือให้ไป check in counter ข้างๆ (เริ่มหงุดหงิด) เราจึงเดินไปต่อคิว พอถึงคิว พนง. บอกอันนี้ staff/stand by check in คะ (เอ่อ กรูอ่านออก แต่ไอ้ counter ข้างๆ ไล่มาทางนี้นี่) และเชิญ (ไล่) กรูอีกครั้งไป ต่อคิว counter ปกติ อะ...ต่อคิวอีกรอบ......วิญญาณมารเข้าองค์แล้วละ ณ counter check in ปกตินี่แหละ
นางมาร: เอ่อนี่ พี่ internet check in มา ทำไมถึง counter ไม่ check in ให้ละ คน internet check in มาเนี่ย เขาต้องความสะดวกรวดเร็วนะ ทำไมรับ group check in ละ ....
พนง.: เอ่อ พี่ สามารถ บอก พนง. แทรก check in ให้ได้คะ
นางมาร: เอ่อ พี่บอกแล้วเขาไล่ให้มา check in counter ข้างๆ คะ แค่ counter ข้างๆ ก็ไม่ทำให้คะ ว่า เป็น staff check in
พนง. : พอดีทัวร์ล้นคะ
นางมาร: ทำไมไม่เปิด group check in เพิ่มละ (มี counterเดียว) เอ่อ...แปลกเน้อ staff check in คนก็ไม่มี ทำไมไม่ check in ให้ ว่างทั้ง 2 counter เลย (เหลือบไปมองไม่มีคนพอดี) นั่งเฉยๆ ทำไม ให้ลูกค้า internet check in ต้องมาเข้าคิวยาว ที่เขาใช้บริการ internet check in เพราะต้องการความรวดเร็วไม่ต้องมาเสียวเวลารอคิว อย่างนี้ไม่ต้องเปิดบริการ internet check in ก็ได้มัง
ยกที่ 2
ขาไปไม่เกิดข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับเครื่องบินเพราะเที่ยวเช้าไปเชียงใหม่ส่วนใหญ่จะเป็นเครื่องที่บินมาจาก ตปท. (จีน) แต่มาถึงขากลับ....ป๊าด เข้าประตูเครื่องมาฉันนึกว่าฉันขึ้นเครื่องผิด เอ๊ะ มัน operated by Thai Smiles อะเปล่าฟะ เอ๊ะ ฉันจองบินโดยการบินไทย แต่มี พนง.ชาย (คงไม่ใช่ Thai Smiles แล้ว เพราะ Thai Smiles ไม่มี พนง. ชาย) +/หญิงใส่ชุดม่วง (ดูมีประสบการณ์การทำงานสูงกว่า พนง. Thai Smiles 2 เท่า) ตกลงใช่การบินไทย
เอ๊ะ หมอนพิงอันเป็นเอกลักษณ์หายไป....นึกว่านั่ง Thai Smiles ไปเลย แม้แต่เบาะลายยังเหมือนกัน
ยกที่ 3
สงสัยตำนิ (ด่า) การบินไทยไว้เยอะ เหมือนเขาจะรู้ ...ป๊าด
ของว่างในกล่อง ป้าข้างๆ มีขนม 2 ชิ้น มีเบอร์เกอร์กับพาย แต่ในกล่องกรูมีแต่เบอร์เกอร์ พายหาย!!!.... การบินไทยคงใส่ใจในสุขภาพกรูมากเลยลดของหวานให้....ป๊าด...กรูงง ... แม้แต่การบรรจุของว่างในกล่องอาหาร....จะเห็นได้ว่าการบินไทยใส่ใจในการ QC การบรรจุกล่องของว่าง (อาหาร) มาก
ลงเครื่องจากเชียงใหม่ ออกมา check in อีกรอบไปอุบล (จองการบินไทย operated by Thai Smiles ยังคงใช้บริการ internet check in ไม่ได้นะครัช)
ภายในเครื่อง Thai Smiles ไปอุบล
ความรู้สึกการนั่ง Thai Smiles ไปอุบลไม่ต่างจากการบินไทยที่มาจากเชียงใหม่ ความต่างคือ พนง.+เครื่องแบบ (การบินไทยมี พนง.ชาย ชุด พนง.สีม่วง) ของว่างบรรจุกล่องกับบรรจุถุง เปรียบเทียบกันอีกที
เบาะลายเหมือนกันเป๊ะ
เขายังยืนยันว่าเป็นคนละบริษัทกันนะ....ซึ่งแทบจะไม่เห็นความแตกต่าง....ปกติสายการบินต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เพื่อให้เป็นที่จดจำ (ซึ่งน่าจะเป็นหลักการเบื้องต้นของการตลาดใช่ไหม...ไม่เคยเรียนด้านนี้นะ...แต่มันควรจะเป็นแบบนั้นนะ)....